ManajemanIndustriKehumasan PT Indofood Sukses MakmurTbk

Maullidha Azzhahra1, Yaya Wildan2

FakultasIlmuSosial dan Budaya

Universitas SwadayaGunung Jati

maullidhaazhr@gmail.com

Abstrak

Manajemen humas adalah proses penelitian, perencanaan, pelaksanaan, dan

pengevaluasian suatu kegiatan komunikasi yang disponsori oleh organisasi. Proses
manajemen humas biasa dilakukan oleh seorang praktisi dalam kegiatan humas. Manajemen
humas dalam fungsinya bertugas untuk mendukung dan memelihara jalur bersama bagi
komunikasi, pengertian, penerimaan, dan kerja sama antara organisasi dengan publiknya.
Pada tulisan ini membahas mengenai humas perusahaan PT Indofood Sukses Makmur Tbk.
Melalui menajemen industry kehumasan. Makadari itu, pentingnya mengetahui bagaimana
pelaksanaan manajemen industry kehumasan yang dilakukan oleh perusahaan PT Indofood
Sukses Makmur Tbk.

Tulisan ini ditulis berdasarkan medote analisis diberbagai studi pustakaan maupun
litelatur dalam mengumpulkan data, yang artinya metode yang digunakan adalah mengulas
Kembali penelitian serta teori yang sudah ada ini bertujuan untuk mengetahui apakah
manajemen industry kehumasan di PT Indofood Sukses Makmur Tbk sudah berjalan baik
atau belum.
 PENDAHULUAN

Manajemen industry kehumasan, atau public relations (PR) dalam bahasa Inggris,
adalah disiplin manajemen yang berkaitan dengan upaya untuk menjaga dan meningkatkan
citra perusahaan di mata publik dan para pemangku kepentingan. Manajemen industry
kehumasan berperan penting dalam membangun hubungan yang baik antara perusahaan
dengan masyarakat, media, investor, dan pemerintah.

Dalam dunia industri yang semakin kompleks dan berkembang pesat, manajemen
industry kehumasan menjadi semakin penting untuk memperkuat hubungan antara
perusahaan dan pemangku kepentingannya. Manajemen industry kehumasan juga membantu
perusahaan dalam menghadapi berbagai tantangan, seperti krisis reputasi, kritik dari
masyarakat atau pemangku kepentingan, dan perubahan lingkungan bisnis yang cepat.

Dalam artikel ini, akan dibahas mengenai strategi manajemen industry kehumasan
yang diterapkan oleh PT Indofood Sukses Makmur Tbk, sebuah perusahaan konsumen
makanan terkemuka di Indonesia. Dengan melihat studi kasus ini, diharapkan pembaca dapat
memahami bagaimana manajemen industry kehumasan dapat membantu perusahaan dalam
membangun citra yang positif di mata publik dan meningkatkan kepercayaan dari para
pemangku kepentingannya.

METODE PENELITIAN

Tulisan ini ditulis berdasarkan medote analisis diberbagai studi pustakan maupun
litelatur dalam mengumpulkan data, yang artinya metode yang digunakan adalah mengulas
kembali penelitian serta teori yang sudah ada ini bertujuan untuk mengetahui apakah
manajemen industry kehumasan di PT Indofood Sukses Makmur Tbk sudah berjalan baik
atau belum. Yang artiya, hal ini berguna sebagai evaluasi dan perubahan yang lebih baik.
Dengan adanya peubahan tersebut diharapkan untuk dapat menempatkan konsep manajemen
kehumasan agar terciptanya kondisi efektif dan efisien.
 PEMBAHASAN

PT Indofood Sukses Makmur Tbk (Indofood) adalah produsen, pemasar dan

distributor produk makanan. Perusahaan ini didirikan pada tanggal 14 Agustus 1990 oleh
Sudono Salim dengan nama PT Pangan jaya Inti kusuma yang pada tanggal 5 Februari 1994
menjadi Indofood Sukses Makmur. Perusahaan ini mengekspor bahan makanannya hingga
Australia, Asia, dan Eropa. Perusahaan FMCG ini bergerak dalam berbagai sektor, termasuk
produsen mie, susu, tepung, pasta, bumbu makanan, nutrisi dan makanan khusus, serta
makanan ringan. Indofood memasarkan produknya dengan berbagai nama brand seperti
Indomie, Supermi, Indomilk, Enaak, Tiga Sapi Happy, Freiss, Govit, Promina, Chitato Lite,
Maxicorn, Fruitamin, Orchid Butter, Club, Milkuat, Segitiga Biru, dan lain-lain. Perusahaan
ini juga menyediakan minuman non-alkohol seperti air kemasan, minuman rasa buah, dan
dengan kemasan siap minum. Kegiatan bisnis lainnya meliputi pengemasan, pembibitan
benih kelapa sawit, budi daya, branding dan pemasaran minyak goreng, margarin dan
shortening.

