BUPATI SIDOARJO PROVINSI JAWA TIMUR KEPUTUSAN BUPATI SIDOARJO NOMOR: 188/630 /438.1.1.3/2018 TENTANG TIM KOORDINASI PENGELOLAAN PENGADUAN DAN PETUGAS ADMINISTRATOR PADA PERANGKAT DAERAH PEMERINTAH KABUPATEN SIDOARJO DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA BUPATI SIDOARJO, Menimbang: a. bahwa dalam rangka pengelolaan pengaduan pelayanan publik yang sederhana, cepat, tuntas, dan terkoordinasi, perlu membentuk Tim Koordinasi Pengelolaan Pengaduan, dan Petugas Administrator Pengelola Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) Kabupaten Sidoarjo; b, bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud huruf a, perlu menetapkan Keputusan Bupati Sidoarjo tentang Tim Koordinasi Pengelolaan Pengaduan dan Petugas Administrator pada Perangkat Daerah Pemerintah Kabupaten Sidoarjo; Mengingat: 1. Undang-Undang Nomor 12 Tahun 1950 tentang Pembentukan Daerah Kabupaten Dalam Lingkungan Propinsi Jawa Timur juncto Undang-Undang Nomor 2 ‘Tahun 1965 Tentang Perubahan Batas Wilayah Kotapraja Surabaya dan Daerah Tingkat I Surabaya (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1965 Nomoi 19, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 2730), 2. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2008 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038); 3. Undang-Undang Nomor 37 Tahun 2008 tentang Ombudsman Republik Indonesia (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2008 Nomor 139, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4899);ql 12. 13. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 152, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5071); Undang-Undang Nomor 12 Tahun 2011 tentang Pembentukan Peraturan Perundang-Undangan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2011 Nomor 82, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5234); Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republile Indonesia Tahun 2014 Nomor 244, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5587) sebagaimana telah beberapa kali diubah terakhir dengan Undang- Undang Nomor 9 Tahun 2015 (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2015 Nomor 58, Tambahan Lembaran Negara Nomor 5679); Undang-Undang Nomor 30 Tahun 2014 tentang Administrasi Pemerintahan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nemor 292, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5601); Peraturan Pemerintah Nomor 61 Tahun 2010 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik (Lembaran Negara Republik: Indonesia Tahun 2010 Nomor 99, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5149); Peraturan Pemerintah Nomor 12 Tahun 2017 tentang Pembinaan dan =‘ Pengawasan _—Penyelenggaraan Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2017 Nomor 73, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 6041); Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2013 Nomor 191); Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 13 Tahun 2006 tentang Pedoman Pengeloluan Keuangan Daerah sebagaimana telah beberapa kali diubah terakhir dengan Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 21 Tahun 2011; Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 24 Tahun 2014 tentang Pedoman Penyelenggaraan Pengelolaan — Pengaduan Pelayanan Publik Secara Nasional (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 1170); Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 3 Tahun 2015 tentang Road Map Pengembangan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (Berita