Prodi : Manajemen Lhokseumawe, 20 Desember 2022

TANDA PERSETUJUAN/PENGESAHAN

Dengan ini menyatakan telah menyetujui/mengesahkan skripsi saudara:

Juliana
NPM: 13456788

Dengan judul:

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN INOVASI TERHADAP

KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. PLN (PERSERO) UNIT
PELAKSANA PELAYANAN PELANGGAN (UP3)
LHOKSEUMAWE

Yang diajukan untuk memenuhi sebagian dari syarat-syarat

guna mencapai gelar Sarjana Strata Satu (S1) pada
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Bumi Persada

Menyetujui/mengesahkan

Pembimbing Utama, Pembimbing Kedua,

Sri Wahyuni, SE, M,Si, Dr. Hilmi, SE, MM, CBA

Nidn. 1325048401 Nidn. 0029067203
Mengetahui,

Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Ketua Program Studi Manajemen

Azhari, SE., M.S.M Intan Maulida, SE., M.S.M

Nidn. 0101077603 Nidn. 1317089501
 LEMBARAN PENGESAHAN UJIAN SKRIPSI

Skripsi ini telah dipertahankan dihadapan Tim Penguji Skripsi

Program Studi Manajamen

Dengan judul:

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN INOVASI TERHADAP

KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. PLN (PERSERO) UNIT
PELAKSANA PELAYANAN PELANGGAN (UP3)
LHOKSEUMAWE

Lhokseumawe, 20 Desember 2022

Tim Penguji

Penguji I, Penguji II,

Sutan Febriansyah, SE., M.Si Surya Darni, SE., M.S.M

Nidn. 0108028101 Nidn. 1302066901

Panitia Ujian

Ketua Sekretaris

Sri Wahyuni, SE, M,Si, Dr. Hilmi, SE, MM, CBA

Nidn. 1325048401 Nidn. 0029067203
Mengetahui

Ketua Jurusan Ketua Program Studi Manajemen

Sutan Febriasnyah, SE., M.Si Intan Maulida, SE., M.S.M

Nidn. 0108028101 Nidn. 1317089501