Unsur-Unsur Pelayanan

No Responden
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
1 3 4 4 5 5 5 4 4 4
2 4 4 4 5 4 5 4 4 4
3 5 4 4 5 4 5 4 4 4
4 5 4 4 5 4 5 4 4 4
5 4 4 4 5 4 5 4 4 4
6 4 4 4 5 5 5 4 4 5
7 4 5 4 5 5 5 5 3 5
8 5 5 4 5 5 5 5 3 5
9 5 4 5 5 5 5 5 3 5
10 5 5 5 5 5 3 5 4 5

R1
U1 3
U2 4 RESPONDEN 1
U3 4
6
U4 5
U5 5 5
JJUMLAH PENILAIAN

U6 5 4
U7 4
3
U8 4
U9 4 2

0
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
UNSUR-UNSUR

R4
U1 5 RESPONDEN 4
U2 4 6
U3 4
U4 5 5

U5 4
JUMLAH PENILAIAN

4
U6 5
U7 4 3
U8 4
2
U9 4
1

0
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
UNSUR-UNSUR
 JU
1

0
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
UNSUR-UNSUR

Keterangan : Kesimpulan dari data di atas yaitu :

U1 = Persyaratan Prosentase kepuasan pelanggan terhadap unsur pe
U2 = Prosedur sedangkan prosentase terendah terdapat pada un
U3 = Waktu pelayanan
U4 = Biaya
U5 = Produk Layanan
U6 = Kompetensi Pelaksana
U7 = Perilaku Pelaksana
U8 = Sarana dan Prasana
U9 = Pelayanan Pengaduan
 R1 R2 R3 R4 R5 R6 R7 R8
U1 3 4 5 5 4 4 4 5
U2 4 4 4 4 4 4 5 5
U3 4 4 4 4 4 4 4 4
U4 5 5 5 5 5 5 5 5
U5 5 4 4 4 4 5 5 5
U6 5 5 5 5 5 5 5 5
U7 4 4 4 4 4 4 5 5
U8 4 4 4 4 4 4 3 3
U9 4 4 4 4 4 5 5 5

R2 RESPONDEN 2
U1 4 6
U2 4
U3 4 5

U4 5
JUMLAH PENILAIAN

4
U5 4
U6 5 3
U7 4
2
U8 4
U9 4 1

0
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
UNSUR-UNSUR

RESPONDEN 5
R5 6
U1 4
4 5
U2
U3 4
JUMLAH PENILAIAN

4
U4 5
U5 4 3

U6 5
2
U7 4
U8 4 1
U9 4
0
U8 U9 U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8
UNSUR-UNSUR
 JU
1

0
U8 U9 U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8
UNSUR-UNSUR

a di atas yaitu :
n pelanggan terhadap unsur pelayanan yang paling tertinggi pada unsur biaya
se terendah terdapat pada unsur sarana dan prasana.
 R9 R10 JUMLAH MEAN R9
5 5 44 4.4 U1 5
4 5 43 4.3 U2 4
5 5 42 4.2 U3 5
5 5 50 5 U4 5
5 5 46 4.6 U5 5
5 3 48 4.8 U6 5
5 5 44 4.4 U7 5
3 4 37 3.7 U8 3
5 5 45 4.5 U9 5
399

R3
U1 5 RESPONDE 3
U2 4 6
U3 4
5
U4 5
U5 4
JUMLAH PENILAIAN

4
U6 5
U7 4 3

U8 4 2
U9 4
6 U7 U8 U9 1

0
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7
UNSUR-UNSUR

R6
DEN 5 U1 4 RESPONDEN 6
U2 4 6
U3 4
5 5
U4
U5 5
JUMLAH PENILAIAN

4
U6 5
U7 4 3

U8 4
2
U9 5
1

0
U5 U6 U7 U8 U9 U1 U2 U3 U4 U5
-UNSUR UNSUR-UNSUR
 JU
1

0
U5 U6 U7 U8 U9 U1 U2 U3 U4 U5
-UNSUR UNSUR-UNSUR
 RESPONDN 9
6

JUMLAH PENILAIAN
4

0
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
UNSUR-UNSUR

R7 RESPO
RESPONDE 3 U1 4
6
U2 5
U3 4 5
U4 5

JUMLAH PENILAIAN
U5 5 4

U6 5 3
U7 5
U8 3 2
U9 5
1

0
U1 U2 U3 U4
U4 U5 U6 U7 U8 U9
UN
UNSUR-UNSUR

RESPONDEN 6 RESPON
6
R8
U1 5 5
U2 5
JUMLAH PENILAIAN

U3 4 4

U4 5
3
U5 5
U6 5 2
U7 5
1
U8 3
U9 5 0
U1 U2 U3 U4
U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
UNS
UNSUR-UNSUR
 J
1

0
U1 U2 U3 U4
U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
UNS
UNSUR-UNSUR
 R10 RESPONDEN 10
U1 5
6
U2 5
U3 5 5
U4 5

JUMLAH PENILAIAN
4
U5 5
U6 3 3

U7 5 2
U8 4
5 1
U9
0
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
UNSUR-UNSUR

RESPONDEN 7

U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
UNSUR-UNSUR

RESPONDEN 8

U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
UNSUR-UNSUR
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
UNSUR-UNSUR
U8 U9
 Banyaknya Tenaga Kesehatan (Orang)
Tenaga Medis Tenaga Keperawatan Tenaga Kebidanan Tenaga Kefarmasian
2017 2018 2019 2017 2018 2019 2017 2018 2019 2017
251 249 267 960 886 1024 239 190 339 159
2014 2015 2016 2014 2015 2016 2014 2015 2016 2014
168 199 154 779 928 637 - 247 146 208
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011
223 200 161 744 639 778 - - - 206
2010 2010 2010 2010 2010
129 699 - 116 158

JUMLAH TENAGA KESEHATAN

Tenaga Medis Tenaga Keperawatan Tenaga Kebidanan
Tenaga Kefarmasian Tenaga Kesehatan Lainnya
1200

1000

800

600

400

200

0
2008 2010 2012 2014 2016 2018
rang)
Tahun TenagaTenaga
Medis Keperawatan
Tenaga Kebidanan
Tenaga Kefarmasian Tenaga Kesehatan Lainnya
2018 2019 2017 2018 2019 2010 828 274 0
295 290 233 26 315 2011 223 744 0
2015 2016 2014 2015 2016 2012 200 639 0
162 102 204 156 189 2013 161 778 0
2012 2013 2011 2012 2013 2014 168 779 0
235 203 106 196 201 2015 199 928 247
2016 154 637 146
2017 251 960 239
2018 249 886 190
2019 267 1024 339
Mean 270 764.9 116.1
AN
Tenaga Kebidanan

Kesimpulan data di atas :

Dari berbagai jenis tenaga kesehatan, tenaga keperawatan masuk dalam jumlah
tenaga kesehatan yang banyak diminati atau banyak jumlahnya.

2016 2018 2020

 TenagaTenaga
Kefarmasian
Kesehatan Lainnya

0 0
206 106
235 196
203 201
208 204
162 156
102 189
159 233
295 26
290 315
186 162.6

atan masuk dalam jumlah