No. Dokumen “FormiLSPP1SMKNASJJSOP | — dA FORMULIR | Esis'/Revis 1" — _| tical Tanggal Berlaku TA bowls Aoat SOP Heleman ian Tevel 1 Pada Kompetensi Keahtian Bisnis Daring Skema Sertifkasi muniaga (KKNUOkupasi/Klaster) 572 7 | PROSES TNSTRUKSIKERIA TARANANALATINEDIA [OUTPUT 1. Mempersiapkan diri | 1.1 Menampilkan Diri Kaca nes Penampilan dirt untuk bekerja £2 Melaksanakan kerapan rang |- Pakaian seragam, | dan kerapihan (KOP.RKO1.001.01) | keria dan kosmetka ——_|rvang kerja Peralatan kebersinan = Peralatan keria 2. Berkomunikasi 2.1 Menggunakan prinsip dan teknik Terlaksananya dengan target komunikasi isan yang baik komunkasi petanagan 2.2 Melakukan Komurikasi dengan dengan target (KOP.RKO1.002.01) | memperhatikan etiket dan etka pelanggan komunikasi dengan 2.3 Kontak langsung dengan target menggunakan pelonggan prinsip. Teknik, 2.4 Berkomunikasefekti etka, etket tempat kerja berkomunikasi secara efektif, 3, Mengidentiikasi [3.1 Mengenal situasi dan konds, Teridentfikasin respon pelanqgan | serta skap yang ditunjukkan calon ya keinginan (KOP.RKO1.003.01) | pelanggan pelanggan 32 bash sikap positf kepada serta langgan 2.3 Mengekomodasi aspires atau ow keinginan target pelanggan 4. Melaksanakan 4.1 Melayani pelanggan pelayanan 4.2 Menggunakan peralatan dan Terlaksananya pelanggan pertengkapan untuk produk paaae (KOP.RKOT.004.01) | barang yang sedang dipromosikan oe 4.3 Mengevaluasi program promosi on 5. Melakukan 5. Memberikan tan konfimasi ekurang Mane atenamean keputusan 5.2 Melakukan kon ya keputusan pelanggan pelanggan eel kept pelanggan atas (KOP.RKO1,005.01) pry i 6. Melakukan proses |e. M Melon + Memuttitn cata peredan | - Katupesedsan ]Tetdeonya ppengelolaan produk | 6.2 Membuatlaporan mengenai — (KOP.RKO2.007.01 administras\ ) ketersediaan barang pengelolaanproduk 7. Menemukan 7.4 Mengevaluasi hasil hubungan Teriaksananya peluang baru dari yang telah dijalin dengan evaluasi hasil pelanggan ppelanggan hubungan (KOP.RKO2,008.01) | 7.2 Mendorong petanggan dengan meningkatkan volume pembelian Delanggan atau frekuensi pembelian 7.3, Menawarkan produk lain (Geniualan slang) yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan 7.4 Menindakianjuti permintaan lain dari pelanggan 8, Melakukan stock fa Memahami prosedur dan Komputer Teriaksananya ‘opname [ imekanisme stock opname Format stock penyerahan (KOP.RKO2.011.01) 2.2 Menyigpkan segala kelengkapan opname produk kepada administrasi stock opname yang pelanggan dibutunken 3 Menjalankan prosedur stock ‘opname sesuai dengan standar pelaksanaan yang bertaku [2. Menata produk 2.1. Menginterpretasikan perencanaan Rak display Tertaksananya (KOP.RK02.01201) | visual penataan produk Etalase penataan p.2 Memonitor penataan atau display Produk ritel produk (produk p.3 Menjaga display agar tetap sesual dengan standar perencanaan 10. Melakukan rencana_ho.iMenyiapkan semua dokumen Alat tls Terlaksananya pembelian produk | —sesuai prosedur pembelian barang rencana (KOP.RKO2.013.01) o.2Melaksanakan pembelian barang pembelian 10.3Menerima barang dari pemasok produk 1.4Melakukan penanganan alas arus masuk barang Neimawati, S.Pd Penyusun dan Validator Yose Suprapman, S.Pd | Penyusun Validator