Indofood dikenal sebagai perusahaan besar dan terkemuka di setiap kategori

bisnisnya. Dalam menjalankan bisnisnya, Indofood mendapat manfaat dari skala ekonomis
serta ketangguhan model bisnisnya yang terdiri atas empat kelompok usaha Strategis yang
saling melengkapi yakni:

 Produsen Konsumen Bermerek (CBP): Indofood didukung oleh banyak merek

produknya. Grup CBP memproduksi beragam produk konsumen bermerek seperti mi
instan, dairy, makanan ringan, penyeda pmakanan, nutrisi dan makanan khusus, serta
minuman.
 Bogasari: kegiatan utama Grup Bogasari adalah memproduksi tepung terigu dan pasta
dengan dukungan unit usaha perkapalan dan kemasan.
 Agribisnis: Grup Agribisnis memiliki kegiatan utama meliputi aktivitas penelitian dan
pengembangan, pemuliaan benih, pembudidayaan, dan pengolahan kelapa sawit.
Termasuk memproduksi minyak goreng, margarin, dan shortening. Grup Agribisnis
ini juga melakukan pembudi dayaan tebu, karet. Dan tananam lain sebagai bagian dari
kegiatan bisnis yang terversifikasi.
  Distribusi: Indofood memiliki jaringan yang luas di Indonesia. Grup bisnis ini
bertugas mendistribusikan sebagian besar produk Indofood dan anak usahanya, serta
berbagai produk milik pihak ketiga.

Selain itu, Indofood juga memiliki sejumlah visi, misi, dan nilai perusahaan. Visi
Indofood adalah menjadi perusahaan Food Solutions dengan misi sebagai berikut:
Memberikan solusi atas kebutuhan pangan secara berkelanjutan. Senan tiasa meningkatkan
kompetensi karyawan, proses produksi dan teknologi kami Memberikan kontribusi bagi
kesejahteraan masyarakat dan lingkungan secara berkelanjutan Meningkatkan stakeholders’
values secara berkesinambungan. Misi PT Indofood Sukses Makmur Tbk adalah untuk
memproduksi, memasarkan, dan mendistribusikan produk makanan dan minuman berkualitas
tinggi yang memenuhi kebutuhan konsumen, serta memberikan nilai tambah bagi semua
pemangku kepentingan (stakeholders) perusahaan. Dalam menjalankan misinya, PT Indofood
Sukses Makmur Tbk berkomitmen untuk:

1. Menjaga kualitas dan keamanan produk: PT Indofood Sukses Makmur Tbk

berusaha memproduksi produk makanan dan minuman berkualitas tinggi yang
aman dan sehat bagi konsumen.
2. Memperluas jaringan distribusi: PT Indofood Sukses Makmur Tbk
memperluas jaringan distribusi produknya untuk memastikan ketersediaan
produk di seluruh wilayah Indonesia dan pasar internasional.
3. Mengembangkan sumber daya manusia: PT Indofood Sukses Makmur Tbk
memberikan pelatihan dan pengembangan untuk meningkatkan keterampilan
dan pengetahuan karyawan dalam menghasilkan produk yang berkualitas dan
memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan.
4. Berinovasi dan berkembang: PT Indofood Sukses Makmur Tbk terus
berinovasi dalam produk dan proses bisnisnya untuk tetap kompetitif di pasar
dan berkembang sebagai perusahaan.
5. Bertanggung jawab sosial dan lingkungan: PT Indofood Sukses Makmur Tbk
berkomitmen untuk bertanggung jawab sosial dan lingkungan dengan
memperhatikan kepentingan masyarakat, lingkungan, dan keberlanjutan bisnis
secara berkelanjutan.
 Manajemen industri hubungan masyarakat (PR) di PT Indofood Sukses Makmur Tbk
dapat menerapkan beberapa strategi untuk meningkatkan citra dan reputasi perusahaan.
Beberapa strategi tersebut antara lain:

