PENILAIAN INM

1. Observer dipilih 2 orang , yaitu dari pendaftaran 2

- Mba Nia
- Mba Lia
- Mba Mila
- Mba Rina
- Dr. Nada = input disistem
2. Observer Pagi dan Sore yang bertugas disesuaikan saat itu jadwal masuk kerja
pagi/sore.
3. Observer Pagi = 1 orang pendaftaran
Observer Sore = 1 orang farmasi
4. Pengamatan dilakukan saat jumlah pasien banyak tapi bisa kondusif
5. Dibuatkan SK observer oleh sekretaris klinik di ttd dokter Ruli dan pak Totok
6. Observer shift pagi , satu orang akan mengamati 20 menit daerah farmasi,
pendaftaran, ruang dokter gigi , dan ruang dokter umum
7. Observer shift pagi mengumpulkan 8 sampel penilaian kepatuhan cuci tangan
8. Penilaian kepatuhan cuci tangan dilakukan selama 15 hari mulai awal bulan. Boleh
berurutan harinya boleh tidak. Sehingga di akhir hari ke 15 sudah terkumpul 120
sampel kepatuhan cuci tangan.
9. Waktu penilaian 20 menit , sehingga selama 20 menit petugas tersebut off tugas
10. Observer pagi di awal bulan tanggal 1,2,3 akan mengumpulkan 8 kepatuhan
penggunaan APD yang dinilai dari farmasi, pendaftaran, dan ruang dokter. Terserah
mau berapa tiap harinya . tapi di akhir bulan terkumpul 8 kepatuhan APD.
11. Cara penilaian kepatuhan APD adalah penilaian tiap melayani 1 pasien dihitung 1
sampel, apakah petugas tersebut patuh APD.
12. Observer shift sore mengumpulkan 7 sampel penilaian kepatuhan cuci tangan
13. Penilaian kepatuhan cuci tangan dilakukan selama 15 hari mulai awal bulan. Boleh
berurutan harinya boleh tidak. Sehingga di akhir hari ke 15 sudah terkumpul 105
sampel kepatuhan cuci tangan.
14. Di akhir bulan diharapkan sudah terkumpul 225 sampel cuci tangan.
15. Waktu penilaian 20 menit , sehingga selama 20 menit petugas tersebut off tugas.
16. Observer sore di awal bulan tanggal 1,2,3 akan mengumpulkan 5 kepatuhan
identifikasi yang dinilai dari farmasi, pendaftaran, dan ruang dokter. Terserah mau
berapa tiap harinya . tapi di akhir bulan terkumpul 5 kepatuhan identifikasi .
Identifikasi pasien yang dinilai adalah:
- Pemberian obat
- Imunisasi
- Suntik KB
- Pencabutan gigi
- Pengambilan sampel darah
- Tindakan kegawatdaruratan
Identifikasi pasien dilihat dari nama dan tanggal lahir yang di konfirmasi ulang
berdasarkan kartu BPJS.
17. Cara penilaian kepatuhan indentifikasi adalah penilaian tiap melayani 1 pasien
dihitung 1 sampel, apakah petugas tersebut patuh identifikasi
18. Kepatuhan kebersihan tangan diakhir bulan = 225
Kepatuhan APD = 8
Kepatuhan Identifikasi = 5
Perhitungan berdasarkan rumus slovyn.
19. Tiap harinya saat dr Nada jaga sore akan mengumpulkan form penilaian untuk
dimasukkan didalam Sistem Mutu Fasyankes.
20. Apabila form habis silahkan difotokopi dahulu/ diprin ulang tidak berwarna.

SURVEY KEPUASAN PASIEN

1. Tim pendaftaran mohon untuk wajib membantu pasien untuk dapat mengisi
form survey secara mandiri di device dengan scan barcode.
2. Kalau tidak bisa silahkan ditanya pertanyaannya kemudian diisikan di computer
masing masing.
3. Sudah ada bookmarknya di computer mba lia /pojok.
4. Akses gmail dan googleform
Email : klinikbungaasih@gmail
Password :
5. Dr. nada akan input satuan surveynya di system mutu fasyankes.