Dalam kehidupan keseharian, administrasi melayani

kerja manusia, untuk mencapai tingkat efisiensi dan

efektifitas maksimal, baik pelayanan public maupun
pelayanan administratif. Jelaskan fungsi tersebut, dan
berikan contoh.
SELAMAT BERDISKUSI........

Pelayanan public adalah segala kegiatan pelayanan yang dilkasanakan oleh

penyelenggara pelayanan public sebagai upaya pemenuhan kebutuhan public,
dalam penyelenggaraan pelayanan public, aparatur pemerintahan bertanggung
jawab untuk memberikan pelayanan yang terbaik secara efektif dan efisien kepada
masyarakat dalam rangka menciptakan kesejahteraan masyarakat, efisiensi
pelayanan adaalah perbandingan terbaik antara input dan output pelayanan.

Secara ideal , pelayanan akan efisien apabila birokrasi pelayanan dapat

menyediakan input pelayanan, seperti biaya dan waktu pelayanan yang
meringankan masyarakat pengguna jasa. Demikian pula pada sisi output pelayanan,
birokrasi secara ideal harus dapat memberikan produk pelayanan yang berkualitas,
terurama dari aspek biaya dan waktu pelayanan.

Sementara efektifitas pelayanan yang diberikan oleh lembaga pemerintahan sendiri

adalag dimana ukuran berhasil tidakna pencapaian tujuan organisasi tersebut dalam
memberikan pelayanan kepada public.

Salah satu contohnya adalah pemerintah menjadi satu – satunya tumpuan

masyarakat terhadap urusan administrative seperti pembuatan KTP, KK, dan berkas
lainya yang bersifat wajib.

Sumber ref: ADPU4531/ Modul 2