Facebook menjelaskan misi perusahaannya sebagai memberi kekuatan kepada orang-

orang untuk membangun komunitas dan mempererat hubungan antarmanusia. Pada tahun
2017 dan 2018, tujuan yang mulia ini terpukul berat ketika diketahui bahwa Facebook
kehilangan kendali atas informasi pribadi yang dibagikan pengguna di situs tersebut. Facebook
membiarkan platformnya dieksploitasi oleh intelijen Rusia dan konsultan politik dengan tujuan
memperkuat penderitaan politik yang sudah ada, menjauhkan orang dari komunitas dan satu
sama lain selama pemilihan presiden Amerika Serikat tahun 2016.
Pada Januari 2018, pendiri dan mantan karyawan perusahaan konsultan politik dan
profil pemilih bernama Cambridge Analytica mengungkapkan bahwa perusahaannya telah
mengumpulkan informasi pribadi dari hingga 87 juta pengguna Facebook, dan menggunakan
informasi ini dalam upaya untuk mempengaruhi pemilihan presiden Amerika Serikat tahun
2016. Facebook tidak menjual informasi pribadi penggunanya, tetapi membiarkan aplikasi pihak
ketiga memperoleh informasi pribadi pengguna Facebook. Dalam kasus ini, seorang peneliti
asal Inggris diberi akses ke 50.000 pengguna Facebook untuk tujuan penelitian. Ia
mengembangkan sebuah kuis aplikasi yang diklaim dapat mengukur sifat kepribadian
pengguna. Desain Facebook memungkinkan aplikasi ini tidak hanya mengumpulkan informasi
pribadi dari orang-orang yang setuju untuk mengikuti survei, tetapi juga informasi pribadi dari
semua orang di jejaring sosial Facebook pengguna tersebut. Peneliti tersebut menjual data
tersebut kepada Cambridge Analytica, yang kemudian menggunakannya untuk mengirimkan
iklan politik yang ditargetkan dalam pemilihan presiden.
Dalam sidang di Senat pada Oktober 2017, Facebook bersaksi bahwa agen Rusia telah
mengeksploitasi jejaring sosial Facebook dalam upaya untuk mempengaruhi pemilihan presiden
2016. Lebih dari 130.000 pesan dan cerita palsu telah dikirimkan kepada pengguna Facebook di
Amerika Serikat menggunakan ribuan bot perangkat lunak otomatis, yang dibuat dan
dioperasikan oleh beberapa ribu peretas berbasis Rusia yang bekerja untuk lembaga intelijen
Rusia, Internet Research Agency. Dengan menggunakan 75.000 akun palsu Facebook dan
230.000 bot, peretas Rusia mengirim pesan kepada sekitar 146 juta orang di Facebook. Pesan-
pesan tersebut ditargetkan kepada pengguna berdasarkan informasi pribadi yang dikumpulkan
oleh Facebook dalam menjalankan bisnisnya, termasuk agama, ras, etnisitas, minat pribadi, dan
pandangan politik. Iklan-iklan tersebut ditargetkan kepada kelompok yang memiliki pandangan
politik yang berseberangan, dengan tujuan memperkuat konflik sosial di antara mereka.
Ini semakin buruk: Pada awal Juni 2018, beberapa bulan setelah Facebook dipaksa
menjelaskan langkah-langkah privasinya dan berjanji melakukan reformasi menyusul skandal
Cambridge Analytica, New York Times melaporkan bahwa Facebook memiliki kemitraan berbagi
data dengan setidaknya 60 perusahaan pembuat perangkat, serta pengembang aplikasi terpilih.
Facebook memungkinkan Apple, Samsung, Amazon, dan perusahaan lain yang menjual ponsel,
tablet, TV, dan konsol permainan video untuk mengakses tidak hanya data tentang pengguna
Facebook tetapi juga data pribadi tentang teman-teman mereka tanpa persetujuan eksplisit
mereka. Semua praktik ini melanggar kesepakatan privasi tahun 2012 dengan ITC (Federal
Trade Commission) di mana Facebook setuju untuk berhenti menipu pengguna tentang
kemampuan mereka mengendalikan data pribadi mereka, dan untuk berhenti membagikan
data dengan pihak ketiga tanpa memberi tahu pengguna.
Facebook sebenarnya tidak mengubah perilakunya dan malah menipu penggunanya
dengan mengklaim bahwa mereka dapat mengendalikan privasinya. Manajer senior di
Facebook, termasuk pendiri dan CEO Mark Zuckerberg, tampaknya mengetahui penipuan ini
berdasarkan surel perusahaan. Pada tahun 2019, masalah privasi Facebook akhirnya
mengakibatkan denda sebesar $5 miliar dari FTC karena melanggar kesepakatan tahun 2012
secara jelas dan dengan sengaja. Facebook juga setuju untuk mengadakan pengawasan baru
oleh regulator dalam hal privasi, dan untuk mengembangkan praktik dan kebijakan baru dalam
penanganan informasi pribadi. Meskipun $5 miliar merupakan jumlah uang yang besar, bagi
perusahaan dengan pendapatan tahunan sebesar $56 miliar, denda tersebut mungkin tidak
cukup untuk mengubah perilaku sebenarnya. Denda tersebut, menurut para kritikus, hampir
tidak berpengaruh pada pendapatan Facebook. Tidak ada batasan khusus terhadap
pengawasan massal pengguna, dan kebijakan privasi baru akan dibuat oleh Facebook bukan
FTC. Kesepakatan tersebut juga memberikan kekebalan kepada eksekutif dan direksi Facebook
dari setiap tanggung jawab pribadi atas pelanggaran-pelanggaran sebelumnya terhadap
kesepakatan 2012 dan privasi pengguna, serta melindungi perusahaan dari klaim pelanggaran-
pelanggaran masa lalu. Dengan kata lain, masa lalu dihapus begitu saja.
