S.O.

P pelayanan customer:

1. Berpakaian dan berpenampilan dengan sopan, baik , dan bersih.

Customer Service Officer Harus mengenakan pakaian yang baik ,sopan dan menarik agar dapat
memberikan kesan kepada konsumen.Berpakaian yang baik juga merupakan bagian terpenting
dalam pelayanan ini dikarenakan dengan berpakaian yang menarik dapat menambah poin
kepercayaan ke konsumen. Tidak hanya itu pakaian merupakan poin penting yang dilihat
konsumen terlebih dahulu sehingga harus diperhatikan.

2. Bersikap dengan ramah, penuh senyum , percaya diri, mudah akrab

Selalu tampilkan senyum penuh ketika konsumen datang dan jangan ragu ragu untuk
melakukannya. Akrab pada konsumen , hal ini dikarenakan pembawaan yang baik akan menambah
kepercayaan dan kenyamanan konsumen.

3.Menyapa dengan tutur kata yang baik.

Pada saat konsumen tiba hal yang dilakukan setelah senyum ialah berkata dengan tutur kata yang baik
dengan menyapa konsumen seperti contoh "Selamat siang bapak