SOAL UJIAN SUSULAN AKHIR SEMSETER

Mata kuliah : Pelayanan Sektor Publik

Kelas : VI A Ilmu Pemerintahan
Jumlah SKS : Tiga SKS
Sifat Ujian : Tertutup
Waktu Ujian : 90 Menit
Pengampuh : Samgar Agustinus

1. Jelaskan apa yag dimaksudkan dengan pelayanan sektor publik sertakan dengan
contohnya?
2. Jelaskan mengapa pelayanan publik perlu dilakukan?
3. Sebutkan dan jelaskan prinsip dan asas pelayanan publik menurut Keputusan Men-
PAN Nomor 63/KEP/M-PAN/7/2003 ?
4. Jelasakan menurut pandangan anda tentang masalah umum pelayaan publik di
Kabupaten Ende?
5. Jelaskan tentang orientasi penilaian kinerja yang diselenggarakan oleh organisasi
pelayanan publik?
6. Sebutkan dan jelaskan faktor-faktor yang menyebabkan rendahnya kualitas pelayanan
publik di indonesia menurut Sofian Efendi!
7. Jelaskan uraian secara singkat dan terperinci tentang kualitas pelayanan publik yang
di selenggarakan oleh organisasi publik di lingkup pemerintah daerah Kabupaten
Ende berdasarkan indikator pelayanan publik (sesuai dengan tugas kelompok anda
masing-masing)!