SOP ALUR PELAYANAN PASIEN POLI

No. Dokumen :
No. Revisi : 00
SOP Tgl. Terbit : 00/00/20…
Halaman : 0/3

KLINIK HUSADA TTD DR ONGKY

dr.Ongky Dyah
MULIA KLAKAH NIP:
1.PENGERTIAN Proses urutan pelayanan kesehatan di Klinik Husada Mulia Klakah sesuai
kebutuhan pasien berdasarkan ketentuan yang berlaku guna untuk
meningkatkan mutu pelayanan kesehatan.
2.TUJUAN Pasien beserta keluarga yang berkunjung mendapatkan informasi yang
dapat dimengerti mengenai tahapan dan prosedur pelayanan di Klinik
Husada Mulia Klakah
3.KEBIJAKAN

4.REFRENSI http://lpm.uinjambi.ac.id/media/files/
2020/02/2019_SOP_KLINIK_ISLAM_SULTHAN.pdf Jam 19:00
5.ALAT DAN BAHAN 1.Rekam medik pasien
2.Blanko rujukan
3.Stetoskop
4.Tensimeter
5.Oximeter (Spo2)
6.Thermometer
7.Timbangan bayi
8.Timbangan dewasa
6. PROSEDUR Pasien datang langsung:
1. Petugas pendaftaran menyapa pasien dan mengucapkan salam,
2. Pendaftaran meminta salah satu keluarga pasien / pasien yang datang
untuk mendaftar dan melengkapi data serta mengambil nomor urut dan
meminta pasien untuk menunggu di ruang tunggu
3. Petugas pendaftaran menuliskan nama pasien di buku rekam medis
(bila pasien baru) atau menyiapkan rekam medis bila pasien lama
4. Petugas perawat poli memanggil pasien sesuai nomor urut pasien
5. Perawat melakukan pemeriksaan kepada pasien seperti anamnesa dan
TTV.
6. Selanjutnya, perawat mengarahkan pasien untuk menuju ke ruang
pemeriksaan dokter
7. Dokter melakukan pemeriksaan, kemudian dokter menentukan
diagnosa medis
8. Bila diperlukan pemeriksaan penunjang seperti tindakan ( laboratorium,
one day care, akupuntu, rawat inap ) dokter menulis rujukan internal di
rekam medik pasien.
9. Jika kondisi pasien membutuhkan fasilitas khusus atau tidak dapat
ditangani di Klinik Husada Mulia Klakah, dokter memberikan surat
rujukan eksternal sesuai kondisi pasien yang diperlukan tindakan di
rumah sakit.
10. Dokter memberikan terapi atau resep obat dan berkolaborasi dengan
perawat memberikan edukasi kesehatan kepada pasien dan keluarga,
serta mengarahkan pasien menuju ke kasir untuk administrasi
11. Perawat kemudian mengarahkan pasien atau keluarga untuk ke
petugas kasir
12. Petugas Kasir memberikan nota harga / administrasi sesuai terapi yang

1/3
 di perlukan, selanjutnya kasir mengarahkan pasien untuk menuju
keruang tunggu apotik untuk mengambil obat.
13. Petugas apotek memberikan obat kepada pasien atau keluarga dan
menjelaskan prosedur mengkonsumsinya.
7. BAGAN ALUR

Pasien
Datang

Pendaftaran

Poli Umum Usg Laborat Akupunktur

kasir
kasir Kasirkasir
YA TIDAK

Apotek

Pasien
Pulang

8. HAL-HAL YANG 1. Lembar rekam medis

PERLU 2. Blanko rujukan
DIPERHATIKAN
9.UNIT TERKAIT 1. Petugas Pendaftaran
2. Petugas Kasir
3. Perawat
4. Petugas Akupuntur
5. Petugas Lab
6. Apotek
7. Petugas Kosmetik
8. Usg
9. Petugas IGD
10. DOKUMEN 1. Lembar rekam medis
TERKAIT 2. Blanko rujukan

2/3
11. REKAMAN HISTORI PERUBAHAN

No. Yang diubah Isi perubahan Tanggal diberlakukan

1.
2.
3.

3/3
 Judul sop

No Kode :…
Terbitan :
Daftar No. Revisi :
Tilik Tgl berlaku :
Halaman :
KLINIK HUSADA MULIA
KLAKAH

Unit :

Nama Perawat :

Tanggal Pelakasanaan :

No. Kegiatan Ya Tidak

1.
2.
3.
4.
JUMLAH

CR : ……………………%

Lumajang,…………………………

Auditie Pelakasana/Auditor

(…………………………………………….) (…………………………………………….)

4/3