KEPUTUSAN KETUA PENGADILAN NEGERI LAHAT NOMOR : W6-U3/36/KP.04.6/1/2023 TENTANG KOMPENSASI KETERLAMBATAN PELAYANAN DI LINGKUNGAN PENGADILANNEGERI LAHAT KETUA PENGADILAN NEGERI LAHAT. Menimbang : 1. Bahwa untuk meningkatkan pelaksanaan tugas, tanggung jawab dan wewenang serta motivasi dalam rangka pelaksanaan kegiatan pelayanan publik di Pengadilan Negeri Lahat dipandang perlu untuk menetapkan suatu metode yang mengatur tentang pemberian kompensasi atas keterlambatan pelayanan yang diminta oleh para pelanggan Pengadilan; 2, Bahwa untuk mengakomodir dan menjembatani pemberian kompensasi tethadap keterlambatan waktu pelayanan yang tidak sesuai dengan Standar Oper bidang. nal Pelayanan (SOP) yang telah ditetapkan pada masing-masing Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik; 2. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 Tentang Pelayanan; 3. Peraturan Menteri Negara Pendayaguna Apratur Negara Nomor 36 Tahun 2012 Tentang Petunjuk Teknis Penyusunan, Penetapan dan Penerapan Standar Pelayanan. 4. Surat Keputusan Ketua Mahkamah agung Republik Indonesia Nomor 026/KMA/SK/11/2012 Tentang Standar Pelayanan Peradilan MEMUTUSKAN Menetapkan : KOMPENSASI KETERLAMBATAN PELAYANAN DI LINGKUNGAN PENGADILAN NEGERI LAHAT Kesatu + Keselurahan Proses Pelayanan di Pengadilan Negeri Lahat wajib memperhatikan standar pelayanan yang telah ditetapkan oleh Ketua Pengadilan Negeri Lahat; Kedua Sistem kompensasi diberlakukan apabila terdapat keluhan dati Pelanggan Pengadilan apabila adanya keterlambatan pelayanan Pelanggan Pengadilan yang tidak sesuai dengan Standar Pelayanan Operasional Prosedur (SOP) yang telah ditetapkan pada setiap bagian di Lingkungan Pengadilan Nege Lahat.Ketiga Keempat Kelima Sebagai Operasional Prosedur Pelayanan pada masing-masing bidang, dan adanya tindak lanjut dari telah diberlakukanya Standar Pelayanan keterlambatan waktu pelayanan pada pelanggan Pengadilan berhak atas kompensasi berupa, a Keterlambatan 0-30 menit, diberikan berupa Sauvenir kategori A Gantungan Kunci . Keterlambatan 30-60 menit, diberikan Souvenir kategori : Pena ©. Keterlambatan 60 menit keatas diberikan Souvenir C : Mug Adapun biaya kompensasi yang timbul atas keterlambatan pelayanan dibebankan kepada staf pelaksana pelayanan sampai dengan koordinator Pengawas yang lalai dalam melaksanakan tugas pelayanan, di mana beban biaya tersebut ditanggung dari pribadi masing-masing secara bersama-sama; Surat keputusan ini berlaku terhitung mulai tanggal ditetapkan dengan Ketentuan apabila dikemudian hari terdapat Kekeliruan akan diperbaiki sebagaimana mestinya; Ditetapkan di : Lahat Pada tan; 3 Januari 2023 | Ketua Pengadjjan Negeri Lahat >t ii Hasoloan Tobing,S.H., M.H, NIR.'19789508 200312 1 0021