PEMERINTAH KABUPATEN LANGKAT

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS DESA LAMA
Jln. Kramat Jaya Kec. Sei Lepan, 20857
Email : puskesmasdesalama@gmail.com

SURAT KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS DESA LAMA

NOMOR : /A-SK/PUSK/DL/I/2018

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP KELUHAN
MASYARAKAT ATAU SASARAN PROGRAM

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,

KEPALA UPT PUSKESMAS DESA LAMA,

Menimbang : a. bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun ketidak puasan sasaran
program yang berupa keluhan diperlukan untuk melakukan perbaikan baik
dalam pengelolaan maupun pelaksanaan program agar sesuai dengan
kebutuhan dan harapan masyarakat atau sasaran program;
a. bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program dapat diperoleh secara
pasif, yaitu masyarakat atau sasaran program menyampaikan langsung
dengan kehendak sendiri kepada kepala puskesmas, penanggung jawab
program, atau pelaksana program, ataupun secara aktif dilakukan oleh
puskesmas;

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan

Publik;
1. Undang-Undang Republik Indonesia No. 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS DESA LAMA TENTANG

MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP
KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN PROGRAM.
Kesatu : Menetapkan jenis-jenis kegiatan UKM Menentukan tata cara untuk
memperoleh keluhan masyarakat atau sasaran program dapat dilakukan dengan
menyediakan media komunikasi untuk menerima keluhan melalui sms, kotak
saran, pertemuan dengan tokoh masyarakat maupun forum komunikasi dengan
masyarakat.

Kedua : Tindak lanjut keluhan yang disampaikan masyarakat dilakukan secara rasional
Sesuai dengan kemampuan Puskesmasi.

Ketiga : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila dikemudian hari
terdapat kekeliruan dalam penetapannya, maka akan diadakan pembetulan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Desa Lama

Pada Tanggal : Mei 2018
KEPALA UPT PUSKESMAS DESA LAMA,

MARTALENA SEMBIRING