kemanusiaan yang kuat. Taktik yang digunakan Garuda Indonesia untuk melakukan komunikasi adalah menggunakan majalah Colours yang terdapat di kantung kursi tepat di depan saat berada di dalam pesawat. Garuda Indonesia dalam mengimplementasikan strategi yang sudah ada yaitu dengan disesuaikan oleh apa yang sudah direncanakan sebelumnya. Sebelum diimplementasikan, perusahaan harus melihat situasi yang ada pada saat itu. ¢. Analisis Lingkungan Industri 1. Ancaman dari pendatang baru Ancaman pendatang baru bagi PT Garuda Indonesia merupakan hal yang sulit untuk ditentukan. Industri penerbangan bukanlah industri yang mudah untuk dimasuki oleh pendatang baru karena membutuhkan modal awal yang besar baik dari segi finansial maupun strategi. Selain itu, PT Garuda Indonesia memiliki entry barriers yang cukup tinggi sehingga ancaman dari pendatang baru bukanlah hal yang signifikan bagi PT Garuda Indonesia. Namun, saat ini dunia bisnis berkembang pesat, maka bukan hal yang mustahil akan timbul ancaman dari pendatang baru terhadap PT Garuda Indonesia. Contohnya adalah munculnya pesawat bernama Super Air Jet yang merupakan maskapai baru yang didirikan pada Maret 2021. Hadirnya Super Air Jet ini mampu membuat masyarakat penasaran sehingga menjadi viral dan membuat sedikitnya pengguna maskapai lain penasaran sehingga beralih ke maskapai yang baru ini 2. Persaingan diantara perusahaan yang sudah ada Pertumbuhan industri penerbangan melonjak tajam dalam satu dekade terakhir di Indonesia. Sejumlah armada bersaing ketat merebut pasar domestik dan regional. Tak pelak kompetisi antar maskapai pun berlangsung sengit. Kondisi ini menjadi tantangan bagi manajemen perusahaan untuk menangani pasar, tantangan ini semakin berat karena perusahaan kian banyak. Namun bagusnya Garuda Indonesia termasuk ke dalam maskapai yang dinilai paling cepat tumbuh dan juga paling kompetitif di dunia. Untuk menghadapi persaingan ini Garuda Indonesia terus berupaya untuk mempertahankan dan mengembangkan keunggulan kompetitif sumber daya dan kapabilitasnya, dengan cara Menerapkan IT untuk meningkatkan daya saing Secara terus menerus berusaha tumbuh dan mendominasi pasar full services carrier di Indonesia 3. Meningkatkan potensi perusahaan di pasar internasional ilink Mengisi pasar Low Cost Carrier melalui 5. Mengembangkan armada berdasarkan pertumbuhan dan potensi pasar, juga meremajakan dan menyederhanakan tipe pesawat terbang yang digunakan Memperkuat Branding Garuda Indonesia di pasaran Fokus pada efisien: fa agar lebih kompetitif Human capital Peningkatan kualitas layanan terhadap pelanggan yauea 103. Ancaman dari produk atau jasa pengganti Produk baru/jasa pengganti pesawat Garuda Indonesia adalah jasa transportasi laut yaitu kapal dan jasa transportasi darat seperti Kereta api, bus atau mobil. Penggunaan jasa ini dapat menjadi pilihan bagi pelanggan jika jarak yang ditempuh pendek. Selain itu jasa transportasi laut dan darat menawarkan biayanya lebih rendah dibandingkan dengan menggunakan pesawat Garuda Indonesia. Namun, tingkat mobilitas yang tinggi saat ini mengakibatkan jasa transportasi udara seperti Garuda Indonesia menjadi pilihan yang tepat bagi masyarakat untuk menunjang aktivitasnya. Karena dengan pesawat Garuda Indonesia bepergian akan lebih hemat waktu terutama untuk perjalanan yang jauh tidak akan mengalami kemacetan di jalan seperti saat menggunakan transportasi darat. 4. Kekuatan tawar dari pembeli Kekuatan daya tawar-menawar dari pembeli juga tinggi.Pembeli adalah salah satu faktor yang akan memberi pengaruh industri apakah membuat keuntungan atau kerugian. Saat ini, pembeli jauh lebih luas dan mempunyai pendidikan tinggi. Dengan demikian,mereka sangat sensitif terhadap harga tidak peduli pada apapun jenis produk atau jasa. Promo, harga tiket atau diskon untuk pembelian dalam jumlah dan waktu tertentu menjadi faktor penentu pembeli untuk memilih. Pembeli mempunyai banyak pilihan maskapai penerbangan dan dapat dengan mudah mencari informasi harga tiket pesawat di internet. Salah satu strategi yang dapat digunakan Garuda Indonesia untuk menjaga pembeli untuk melakukan penerbangan bersama adalah dengan memberikan layanan penerbangan yang berkualitas (full service airlines), serta lebih dapat diandalkan (dalam hal ini ketepatan waktu keberangkatan).. 5. Kekuatan tawar dari pemasok Setiap industri memiliki seseorang untuk memainkan peran sebagai pemasok, Kekuatan pemasok adalah penting karena akan mempengaruhi industri. Dalam industri penerbangan, kekuatan pemasok cukup tinggi karena hanya ada dua pemasok utama yaitu Airbus dan Boeing sehingga tidak ada banyak pilihan untuk industri penerbangan. Begitupun juga dengan Garuda Indonesia yang mengoperasikan kedua jenis pesawat ini. Namun, kedua pemasok menyediakan pesawat standar yang hampir sama dan karenanya kemungkinan beralih bagi Garuda Indonesia jadi rendah. Karena itu kekuatan pemasok tinggi pada industri penerbangan ini. 6. Kekuatan relatif dari stakeholder lainnya Stakeholder dalam artian dapat berupa pemerintah, serikat pekerja, kreditur, atau pihak lainnya mempunyai kepentingan yang sama atau biasa juga berbeda di dalam setiap industry. Pengelolaan pihak Garuda dengan stakeholder mampu memberikan dampak (negatif dan positif). Osifitfnya adalah mampu meningkatkan mutu kinerja perusahaan karena setiap pihak baik stakeholder atau bukan ingin memberikan yang terbaik juga mempunyai hasil yang maksimal dalam hal ini faba. Namun, dengan banyaknya pihak stakeholder mampu membuat banyaknya kebijakan atau perjanjian yang akan mempersulit kinerja. Kekuatan stakeholder dengan contoh pemerintah dapat memberikan peraturan atau target baru kepada PT Garuda karena merupakan BUMN untuk menghasilkan laba untuk Negara dengan menargetkan laba yang tinggi namun justru hal ini mampu memicu menurunnya jumlah pengguna maskapai. 4