1. Membangun hubungan yang baik dengan media massa: Melalui kegiatan media
relations, manajemen industri PR PT Indofood Sukses Makmur Tbk dapat
membangun hubungan yang baik dengan media massa seperti surat kabar, majalah,
radio, dan televisi. Dengan memperkuat hubungan ini, perusahaan dapat
meningkatkan visibilitasnya dan memperoleh pemberitaan positif tentang produk dan
kegiatan bisnisnya.
2. Mengelola krisis secara efektif: PT Indofood Sukses Makmur Tbk dapat menyusun
rencana manajemen krisis yang efektif untuk mengantisipasi dan menangani masalah
yang mungkin terjadi di masa depan. Dengan demikian, perusahaan dapat menangani
situasi yang tidak menguntungkan dengan cepat dan efektif, sehingga citra dan
reputasi perusahaan tidak terganggu.
3. Melakukan kegiatan Corporate Social Responsibility (CSR): PT Indofood Sukses
Makmur Tbk dapat melakukan kegiatan sosial yang membantu masyarakat dan
lingkungan sekitar sebagai bagian dari tanggung jawab sosial perusahaan. Dengan
kegiatan ini, perusahaan dapat meningkatkan citra positif di mata publik dan
membangun hubungan yang baik dengan masyarakat.
4. Mengoptimalkan penggunaan media sosial: PT Indofood Sukses Makmur Tbk dapat
memanfaatkan media sosial seperti Facebook, Instagram, Twitter, dan lainnya untuk
meningkatkan interaksi dengan konsumen dan publik secara online. Dengan
memperkuat kehadiran online, perusahaan dapat meningkatkan kesadaran merek dan
membangun hubungan yang lebih erat dengan pelanggan.
5. Melakukan kegiatan promosi dan sponsorship: PT Indofood Sukses Makmur Tbk
dapat melakukan kegiatan promosi seperti iklan dan penjualan khusus untuk
meningkatkan penjualan produknya. Selain itu, perusahaan dapat melakukan
sponsorship untuk mendukung acara atau kegiatan yang relevan dengan merek dan
nilai perusahaan.

Dalam mengimplementasikan strategi ini, manajemen industri PR PT Indofood Sukses

Makmur Tbk perlu memperhatikan kebutuhan dan preferensi konsumen serta memperkuat
nilai perusahaan yang sudah ada dalam setiap kegiatan yang dilakukan.
 Manajemen industri kehumasan di PT Indofood Sukses Makmur Tbk melibatkan
berbagai kegiatan untuk membangun hubungan yang baik antara perusahaan dan para
stakeholder-nya, seperti pelanggan, investor, karyawan, masyarakat, pemerintah, dan media
massa. Beberapa kegiatan yang dilakukan oleh manajemen industri kehumasan PT Indofood
Sukses Makmur Tbk antara lain:

1. Media relations: PT Indofood Sukses Makmur Tbk memiliki tim media relations yang
berfungsi untuk menjalin hubungan yang baik dengan media massa. Tim ini
berkomunikasi dengan media massa untuk menyediakan informasi terkait produk dan
kegiatan bisnis perusahaan, serta menjawab pertanyaan dan permintaan dari media
massa.
2. Kegiatan CSR: PT Indofood Sukses Makmur Tbk juga aktif melakukan kegiatan
Corporate Social Responsibility (CSR) untuk membantu masyarakat dan lingkungan
sekitar. Beberapa kegiatan CSR yang dilakukan antara lain peningkatan kesejahteraan
masyarakat, pengembangan pendidikan, dan kegiatan lingkungan.
3. Crisis management: PT Indofood Sukses Makmur Tbk memiliki rencana manajemen
krisis yang disusun secara matang untuk mengantisipasi dan menangani masalah yang
mungkin terjadi di masa depan. Tim crisis management akan menangani situasi krisis
dengan cepat dan efektif, sehingga citra dan reputasi perusahaan tidak terganggu.
4. Promosi dan sponsorship: PT Indofood Sukses Makmur Tbk juga melakukan kegiatan
promosi seperti iklan dan penjualan khusus untuk meningkatkan penjualan
produknya. Selain itu, perusahaan juga melakukan sponsorship untuk mendukung
acara atau kegiatan yang relevan dengan merek dan nilai perusahaan.
5. Penggunaan media sosial: PT Indofood Sukses Makmur Tbk memanfaatkan media
sosial seperti Facebook, Instagram, Twitter, dan lainnya untuk meningkatkan interaksi
dengan konsumen dan publik secara online. Melalui media sosial, perusahaan dapat
memperkuat kehadirannya secara online, meningkatkan kesadaran merek, dan
membangun hubungan yang lebih erat dengan pelanggan.
 Dalam menjalankan kegiatan manajemen industri kehumasan, PT Indofood Sukses
Makmur Tbk berkomitmen untuk beroperasi dengan transparan dan bertanggung jawab
terhadap semua pemangku kepentingan (stakeholders) perusahaan.

