PENERIMAAN JASA PELAYANAN RAWAT

JALAN/UGD/PONED

No. :
Dokumen

SOP
No. Revisi :0

Tanggal :
Terbit
Halaman : 1/3

Kota Gresik dr. Hasyim Hanafi

1. Pengertian Penerimaan dari rawat jalan/UGD/BKIA adalah penerimaan jasa

pelayanan rawat jalan kepada pasien untuk observasi, diagnosis,
pengobatan, dan pelayanan kesehatan lainnya tinggal dan tanpa
tinggal di rawat inap yang dinyatakan dalam bentuk kwitasi harian
sesuai layanan yang dituju.
2. Tujuan Sebagai acuan petugas dalam penerimaan jasa pelayanan rawat
jalan/UGD/BKIA.
3.Kebijakan
4. Referensi 1. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan.
2. Buku Pedoman Indonesia Sehat Tahun 2010.
3. Buku Pedoman Kerja di Klinik.
4. Pedoman Dasar Pelaksanaan Jaminan Mutu di Klinik.
5. Prosedur / Proses Penerimaan dari Rawat Jalan/UGD/BKIA:
Langkah - a. Pasien rawat jalan datang mendaftar di loket.
langkah b. Untuk pasien baru, petugas loket mendata identitas pasien serta
jenis layanan yang dituju dengan mencatat dalam buku Register
Pasien serta membuat Kartu Identitas Pasien dan Kartu berobat
sesuai dengan layanan yang dituju.Sedangkan untuk pasien
lama, mendaftar dengan menunjukkan Kartu Identitas Pasien.
c. Pasien menuju layanan yang dimaksud untuk mendapatkan
pemeriksaan/pelayanan kesehatan.
d. Apabila berdasarkan hasil pemeriksaan pasien tidak memerlukan
tindakan lebih lanjut, maka pasien diberi resep dan diarahkan
untuk mengambil obat di unit
e. pelayanan obat Klinik dan apabila pasien mendapat tindakan
medik di layanan yang bersangkutan,
f. Pasien membayar administrasi kwitansi sesuai dengan tarif
layanan yang dituju di kasir.
 g. Apabila menurut keterangan dokter masih diperlukan pelayanan
penunjang (pemeriksaan laboratorium dan tindakan gigi ) maka
pasien diberi buku pengantar dari laboratorium / Poli gigi
h. Setelah dilaksanakan pelayanan laboratorium, petugas tempat
pelayanan membuat rincian biaya tersebut ke kasir dengan buku
bantu dan kasir menyiapkan kuitansi.
i. Dan setelah pelayanan selesai kasir merinci
kwiansi dan disetorkan ke bendahara.
j. Bendahara menyetorkan uang ke Bank.

6. Unit terkait 1. Tim mutu

2. Penanggunjawab program
3. Pelaksana kegiatan
4. Seluruh Unit Pelayanan

8. Dokumen Kwitansi
Terkait

9. Rekaman
Historis
NO Yang diubah Isi Tanggal mulai
perubahan perubahan diberlakukan

2/3