ANGKET KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN ADMINISTRASI KEUANGAN

Semester Ganjil 2021/2022 (20212)

<table class='' border='1'><tr><th colspan='3'>FISIK PELAYANAN
(TANGIBLES)</th></tr><tr>
<td align='center'><strong>No.</strong></td><td
align='center'><strong>Aspek Yang Dinilai</strong></td><td
align='center'><strong>Nilai</strong></td></tr><tr>
<td width='5%'>1</td>
<td width='80%'>Biro Keuangan memberikan kemudahan dalam akses
pelayanan administrasi keuangan</td>
<td align='center'>3.33</td>
</tr><tr>
<td width='5%'>2</td>
<td width='80%'>Ruang pelayanan dan ruang tunggu Biro Keuangan
nyaman</td>
<td align='center'>3.32</td>
</tr><tr>
<td width='5%'>3</td>
<td width='80%'>Laboratorium, Workshop yang relevan dengan
kebutuhan keilmuan bagi mahasiswa.</td>
<td align='center'>3.34</td>
</tr><tr>
<td width='5%'>4</td>
<td width='80%'>Informasi yang diberikan Biro Keuangan dapat
diandalkan</td>
<td align='center'>3.35</td>
</tr><tr>
<td width='5%'>5</td>
<td width='80%'>Kantor Biro Keuangan tertata rapi dan
bersih</td>
<td align='center'>3.34</td>
</tr><tr>
<td colspan='2' align='right'><strong>Nilai
Rata-Rata</strong></td><td
align='center'><strong>3.33</strong></td></tr></table><table class=''
border='1'><tr><th colspan='3'>KEHANDALAN (RELIABILITY)</th></tr><tr>
<td align='center'><strong>No.</strong></td><td
align='center'><strong>Aspek Yang Dinilai</strong></td><td
align='center'><strong>Nilai</strong></td></tr><tr>
<td width='5%'>6</td>
<td width='80%'>Staf Biro Keuangan memiliki kemampuan,
pengetahuan, dan kecakapan yang tinggi dalam menjalankan tugasnya</td>
<td align='center'>3.33</td>
</tr><tr>
<td width='5%'>7</td>
<td width='80%'>Staf Biro Keuangan selalu ada sesuai
jadwal</td>
<td align='center'>3.3</td>
</tr><tr>
<td width='5%'>8</td>
<td width='80%'>Staf Biro Keuangan bertugas sepenuh hati dalam
memberikan pelayanan</td>
<td align='center'>3.3</td>
</tr><tr>
<td width='5%'>9</td>
<td width='80%'>Staf Biro Keuangan menunjukkan disiplin kerja
yang tinggi</td>
<td align='center'>3.31</td>
</tr><tr>
 <td width='5%'>10</td>
<td width='80%'>Sistem informasi yang ada di Biro Keuangan
bekerja dengan handal</td>
<td align='center'>3.34</td>
</tr><tr>
<td colspan='2' align='right'><strong>Nilai
Rata-Rata</strong></td><td
align='center'><strong>3.31</strong></td></tr></table><table class=''
border='1'><tr><th colspan='3'>DAYA TANGGAP (RESPONSIVENESS)</th></tr><tr>
<td align='center'><strong>No.</strong></td><td
align='center'><strong>Aspek Yang Dinilai</strong></td><td
align='center'><strong>Nilai</strong></td></tr><tr>
<td width='5%'>11</td>
<td width='80%'>Staf Biro Keuangan memberi tanggapan yang
cepat dan baik terhadap keluhan anda</td>
<td align='center'>3.32</td>
</tr><tr>
<td width='5%'>12</td>
<td width='80%'>Biro Keuangan tidak membiarkan pengguna layanan
menunggu terlalu lama</td>
<td align='center'>3.28</td>
</tr><tr>
<td colspan='2' align='right'><strong>Nilai
Rata-Rata</strong></td><td
align='center'><strong>3.3</strong></td></tr></table><table class=''
border='1'><tr><th colspan='3'>JAMINAN (ASSURANCE)</th></tr><tr>
<td align='center'><strong>No.</strong></td><td
align='center'><strong>Aspek Yang Dinilai</strong></td><td
align='center'><strong>Nilai</strong></td></tr><tr>
<td width='5%'>13</td>
<td width='80%'>Staf Biro Keuangan memberikan perlakuan yang
adil</td>
<td align='center'>3.31</td>
</tr><tr>
<td width='5%'>14</td>
<td width='80%'>Biro Keuangan memberikan jaminan apabila
terjadi kesalahan pada hasil kerja staf Biro Keuangan</td>
<td align='center'>3.33</td>
</tr><tr>
<td colspan='2' align='right'><strong>Nilai
Rata-Rata</strong></td><td
align='center'><strong>3.32</strong></td></tr></table><table class=''
border='1'><tr><th colspan='3'>EMPATI (EMPHATY)</th></tr><tr>
<td align='center'><strong>No.</strong></td><td
align='center'><strong>Aspek Yang Dinilai</strong></td><td
align='center'><strong>Nilai</strong></td></tr><tr>
<td width='5%'>15</td>
<td width='80%'>Staf Biro Keuangan bertugas sepenuh hati dalam
memberikan pelayanan</td>
<td align='center'>3.33</td>
</tr><tr>
<td width='5%'>16</td>
<td width='80%'>Komunikasi Staf Biro Keuangan dengan
pengguna layanan berjalan dengan baik dan lancar</td>
<td align='center'>3.34</td>
</tr><tr>
<td width='5%'>17</td>
<td width='80%'>Staf Biro Keuangan berpenampilan rapi, sopan
sesuai dengan situasi dan kondisi</td>
 <td align='center'>3.36</td>
</tr><tr>
<td colspan='2' align='right'><strong>Nilai
Rata-Rata</strong></td><td align='center'><strong>3.34</strong></td></tr></table>