Tugas 3 EKMA4478

Analisis Kasus Bisnis

Nama : Opi Cakra Buana
NIM : 044803862

Banyak merek kendaraan bermotor roda empat (mobil) yang masuk ke Indonesia seperti Honda,
Suzuki, Toyota, Mitsubishi, Renault dan sebagainya. Hal ini membuat pangsa pasar otomatif
khususnya mobil semakin kompetitif, hal ini terjadi karena banyaknya calon konsumen yang
ingin membeli mobil dengan segmen yang berbeda-beda sesuai dengan kemampuan mereka.
Sebagai contoh merek Mini Cooper, merek ini hanya satu namun memberikan kenyamanan
berkendara yang sangat baik bagi pelanggannya. Perusahaan otomotif Mini Cooper sangat
memahami apa yang dibutuhkan pelanggannya dalam berkendara dibandingkan merek-merek
lain, sehingga pelanggan bersedia membelinya dengan harga yang sangat tinggi.
1. Hal di atas memberikan segmentasi tertentu yaitu segmentasi secara spesifik pada jenis?
Jelaskan!
2. Dari informasi di atas, apakah perusahaan perlu melakukan segmentasi pasar? Jelaskan!
JAWABAN
1. Dari contoh kasus diatas segmentasi terkait jenis mobil dapat dikategorikan sebagai
segmentasi perilaku. Karena dalam contoh merek Mini Cooper, perusahaan yakin akan tingkat
kesetiaan konsumennya. Dalam hal ini perusahaan otomotif Mini Cooper meyakini
kesetiaan/loyalitas dari pelanggannya, sehingga meskipun dijual dengan harga yang cukup
mahal dibanding merek lain pelanggan akan tetap setia. Variabel loyalitas adalah salah satu
contoh variabel dalam segmentasi perilaku. Segmentasi berdasarkan tingkat kesetiaan perlu
dipahami oleh perusahaan karena rentan ganggan oleh pendatang baru dengan penawaran-
penawaran dan promosi yang menarik. Namun semua itu kembali kepada tingkat kesetiaan
pelanggan itu sendiri, dalam hal ini pada contoh diatas dapat disimpulkan jika pelanggan Mini
Cooper termasuk kategori pelanggan yang setia.

2. Menurut saya perusahaan tetap perlu melakukan segmentasi pasar. Sesuai informasi pada
contoh kasus diatas bahwa pasar ototmotif khususnya mobil semakin kompetitif, sehingga
banyak calon konsumen membeli mobil dengan segmen yang berbeda-beda sesuai dengan
kemampuan mereka. Perusahan perlu menentukan segmentasi konsumen agar dapat
menentukan target pemasaran mereka, sehingga dapat lebih fokus memenuhi kebutuhan dan
keinginan pada segmen dengan tingkat keuntungan terbesar. Karena jika tidak terfokus pada
segmen tertentu maka mudah untuk digantikan dengan merek-merek lain yang berfokus pada
segmen-segmen yang spesifik. Jadi, kesimpulannya perusahaan tetap harus melakukan
segmentasi pasar untuk mencapai tujuan perusahaan dalam mendapat keuntungan yang
maksimal dan berkelanjutan.
Sumber:
BMP EKMA4478 / Modul 7 (Halaman 7.4 -7,14)