ANALISIS SWOT KANTOR SAMSAT II KOTA SEMARANG Analisis SWOT (SWOT Analysis) yakni mencakup upaya-upaya untuk mengenali kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman yang menentukan kinerja perusahaan, Informasi eksternal mengeni peluang dan ancaman dapat diperoleh dari banyak sumber, termasuk pelanggan, dokumen pemerintah, pemasok, kalangan perbankan, rekan diperusahaan lain, Banyak perusahaan menggunakan jasa lembaga pemindaian untuk memperoleh Keliping surat kabar, riset di internet, dan analisis tren-trendomestik dan global yang relevan ( Richard L. Daft 2010:253) Fredi Rangkuti_ (200+ berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan strategi perusahaan, Analisis ini didasarkan 18) menjelaskan bahwa Analisis SWOT adalah identifikasi pada logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (strength) dan peluang (opportunity), namun secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan (weakness) dan ancaman (threats). Proses pengambilan keputusan strategi selalu berkaitan dengan pengembangan misi, tujuan, strategi dan kebijakan perusahaan, Dengan demikian, perencanaan strategi harus menganalisa factor-faktor strategi perusahaan (kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman) dalam kondisi yang saat ini Analisis SWOT membandingkan antara faktor eksternal peluang (opportunity) dan ancaman (threats) dengan faktor internal kekuatan (strenght) dan kelemahan (weakness). 1. Kekuatan (Strenghts) Kekuatan adalah sumber daya, keterampilan, atau keunggulan-keunggulan lain yang berhubungan dengan para pesaing perusahaan dan kebutuhan pasar yang dapat dilayani oleh perusahaan yang diharapkan dapat dilayani. Kekuatan adalah kompetisi khusus yang memberikan keunggulan kompetitif bagi perusahaan di pasar 2. Kelemahan (Weakness) Kelemahan adalah keterbatasan atau kekurangan dalam sumber daya, keterampilan, dan kapabilitas yang secara efektif menghambat kinerja perusahaan, Keterbatasan tersebut dapat berupa fasilitas, sumber daya keuangan, kemampuan manajemen dan keterampilan pemasaran dapat merupakan sumber dari kelemahan perusahaan. Dinas dengan Camscanner3. Peluang (Opportunities) Peluang adalah situasi penting yang mengguntungkan dalam lingkungan perusahaan, Kecendrungan-kecendrungan penting merupakan salah satu sumber peluang, seperti perubahaan teknologi dan meningkatnya hubungan antara perusahaan dengan pembeli atau pemasokk ‘merupakan gambaran peluang bagi perusahaan, 4. Ancaman (Threats) ‘Ancaman adalah situasi penting yang tidak menguntungan dalam lingkungan perusahaan, Ancaman merupakan pengganggu utama bagi posisi sekarang atau yang diinginkan perusahaan, Adanya peraturan-peraturan pemerintah yang baru atau yang direvisi dapat merupakan ancaman bagi kesuksesan perusahaan. Alat yang dipakai untuk menyusun faktor-faktor strategis perusahaan adalah matrik SWOT. Matrik ini dapat mengambarkan secara jelas bagaimana peluang dan ancaman eksternal yang dihadapi perusahaan dapat disesuaikan dengan kekuatan dan kelemahan yang dimilikinya. Matrik ini dapat menghasilkan 4 set kemungkinan alternatif strategis INTERNAL, STRENGHT (S) WEAKNESSES (W) EKSTERNAL Tentukan 5- 10 faktorfaktor | Tentukan 5- 10 kelemahan kekuatan internal internal OPPORTUNITIES(©) STRATEGI SO STRATEGI WO ‘Tentukan 5-10 faktor ancaman | Ciptakan —strategi_ yang | Ciptakan —strategi_—_yang eksternal menggunakan kekuatan untuk | meminimalkan — kelemahan memanfaatkan peluang untuk memanfaatkan peluang THREATS (1) STARAEGIST STRATEGI WT Tentukan 5-10 faktor ancaman | Ciptakan —strategi_--yang | Ciptakan —strategi_—_yang eksternal menggunak an kekuatan untuk | meminimalkan kelemahan dan Mengatasi ancaman menghindari aneaman Strategi SO (Strength-Opportunities) Strategi ini dibuat berdasarkan jalan pikiran perusahaan, yaitu dengan memanfaatkan seluruh kekuatan untuk merebut dan memanfaatkan peluang yang sebesarbesamya Dinas dengan CamscannerStrategi ST (Strenghts-Threats) Adalah strategi dalam menggunakan kekuatan yang dimiliki perusahaan untuk mengatasi ancaman Strategi WO (Weknesses- Opportunities) Strategi diterapkan berdasarkan pemanfaatan peluang yang ada dengan cara meminimalkan kelemahan yang ada. Strategi Strategi WT (Weknesses- Threats) Strategi ini berdasarkan pada kegiatan yang bersifat defensive dan berusaha meminimalkan kelemahan yang ada serta menghindari ancaman. Analisis SWOT Kantor Samsat IT Kota Semarang 1. Strenghts (Kekuatan) 1. Sarana dan prasarana pelayanan sudah baik 2. Peningkatan sikap responsif pegawai 3. Petunjuk arah menuju tempat pelayanan jelas 2. Weakness (Kelemahan) 1. Pemasangan banner pencegahan pungli dan calo hanya sebagi simbol saja 2, Terjadi antrian panjang dalam pelayanan 3, _Kurangnya pengawasan terhadap pegawai 3. Opportunities (Peluang) 1. Mulai menggunakan perkembangan teknologi dengan sistem online 2. Lokasi kantor strategis 3. Bekerja sama dengan lokasi tertentu untuk membuka pelayanan setelah kantor SAMSAT tutup 4. Threats (Ancaman) 1. Oknum calo masih banyak di dalam SAMSAT 2. ‘Tuntutan masyarakat atas peningkatan pelayanan pul 3, Masyarakat belum paham prosedur dan biaya pelayanan Dinas dengan CamscannerAnalisis Strategi yang Digunakan Kantor SAMSAT II Kota Semarang untuk Menangani Kendala atau Ancaman Strategi SO (Sirenghts + Opportunities) 1, $1+01: Peningkatan penggunaan tekhnologi terus dibenahi agar masyarakat mudah menggunakannya 2. $3+02: Lokasi kantor strategi dipinggir jalan raya besaar yang mudah dicari oleh masyarakat 3. $2403: sebagian pegawai sudah responsif terhadap masyarakat tetapi perlu dipe perketat pengawasan pegawai yang masih bekerja sama dengan calo Strategi ST ( Strenghts + Threats) 1 $1473: Dengan meingkatkan sarana dan prasarana di kantor SAMSAT terutama sarana untuk menunggu apabila antrian pelayanan samsat panjang para pengunjung tidak bosen menggu 2, $2+T3: Para pegawai bersikap responsive dengan para pengunjung yang bingung dengan prosedur pelayanan di kantor samsat 3, $3472: Tuntutan masyarakat atas peningkatan pelayanan publik dibarengi dengan okasi strategi akan menentukan kepuasan masyarakat Strategi WO (Weakness + Opportunities) 1, W1+02: Sosialisasi penggunaan sistem online untuk penunjang pelayanan pada kantor samsat 2. W3+03: Pelayanan kantor samsat ditingkatkan dengan kebijakan pelayanan samsat keliling yang ada dibeberapa titik wilayah di Semarang W2+O1: Masyarakat banyak yang belum mengerti tentang prosedur pelayanan menyebabkan antrian panjang bisa dituntaskan dengan memperbanyak sosialisasi Dinas dengan CamscannerStrategi WT (Weakness + Threats) 1. W3+T1L: Pegawai harus diberi sanksi tegas apabila kedapatan membantu calo dalam melakukan aksinya 2, WI+TI: Pemasangan banner yang berisikan pesan untuk menghindari pungli dan penggunaan calo dijadikan motivasi tidak hanya sebagai simbol saja 3, W2+T2; Membatasi antrian di kantor samsat untuk mengurangi pengungjung di kantor samsat (Opportunity) tekhnologi terus dibenahi agar masyarakat_ mudah menggunakannya Lokasi kantor — strategi dipinggir jalan raya besaar masyarakat Sebagian pegawai sudah responsif terhadap masyarakat tetapi_perlu dipe perketat pengawasan pegawai yang masih bekerja sama dengan calo INTERNAL Kekuatan (Strenghts) Kelemahan (Weakness) EKSTERNAL, Peluang * Peningkatan penggunaan | © Sosialisasi _penggunaan sistem online untuk penunjang _pelayanan pada kantor samsat Pelayanan kantor samsat ditingkatkan dengan kebijakan _pelayanan samsat keliling yang ada dibeberapa titik wilayah i Semarang Masyarakat banyak yang belum mengerti_ tentang prosedur _pelayanan menyebabkan —antrian panjang bisa dituntaskan dengan _memperbanyak sosialisasi Dinas dengan Camscanner“Aneaman (Threats) Dengan meingkatkan sarana dan prasarana di Kantor SAMSAT terutama sarana untuk menunggu apabila antrian pelayanan samsat —panjang para pengunjung tidak bosen ‘menggu Para pegawai _bersikap responsive dengan para pengunjung yang bingung dengan prosedur pelayanan di_—_kantor samsat ‘Tuntutan masyarakat atas peningkatan _pelayanan publik dibarengi dengan lokasi —strategi_ akan ‘menentukan —_kepuasan masyarakat Pegawai harus diberi sanksitegas—apabila kedapatan— membantu calo dalam melakukan aksinya Pemasangan banner yang berisikan pesan untuk menghindari pungli dan penggunaan calo dijadikan_ motivasi_ tidak hanya sebagai simbol saja ‘Membatasi antrian di Kantor samsat untuk mengurangi pengungjung di kantor samsat Dinas dengan Camscanner