SPO FOLLOW UP PASIEN RAWAT JALAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

044/RSOT/IRJ/2020 A 1/1

Tanggal Ditetapkan Ditetapkan oleh Direktur

STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL
05 Oktober 2020 dr. Gwendolin M. Dewi, MARS

Suatu kegiatan menghubungi pasien via telephone atau whatsapp untuk

PENGERTIAN
mengetahui dan memonitoring keadaan pasien / perkembangan pasien setelah
pengobatan di rawat jalan RS. Orthopedi
TUJUAN Sebagai pedoman dalam melakukan follow up terhadap pasien rawat jalan RS.
Orthopedi
Peraturan Direktur Rumah Sakit Orthopedi dan Traumatologi Surabaya No.
KEBIJAKAN
02/RSOT/PERDIR/X/2020 tentang Pedoman Pelayanan Instalasi Rawat Jalan
di Rumah Sakit Orthopedi dan Traumatologi Surabaya
1. Perawat menghubungi pasien via telephone atau whatsapp
PROSEDUR
2. Mengucapkan salam ”selamat pagi/ siang/sore”
3. Identifikasi ulang nama lengkap dan tanggal lahir
4. Memperkenalkan diri sebutkan nama, bidang, instalasi dan rumah sakit
5. Perawat menanyakan :
a. Keadaan pasien, bagaimana perkembangan kesehatan pasien selama di
rumah
b. Apakah obat pasien diminum dengan rutin
c. Pasien diingatkan untuk kontrol kembali
d. Tawarkan pasien apakah berkenan di daftarkan
UNIT TERKAIT 1. Front office
2. Rawat jalan