Negara RepublikMenctapkan KESATU, KEDUA KETIGA 14, Peraturan Daerah Kabupaten Sidoarjo Nomor 11 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah Kabupaten Sidoarjo (Lembaran Daerah Kabupaten Sidoarjo Tahun 2016 Nomor 1 Seri C, Tambahan Lembaran Caerah Kabupaten Sidoarjo Nomor 70); MEMUTUSKAN: : Tim Koordinasi Pengelolaan Pengaduan dan Petugas Administrator pada Perangkat Daerah Pemerintah Kabupaten Sidoarjo : Susunan Tim sebagaimana dimaksud pada diktum kesatu tercantum dalam lampiran dan merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari keputusan ini, : Tim sebagaimana dimaksud diktum kesatu mempunyai tugas sebagai berikut a. Pembina 1, Pembina berkewajiban menjamin terselenggaranya —_pengelolaan —_ pengaduan pelayanan publik di Kabupaten Sidoarjo yang meliputi organisasi, sumber daya manusia dan anggaran yang memadai; 2. Memberikan pembinaan, kebijakan dan petunjuk teknis dalam penyelenggaraan _ pengelolaan pengaduan pelayanan publik di Kabupaten Sidoarjo. b. Ketua 1,Melakukan pemantauan secara berkala atas kinerja pengelolaan dan penyelesaian pengaduan, berdasarkan indikator dan target yang ditetapkan; 2.Melakukan evaluasi atas kinerja pengelolaan pengaduan; 3.Memimpin, mengkoordinasikan, _memonitoring dan mengevaluasi pelaksanaan tugas dan fungsi penyelenggaraan dan pengendalian pengelolaan pengaduan masyarakat. c. Anggota 1.Melakukan koordinasi_ dengan _pejabat penghubung untuk mengatasi Kendala dalam penyelesaian pengaduan apabila indikator dan target status pengaduan terlihat lamban; 2. Merencanakan, mensinkronkan, mengkonfirmasikan rencana program dan rencana kerja anggiran pengelolaan pengaduan masyarakat; 3.Pelaksanaan informasi pengaduan masyarakat kepada peraagkat daerah dan masyarakat. 4.Melaporkan kinerja pengelolaan pengaduanKEEMPAT KELIMA 5.Melaksanakan tugas _terkait —_pengelolaan pengaduan yang diberikan oleh Penangung jawab/ Ketua. . Pengelola Pengaduan/Tim Admin 1.Melakukan — pengelclaan pengaduan yang diteruskan oleh pengelola LAPORI-SP4N di level nasional untuk ditindaklanjuti; 2.Menyalurkar, pengaduan kepada _pengelola pengeduan pada Organisasi Penyelenggara/ Satuan Kerja atau pejabat di lingkungan masing- masing berdasarkan kategori pengaduan; 3.Melakukan pemantauan atas tindak lanjut dan penyelesaian pengaduan dalam lingkungan Penyelenggara den Organisasi Penyelenggara; 4.Melakukan evaluasi pengelolaan pengaduan secara. berkala mehputi jumlah dan jenis pengaduan yang diterima, penyebab pengaduan serta penyelesaian terhadap pengaduan; 5.Menyalurkan pengaduan kepada koordinator pengelolaan pengaduan nasional, LAPORI-SP4N, untuk diteruskan kembali apabila _kategori pengaduan yang diterima tidak sesuai dengan kewenangannya. . Pejabat Penghubung 1. Menginformasikan pengaduan kepada kepala organisasi penyelenggara/satuan kerja untuk ditindaklanjuti; 2. Berkoordiasi dengan unit teknis penyelenggara yang diadukan untuk segara menindaklanjuti pengaduan; 3.Menjawab pengaduan pada _—organisasi penyelenggara/ satuan kerja; 4.Memberikan laporan tas tindak —lanjut pengaduan kepada __—ikepala_—Organisasi Penyelenggara/Satuan Kerja. Membebankan segala biaya yang timbul dari Pelaksanaan Keputusan Bupati ini pada Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah Kabupaten Sidoarjo. Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan. Ditetapkan di Sidoarjo Pada 1 | OKfober 2018LAMPIRAN KEPUTUSAN BUPATI SIDOARJO NOMOR 188/620 /438.1.1.3/2018 TANGGAL 1 tober SUSUNAN TIM KOORDINASI PENGELOLAAN PENGADUAN DAN PETUGAS ADMINISTRATOR PENGELOLAAN LAYANAN ASPIRASI DAN PENGADUAN ONLINE RAKYAT SISTEM PENGELOLAAN PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK NASIONAL KABUPATEN SIDOARJO TAHUN 2018 Pembina :1. Bupati Sidoarjo 2. Wakil Bupati Sidoarjo Ketua :Sekretaris Daerah Kabupaten Sidoarjo Sekretaris :Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Sidoarjo. Anggota : 1. Inspektur Daerah Kabupaten Sidoarjo; 2. Kepala Badan Kepegawaian Daerah Kabupaten Sidoarjo; 3. Kepala Bagian Organisasi pada Sekretariat Daerah = Kabupaten Sidoarjo; 4, Kepala Bidang Pengelolaan Informasi dan Komunikasi Publik pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Sidoarjo. PengelolaPengaduan/Tim Admin : No. | Nama Admin Jabatan, No. HP. e-mail i, | Muhammad Wildan, SS [Kasi Layanan Informasi Dinas (081234588111 jwildan@sidoarjokab god Ikomunikasi dan Informatika 2, iri WahyuFebrianto [staf Bidang Pengembangan 191249646000 friwf@sidoarjokab.go.id = . linformatika PejatatPenghubung ‘Nama No | Pevangkat Daerah | po Nang Jabatan No. HP e-mail ; aes Dra HARTINI Kasubag Umum dan | 085203137359 | disporaparsda@ | SISWANTINI. | Kepegawalan gmallcom T TATIFATNDIRA | Repala Sekai movant | OS22S7IGAS7# | Indivadewie@em Kependudukan dan} DEW, ST Pelayanan alleom Peneatatan Sil 3-7] Dinas Keschatan | NUR FADICAN, | Rasubag Umum | 081333249174 | dinkessidoarjo@ | SKM. Dan Kepegawaian gmail.com Dinas Kesehatan [2] Dinas Rommumikast —] SRIVANT SS Kasi Pengelola | 081332119100 | sriyani@sidoarjo [7 | eantormatina Informast dan Opint wab.goid Publik [So] Dinas Koperasidan | SUTARTT, SSoas | KasubagUmum dan | 08123571631 | diskopum@sidoa [EL | Saha ster Kepegawalan fiokabgod [SP oaaas ingkungan [ANAS BUT | Sub Bagian TSISISIECEG | anasbnazir@gma |° | anaip dan UTAMANASIR | Perencanaan dan theom | Kebersihan_ Pelaporan 7] Dinas Pangan dan | HERWIN Kasubag Kecangan | OBISS4167526 | panpera@sidoa | 17 | pertanian ISTYANINGRUM, Fokabgo.d/ | SP Panpertasidoarj | ae S@gmailcom |0 Dinas Pekerjaan—[ SISKA asia TaAIIOGRAAAT | papensairansido Unum dan KUSUMAWATI | Perencanaan dan frjo@gmallcom | |enataan Ruang | RACHMAN Pelaporan i] SAPUTRLSE MA Fa Dinas Penanaman TAURI epata Sekt THIBESEIOIT | Perijnan sidoar Modaldan PSP. | HARTANTO,sH | Pelayanan Informast oxad@yahoo.co! : dan Pengaduan a Dinas Fenian | MUHANMAD——[PengelalaSarana | OBIZSSTOA7A | ruddin@diapend Nankebudayaan | KHOIRUDDIN | Dan Prasarana tksidoario.net Kantor Sub Bagian Umum Dan Kepegawalan Dinas | Pendidikan Dan fe Kebudayaan Ti] Dinas Perhubangan| RIZALASNAN, Kasi Pengembangan | 081332195753 | dishub@sidoaro | | ssir Sarana dan labgoid Prasarane 12. | Dinas Perikanan Tr, LILIK Kasi Pemberdayaan | 081217036210 | Budidaya.sidoarj MAS&MMAH,MM_| Pembudldaya o@gmacom Ta ina Perinduseas ] Dra, ANA Sekretaris Dinas] UBTII0G9554 | aisperindagsidoa | GinPerdagangan_| Riawati o.st___| Perindag Ho@amalLcom Tap Sinas Perpustalaan”| MUR. HANANSS—[Kasubag mum dan | 082140503398 | perpustakaanes | dan Kearsipan Kepegawalan {aoarjokab goa TEP Binas Perumakan | ULISNURYANT —] Kasubag Umum dan | 01332077690 | disperkim@sido © | GinPermukiman _ | SHA Kepegawaat arjokabgosd Te [ Dinas hMbes, Pan, | Dra. NICOW——[ Kasubsr TAIZIOGTOTE niu. dpmnpkoe Xo Kerur Perencanaan dan yahoo.com : SUWENDRI Pelaporan | 17.) bias Sosa ROSMITA Kasubag Umum an | OBI235247175 | dinsox@sidoaro i LiwoNG,sa___| Kepegawalan habgoid i Tina Tenaga Reva