LAPORAN PRAKTIKUM

MANAJEMEN OPERASIONAL & LOGISTIK RUMAH SAKIT

MANAJEMEN MUTU

Instruktur : Woro Ispandiyah,S.KM, M.PH

Disusun Oleh:
M. Danang Fahrur Nur Fuad
14205072
D/KM IV
D-2

PROGRAM STUDI KESEHATAN MASYARAKAT

KONSENTRASI MANAJEMEN RUMAH SAKIT
SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN SURYA GLOBAL
YOGYAKARTA
2022
 PRAKTIKUM IX
MANAJEMEN MUTU
1. REKAPAN HASIL KUESIONER
1. Profil Pasien
Dalam kuesioner ini saya mengambil sampel mesyarakat sebanyak 18 orang dengan Identitas
sebagai berikut :
NAMA RESPONDEN JENIS KELAMIN USIA ALAMAT
Asfiana Perempuan 22 Yogyakarata
Herawati Perempuan 21 Yogyakarta
Zahra Nur Salsabilla Perempuan 20 Yogyakarta
Masriyanah Perempuan 20 Yogyakarta
Wahyu Laki-Laki 18 Yogyakarta
Hai Perempuan 19 Yogyakarta
Yusnita Perempuan 20 Yogyakarta
Quenn Perempuan 19 Yogyakarta
Lilis Rahmawati Perempuan 23 Yogyakarta
Rosa Dianti Perempuan 20 Yogyakarta
Puspita Perempuan 21 Yogyakarta
Rizqillah Syakura Perempuan 19 Yogyakarta
Alfani Yogyakarta
Zahra Jahada Perempuan 20 Yogyakarta
Angelita Eka Sugestin Perempuan 21 Yogyakarta
Wulan Aprillia Perempuan 21 Yogyakarta
Mutmainnah Perempuan 20 Yogyakarta
Dai Yasin Nur Laki – Laki 21 Yogyakarta
Buwwah Yogyakarta
Hilwa Perempuan 21 Yogyakarta
Yogyakarata
2. KUESIONER
A. TANGIABLES
B. REHABILITY
C. RESPONSIVINES
D. ASSURANCE
E. EMPATHY
3. KESIMPULAN
Berdasarkan hasil uji coba kuesioner yang telah saya lakukan dengan menggunakan
18 sampel responden yang bersedia dan bertempat tinggal diberbagai wilayah Indonesia.
Diadakanya kuesioner dalam bidang kesehatan sangat bermanfaat bagi pihak klinik maupun
masyarakat, karena dengan adanya kuesioner masyarakat dapat memberikan penilaian
terhadap klinik Dental dan juga kuesioner tersebut dapat meningkatkan mutu pelayanan
klinik Dental kedepannya karena sudah mengetahui apa saja yang kurang dan menjadi
permasalahan yang dirasakan oleh masyarakat sehingga dapat memperbaikinya agar menjadi
klinik yang baik dan juga nyaman untuk masyarakat sekitar.
Hasil kuesioner dapat digunakan sebagai deskripsi status kepercayaan masyarakat
terhadap pelayanan yang diberikan oleh klinik Dental dengan adanya kuesioner dapat
mengetahui apa saja yang harus diperbaiki untuk meningkatkan mutu pelayanan klinik. Hasil
kuesioner dapat digunakan untuk memecahkan masalah dan memberikan solusi alternative
terkait dengan pelayanan yang diberikan oleh klinik dan juga kuesioner dapat
menggambarkan secara kualitas dan kuantitas pelayanan kesehatan yang diberikan oleh klinik
mulai dari segi sarana prasarana, ketenagaan maupun pelayanan yang diberikan diharapkan
menjadi lebih baik lagi agar dapat meningkatkan mutu pelayanan klinik serta kepercayaan
masyarakat untuk tetap memeriksakan kesehatannya di klinik.