ENGLISH FOR BUSINESS CORRESPONDENCE

Dosen Pengampu :

Dra. Farida Amansyah, M.A. TESOL

Disusun Oleh :

Vera Prawesti
45220009
3A
PRODI D4 ADMINISTRASI BISNIS
JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA
POLITEKNIK NEGERI UJUNG PANDANG
2023
1. Sebutkan tingkatan manajemen dan sistem yang mendukung pengambilan keputusannya.
Jawaban:
 Strategic-level-systems membantu manajer senior untuk menangani dan menghadapi isu
strategik dan perencanaan jangka panjang.
Co: ESS (Executive Support Systems)

ESS membantu manajer senior dalam membuat keputusan strategik organisasi.

Keputusan bersifat non rutin dan memerlukan penilaian, evaluasi dan pandangan karena tidak
ada prosedur yang disepakati untuk memperoleh solusi.
ESS didesain untuk memasukkan data tentang kejadian eksternal seperti hukum pajak
atau pesaing baru, tetapi juga menggambarkan informasi ringkas dari MIS dan DSS.
Tidak seperti jenis sistem yang lain, ESS tidak didesain terutama untuk memecahkan
permasalahan khusus. Sebaliknya ESS menyediakan kapasitas komunikasi dan penghitungan
yang umum yang dapat diaplikasikan untuk permasalahan yang berubah-ubah.

 Management-level-systems membantu dalam monitoring, kontrol, pengambilan keputusan

dan kegiatan administratif dari manajer menengah.
Co: MIS (Management Information Systems) dan DSS (Decision Support Systems)

MIS membantu level manajemen dalam organisasi, menyediakan laporan dan juga
akses online mengenai catatan historis dan kinerja terkini dari organisasi.
MIS terutama membantu fungsi organisasi yaitu dalam perencanaan, pengendalian dan
pengambilan keputusan pada tingkat manajemen. MIS meringkas dan melaporkan kegiatan
dasar perusahaan.

DSS juga membantu level manajer dalam organisasi dalam membuat keputusan yang
unik, cepat berubah, dan tidak mudah dikembangkan.
Walaupun DSS menggunakan informasi internal dari TPS dan MIS, DSS juga sering
membawa informasi dari sumber eksternal.

 Operational-level-systems membantu manajer operasional untuk menjaga agar kegiatan dan

transaksi sehari-hari perusahaan berjalan lancar.
Co: TPS (Transaction Processing Systems)

TPS adalah sistem bisnis dasar yang melayani level operasional organisasi.
TPS adalah sistem yang terkomputerisasi yang mencatat transaksi rutin yang diperlukan
untuk menjalankan bisnis.
Contoh: Entry pesanan penjualan, sistem reservasi hotel, penggajian, penyimpanan data
pegawai dan pengiriman.
Terdapat 5 kategori fungsional TPS yaitu sales/marketing, manufacturing/production,
finance/accounting, Human Resources, dan jenis TPS lain yang spesifik untuk industri
tertentu. Manajer memerlukan TPS untuk memonitor status operasi internal dan hubungan
perusahaan dengan lingkungan eksternal.

2|Page
2. Apa kepanjangan dari ESS, DSS, MIS, dan TPS.
Jawaban: : ESS (Executive Support Systems), MIS (Management Information Systems), DSS
(Decision Support Systems), dan TPS (Transaction Processing Systems)

3. Sistem informasi mana sebagai pengumpul data utama dan tidak menerima supply informasi dari
sistem yang lain?
Jawaban: TPS (Transaction Processing Systems), karena TPS adalah produsen informasi utama
yang diperlukan oleh sistem yang lain yang pada gilirannya juga akan memproduksi informasi
untuk sistem yang lain.

4. Sistem informasi mana yang hanya menerima informasi dari sistem yang lain untuk pengambilan
keputusannya?
Jawaban: DSS membantu level manajer dalam organisasi dalam membuat keputusan dengan cara
menggunakan informasi internal dari TPS dan MIS, DSS juga sering membawa informasi dari
sumber eksternal.

3|Page