ABDUL MADD, Kasubag Umum dan] OBTSSLI7EI61 | dsnakersia@ya ees SH Kepegawaian hoo.com 19. Dinaa Satpal PPP ASFIATOL Kasubbag Umum & | OB1S30G66065 | asftuinaniah2 | sitoano, HANIFAH,sP___| Kepegavalan 2e@gma.com 30) RUB Sidoaijo” | AHMAD ZAINURI] KasubagHukum dan | OBISTSE4GIS | Humasrsud@gm alieca SH.Mi Humes alco 21 | Badan Kepemawaian | NUNUK Kepala Sub Bayian | UBISSOSEAGOS | bka@sidoarioka Daerah SuciMaRrant, | Umumdan baoid eye Ama Kepegawaian Z| Poaw bata Tirta HERD Bis Direkeur TaRIGwATT | paamdehavina® Sidoay FinbaUsi.st___| Petayanan yahoocoid 25, | hada Kesatwan | SRINARTINL SH Kasubag Umum dan | OBS735209043 | sriharinsidoa7] Panga dan Pali Kepegawalan e@gral.com wh idan Polayanan | SERAWATL, ——] Kasubag Umum dan ] OB2TISGO5555 | pajakdaeran@si PojaleDaerah SSTP.MHP | Kepegawalan dark go 2 P Badan ENDANG iasuba TBTZISTOISON | bpbdsidoarlo@g Fesaneulangan | PARYATE SH | Kepegawaian malLeosn 26. | Balan Pongelolaan | RACHMAD ERO | Kaaubbag Umum | 0B1703070558 | bpkadtabsda@e Keungandanaet” | FIRMANSJAH, | dan Kepegawatan malcom | Dera 5508 | 27 balan Povencanaan | FEFI SEPTANING | Kasubag Umum dan | OBT2T6SSSGGR | Tefseptaningdria Pembangunan | DRIANTL SH | Kepegawalan nu@gmall.com Dacrah BHP Sku DPRD | ALIMUZARRT, | Kasubbag asian’ UBT2S0a672IT | sebvan@sidoas Sloan SEM Penganggaran dan kab gold | Kerjaama [Ta [Recamatan Stdoarjo | VANTWIDOBO | Kepala Sub Baglan | U81217820929 | yaniwidodo@am Umum dan ailcom oo. Kepegavralan 30. Recamavan GAMBANG HERY | Kasi Trantibum | 061255367303 | Kecbalongbendo Balongbendo POERWANTO, SPd @grmail.com31. | Kecamatan Cand) ] ANANG WAHYU, | Sekretaris 081330554509 | Anangwahyaw6 sH Kecamatan Candi S@gmail.com ‘32, | Kecamatan Buduran | CORY MULYATI Kasubag Umum dan | 085704027851 | budurankecamat Kepegawaian an@yahoo.caid 3a, Recamatan TAENABJANIS | Kasubag Umum dan | 087751246608 | gedangan@sidoa | Gedangan Kepegawaian Fjokab g0id 34, | xecamatanJabon | Dra LENY PLT. Sekretaris | 081330469645 | Kecamatanjabon E NURMALASARI___| camat O1@gmailcom 35, | Kecamatan NUR HUDAH, $S0s | Kasi Trantibum | 081336811574 | krembung@sido Krembung arjokabgo.id 36] Kecamatan Krian | AHMAD FAUZL, | Kasi Pemerintahan | 08121630082 | Keckrian@gmail a SSTP, MHP com (37. ] Kecamatan Porong | JUMILAH, SH KasubagUmam din | 082140666006 | kecamatanporon Kepegawaian gOgmailcom Ja._| KécamatanPrambon | WOLVONOSPd, | Kasubah Umum dan | 061335990008 | kecamatanpramn Kepegawalan bon@gmailcom 39, Recamatan Sedati Kasi Pemerintahan | 081241260606 | sedati@sidoajro kabgoid WiBOWO, SSTP 70 | Kecamatar WiDin HELITA, | Rasubag 9082232522200 | widiahellta@sid Sukodono ssTP Perencanaandan ‘oarjokab.go.id Keuangan 4] Recamatan Taman | INEKE DWI Sekretaris Gamat | OO1SS008095 | Ineke_ds@yahoo SETIAWATI | com [a2] kecamatan TGITSYAHRIZA | Staff Pelayanan 9899 0001 222 | Lsyahriza@gmal Tonggulangin Kecamatan | Teom | a Tanggulangin aa | Recamatan Tarik | SUIANT KASUBBAG Umum | 085736063320 | tarik@sidoarjox | dan Kepegawaian abgoid Ha Recamatan RUUIAIMAH, SE] Kasub, Umum dan | 081216582108 | Kudjaimah0306 [2S | auiangan Kepegawalan @gmailcom F507 KscamatanWarw | Dra. Be Evita Kasubag Umum dan | 087703360950 | warusidoarjoka ie Aprilina Kepegawaian be@gmailcom 76. | Recamatan NOER Kasubag Umum an | 085706529540 | Kecamatan.wono |" | wonoaye NANINGRUM, SE | Kepegawaian aya@yahoo.com 7, | Inspektorat Daerah] ISNIMIDAVATT, | KasubagEvaluasi | 0812314B165 | insoektoratsdae SAB dan Pelaporan vlap@gmailcom