KESIMPULAN

PT Indofood Sukses Makmur Tbk adalah produsen, pemasar dan distributor produk
makanan. Perusahaan ini didirikan pada tanggal 14 Agustus 1990 oleh Sudono Salim dengan
nama PT Pangan jaya Inti kusuma yang pada tanggal 5 Februari 1994 menjadi Indofood
Sukses Makmur. Perusahaan FMCG ini bergerak dalam berbagai sektor, termasuk produsen
mie, susu, tepung, pasta, bumbu makanan, nutrisi dan makanan khusus, serta makanan
ringan. Indofood memasarkan produknya dengan berbagai nama brand seperti Indomie,
Supermi, Indomilk, Enaak, Tiga Sapi Happy, Freiss, Govit, Promina, Chitato Lite, Maxicorn,
Fruitamin, Orchid Butter, Club, Milkuat, Segitiga Biru, dan lain-lain. Indofood dikenal
sebagai perusahaan besar dan terkemuka di setiap kategori bisnisnya. Grup CBP
memproduksi beragam produk konsumen bermerek seperti mi instan, dairy, makanan ringan,
penyeda pmakanan, nutrisi dan makanan khusus, serta minuman. Grup bisnis ini bertugas
mendistribusikan sebagian besar produk Indofood dan anak usahanya, serta berbagai produk
milik pihak ketiga.

Secara keseluruhan, manajemen industri kehumasan dan manajemen industri hubungan

masyarakat (PR) di PT Indofood Sukses Makmur Tbk sangat penting dalam membangun citra
dan reputasi perusahaan, serta menjalin hubungan yang baik dengan para pemangku
kepentingan (stakeholders). Melalui kegiatan media relations, kegiatan CSR, crisis
management, promosi dan sponsorship, penggunaan media sosial, dan komitmen untuk
beroperasi dengan transparan dan bertanggung jawab, PT Indofood Sukses Makmur Tbk
dapat meningkatkan kepercayaan dan loyalitas dari para pelanggan, investor, karyawan,
masyarakat, pemerintah, dan media massa. Selain itu, manajemen industri kehumasan dan
manajemen industri hubungan masyarakat (PR) juga membantu perusahaan dalam
menghadapi berbagai tantangan dan situasi krisis yang mungkin terjadi di masa depan.
Dengan demikian, PT Indofood Sukses Makmur Tbk dapat memperkuat posisinya sebagai
salah satu perusahaan makanan dan minuman terkemuka di Indonesia.

DAFTAR PUSTAKA

https://store.sirclo.com/blog/sejarah-indofood/#:~:text=PT%20Indofood%20CBP%20Sukses
%20Makmur,menguasai%20pangsa%20pasar%20yang%20besar.

file:///C:/Users/Lesmana/Downloads/718-Article%20Text-1163-1-10-20210725%20(1).pdf

https://www.academia.edu/49420058/
Hubungan_Public_Relations_terhadap_Citra_Perusahaan_PT_Indofood_Sukses_Makmur_T
bk

https://p2k.stekom.ac.id/ensiklopedia/Manajemen_humas#:~:text=Manajemen%20humas
%20adalah%20proses%20penelitian,seorang%20praktisi%20dalam%20kegiatan%20humas.

Guba, E.G & Lincoln Y.S. 1981. Effective Evaluation. Improving The Usefulness Of Evaluations Result
Through Responsive And Naturalistic Approaches. Jassey-Bass Inc. Publisher.Arni, Muhammad. 2009.
Komunikasiorganisasi. Jakarta: BumiAskara.

https://www.indofood.com/

Artikel "The Importance of Public Relations in the Corporate World: A Case Study on Indofood" oleh
A. Gaffar, dkk. (2017)

Studi kasus "Indofood: Engaging with Stakeholders for Sustainable Business" oleh A. Wahyudi dan R.
Permana (2019)

Buku "Public Relations in Indonesia: A Decade of Experience in Building Communication

Excellence" oleh M. Mustofa (2016)