PEMERINTAH KABUPATEN PONOROGO

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SAMPUNG
Jl.Raya Sampung No. 53 Email:sampung.pkm@gmail.com
PONOROGO
Kode Pos 63454

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS SAMPUNG

NOMOR 188.4/ / 405.10.24/ 2017

TENTANG
PENGELOLAAN INPUT DARI MASYARAKAT

KEPALA UPT PUSKESMAS SAMPUNG,

Menimbang : a. bahwa, mutu dan kinerja pelayanan perlu diupayakan untuk

ditingkatkan secara berkesinambungan;

b. bahwa, Puskesmas perlu mengidentifikasi secara aktif input

masyarakat sebagai bahan untuk penyempurnaan pelayanan
Puskesmas;
c. bahwa, sehubungan dengan butir a dan b tersebut diatas perlu
ditetapkan pengelolaan input dari masyarakat dalam suatu
Keputusan Kepala Puskesmas;

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009

tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2009 Nomor 112);

2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009

tentang Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2009 Nomor 144);

3. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan

Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2014
tentang Pedoman Penyelenggaraan Pengelolaan Pengaduan
Pelayanan Publik secara Nasional;

4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75

tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
 5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46
tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama,
Tempat Praktik Mandiri Dokter, dan Praktik Mandiri Dokter Gigi;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS SAMPUNG TENTANG

PENGELOLAAN INPUT DARI MASYARAKAT

KESATU : Pengelolaan input dari masyarakat merupakan upaya yang dilakukan

oleh Puskesmas untuk mengelola semua masukan dari masyarakat,
berdasarkan hasil survei kepuasan, berasal dari umpan balik seperti
aduan, keluhan pelanggan atas penyelenggaraan pelayanan
Puskesmas, maupun dalam bentuk saran dan masukan secara
spontan dari masyarakat dalam rangka perbaikan mutu pelayanan di
Puskesmas;

KELIMA : Hasil pengelolaan input dari masyarakat harus ditindaklanjuti dalam

rangka meningkatkan mutu pelayanan sehingga Puskesmas mampu
memenuhi kebutuhan dan harapan masyarakat;

KEENAM : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan

apabila dikemudian hari terdapat perubahan akan diadakan
perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Ponorogo
Pada tanggal : 05 Januari 2017

KEPALA UPT PUSKESMAS SAMPUNG

SUPRIJATNO,AMd.Kep
Penata Tk I
NIP. 19640711 198703 1 007