PEMERINTAH KABUPATEN MANGGARAI BARAT

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS WAE NAKENG
Jln Ruteng-Labuan Bajo

KEPUTUSAN UPTD KEPALA PUSKESMAS WAE NAKENG

NOMOR : /SK/ PKMW/II/2016

TENTANG
PENYAMPAIAN HAK dan KEWAJIBAN PASIEN KEPADA PASIEN dan
PETUGAS

Menimbang : a. bahwa untuk mendukung pemberian pelayanan pasien di

puskesmas, pimpinan puskesmas dan petugas harus
mengetahui dan mengerti hak dan kewajiban pasien.
Pasienpun perlu mendapatkan informasi tentang hak dan
kewajiban pasien
b. Bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana
dimaksud dalam huruf a, perlu menetapkan keputusan
Kepala UPTD Puskesmas Wae Nakeng tentang
Penyampaian Hak dan Kewajiban Pasien di UPTD
Puskesmas Wae Nakeng

Mengingat : 1. UUD 1945 yang telah di amandemen, pasal 28.

2. Surat Edaran Direktur Jenderal Pelayanan Medik No:
YM.02.04.3.5.2504 Tentang Pedoman Hak dan
Kewajiban Pasien,Dokter dan Rumah Sakit, Tahun 1997
3. Undang-Undang RI No.29 Tahun 2004 Tentang Praktek
Kedokteran
4. Undang-Undang NO 36 tahun 2009 tentang Kesehatan
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009
Nomor 143, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 5063);
5. Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 tentang
Puskesmas.(Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2009 Nomor 143, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 5062);
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : HAK dan KEWAJIBAN PASIEN di UPTD PUSKESMAS

WAE NAKENG

Kesatu : Hak dan Kewajiban Pasien di UPTD Puskesmas Wae Nakeng

sebagaimana tersebut dalam lampiran merupakan bagian yang
tidak terpisahkan dari keputusan ini.
Kedua : Hak dan Kewajiban Pasien sebagaimana dimaksud pada
dictum Kesatu wajib dipublikasikan agar diketahui oleh
pengguna layanan Puskesmas Wae Nakeng.
Ketiga : Keputusan berlaku sejak tanggal ditetapkan, dengan
ketentuan akan di tinjau kembali apabila dikemudian hari
terdapat kekeliruan dalam penetapan

Ditetapkan di Wae Nakeng

Pada tanggal

KEPALA UPTD PUSKESMAS WAE NAKENG,

BERGITHA ERNA FERNANDES

NIP.19591008 198703 2 003
LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS WAE NAKENG
NOMOR : /SK/PKMW/II/2015
TANGGAL : 28 Febuari 2015

I. Hak dan kewajiban pasien

A. Hak Pasien

a. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan

peraturan yang berlaku di puskesmas

b. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban

pasien
c. Memperoleh layanan yang menusiawi, adil, jujur dan
tanpa diskriminasi
d. Memproleh pelayanan kesehatan bermutu,sesuai dengan
standar profesi dan standar prosedur operasional (SPO)
e. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga
pasien terhindar dari kerugian fisik dan materi
f. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang
didapatkan
g. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan
keinginannya dan peraturan yang berlaku di puskesmas.
h. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya
kepada dokter lain (Second Openion) yang memiliki
Surat ijin Praktik (SIP) baik didalam maupun diluar
puskesmas.
i. Mendapatkan prvasi dan keahasiaan penyakit yang
diderita temasuk data-data medisnya
j. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan
yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap
penyakit yang dideritanya
k. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata
cara tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternative
tindakan, resiko dan komplikasi yang mungkin terjadi,
dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan, serta
perkiraan biaya pengobatan
l. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis
m. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan
yang dianutnya selama hal itu tidak mengganggu pasien
 lain
n. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama
dalam perawatan di puskesmas
o. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan
puskesmas terhadap dirinya.
p. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai
dengan agama dan kepercayaan yang dianutnya
q. Menggugat dan atau menuntut puskesmas apabila
puskesmas itu diduga memberikan pelayanan yang tidak
sesuai dengan standar baik secara perdata ataupun
pidana
r. Mengeluhkan pelayanan puskesmas yang tidak sesuai
dengan standar pelayanan melalui media cetak dan
elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan
perundang-undangan.

B. Kewajiban Pasien
a. Mematuhi nasehat dan petunjuk dokter, dokter gigi dan
perawat dalam pengobatannya
b. Mematuhi peraturan yang berlaku di saryankes
c. Member imbalan jasa atas pelayanan yang diterima

II. Hak dan Kewajiban Tenaga Medis

A. Hak tenaga Medis

a. Memperoleh perlindungan sepanjang sesuai standar

profesi dan SOP

b. Memberikan layanan medis menurut standar profesi

(SP) dan standar operasional prosedur (SOP)
c. Memperoleh informasi yang jujur dan lengkap dari
pasien atau keluarga pasien
d. Menerima imbalan jasa

B. Kewajiban Tenaga Medis

a. Memberi pelayanan medis sesuai SP & SOP serta

kebutuhan medis pasien
b. Merujuk pasien bila tak mampu
c. Menjamin kerahasiaan pasien
d. Pertolongan darurat atas dasar perikemanusiaan, kecuali
bila yakin ada orang lain yang bertugas dan mampu
 e. Menambah / ikuti perkembangan iptek kedokteran

III. Hak dan Kewajiban Tenaga Para Medis

A. Hak dan Tenaga para Medis

a. Perawat berhak untuk mendapatkan perindungan hukum

dalam melaksanakan tugas sesuai dengn profesinya

b. Perawat berhak untuk mengembangkan diri melalui

kemampuan sosialisasi sesuai dengan latar belakang
pendidikannya
c. Para medis berhak untuk menolak keinginan klien yang
bertentangan dengan peraturan perundang-undangan
serta standard an kode etik profesi
d. Para medis berhak untuk mendapatkan ilmu
pengetahuannya berdasarkan perekembangan ilmu
pengetahuan dan teknologi dalam bidang kesehatan
secara terus menerus
e. Para medis berhak untuk mendapatkan penghargaan dan
imbalan yang layak atas jasa profesi yang diberikannya
berdasarkan perjanjian atau ketentuan yang berlaku di
institusi yang bersangkutan.

B. Kewajiban Tenaga para Medis

a. Wajib mematuhi semua peraturan institusi yang

bersangkutan
b. Wajib memberikan pelayanan atau asuhan sesuai
standarprofesi dan batas kegunaannya
c. Wajib menghormati hak klien
d. Wajib merujuk klien kepada tenaga kesehatan lain yang
mempunyai keahlian atau kemampuan yang lebihbaik
bila yang bersangkutan tidak dapat mengatasinya
e. Wajib memberikan kesempatan kepada klien untuk
berhubungan dengan keluarganya, selama tidak
bertentangan dengan peraturan atau standar profesi yang
ada
f. Wajib memberikan kesempatan kepada klien untuk
nmenjalankan ibadahnya sesuai dengan agama atau
kepercayaan masing-masing selama tidak mengganggu
klien yang lainnya
g. Wajib berkolaborasi dengan tenaga medis atau tenaga
 kesehatan terkait lainnya dalam memberikan pelayanan
kesehatan kepada klien.
IV. Ketetapan

Ditetapkan di : Wae Nakeng

Pada tanggal : 28 Februari 2015
KEPALA UPTD PUSKESMAS WAE NAKENG

Bergitha Erna Fernandes

NIP 19591008 198703 2 003