Facebook memiliki berbagai fitur menarik dan berguna. Ia telah membantu keluarga
menemukan hewan peliharaan yang hilang dan memungkinkan tentara yang sedang bertugas
untuk tetap berhubungan dengan keluarga mereka; dan memberi kesempatan bagi perusahaan
kecil untuk meningkatkan upaya e-commerce mereka dan perusahaan besar untuk
memperkuat merek mereka. Yang paling jelas, Facebook memudahkan Anda untuk tetap
berhubungan dengan teman-teman, kerabat, restoran lokal, dan, singkatnya, hampir semua hal
yang Anda minati. Inilah alasan mengapa begitu banyak orang menggunakan Facebook
Sejarah yang penuh dengan pelanggaran privasi dan kesalahan dari Facebook
menimbulkan keraguan tentang apakah perusahaan ini layak dipercaya dengan data pribadi
miliaran orang. Tidak seperti negara-negara di Eropa, tidak ada undang-undang di Amerika
Serikat yang memberikan hak kepada konsumen untuk mengetahui data apa yang telah
dikumpulkan oleh perusahaan seperti Facebook. Meskipun Anda dapat menantang informasi
dalam laporan kredit berkat Undang-Undang Laporan Kredit yang Adil, sampai belum lama ini,
Anda tidak dapat memperoleh data yang dikumpulkan Facebook tentang Anda.
Apakah Anda mengira wajah Anda milik Anda? Tidak di Facebook, berkat perangkat
lunak pengenalan wajah perusahaan untuk menandai pengguna dalam foto. Fitur "saran
penanda" ini secara otomatis aktif saat Anda mendaftar, dan tidak ada persetujuan pengguna
yang diperlukan. Pada tahun 2016, pengadilan federal memperbolehkan gugatan untuk
melanjutkan yang mempertanyakan hak Facebook untuk menandai foto tanpa persetujuan
pengguna. Fitur ini melanggar beberapa undang-undang negara yang bertujuan melindungi
privasi data biometrik.
Sebuah studi Consumer Reports menemukan bahwa di antara 150 juta orang Amerika yang
menggunakan Facebook setiap hari, setidaknya 4,8 juta dengan sukarela membagikan informasi
yang dapat digunakan melawan mereka. Ini termasuk rencana perjalanan pada hari tertentu
yang dapat dimanfaatkan oleh pencuri untuk merencanakan pencurian, atau menyukai
halaman tentang kondisi kesehatan atau pengobatan tertentu yang mungkin membuat
perusahaan asuransi menolak memberikan perlindungan. Perusahaan kartu kredit dan
organisasi serupa juga mulai melibatkan diri dalam praktik "weblining", yang mengubah
perlakuan terhadap Anda berdasarkan tindakan orang lain dengan profil serupa dengan Anda.
Pengusaha juga dapat menilai kepribadian dan perilaku Anda dengan menggunakan halaman
Facebook yang Anda sukai. Jutaan pengguna Facebook tidak pernah mengatur kontrol privasi
Facebook, yang memungkinkan teman yang menggunakan aplikasi Facebook untuk secara tidak
sadar mentransfer data Anda kepada pihak ketiga tanpa sepengetahuan Anda.
Mengapa begitu banyak orang membagikan detail sensitif kehidupan mereka di
Facebook? Seringkali, pengguna tidak menyadari bahwa data mereka dikumpulkan dan
ditransmisikan dengan cara ini. Teman pengguna Facebook tidak diberitahu jika informasi
tentang mereka dikumpulkan oleh aplikasi pengguna tersebut. Banyak fitur dan layanan
Facebook diaktifkan secara default saat diluncurkan tanpa memberi tahu pengguna, dan
sebuah studi oleh Siegel+Gale menemukan bahwa kebijakan privasi Facebook lebih sulit
dipahami dibandingkan dengan pemberitahuan pemerintah atau perjanjian kartu kredit bank
yang umumnya rumit. Apakah Anda tahu bahwa setiap kali Anda masuk ke sebuah situs web
menggunakan Facebook, Facebook membagikan beberapa informasi pribadi dengan situs
tersebut dan dapat melacak pergerakan Anda di situs tersebut? Kali ini ketika Anda
mengunjungi Facebook, klik Pengaturan Privasi dan lihat apakah Anda bisa memahami pilihan
Anda.
Namun, ada beberapa tanda bahwa Facebook mungkin akan menjadi lebih bertanggung
jawab dengan proses pengumpulan datanya, baik itu dengan kemauan sendiri maupun karena
dipaksa untuk melakukannya. Sebagai perusahaan publik, Facebook sekarang lebih banyak
mendapatkan sorotan dari para investor dan regulator. Pada tahun 2018, sebagai tanggapan
terhadap kritik yang melanda di Amerika Serikat dan Peraturan Perlindungan Data Umum
(GDPR) baru di Eropa, Facebook mengubah kebijakan privasinya untuk memudahkan pengguna
memilih preferensi privasi mereka; untuk mengetahui dengan pasti apa yang mereka setujui;
untuk mengunduh arsip pribadi pengguna dan informasi yang dikumpulkan dan dibagikan oleh
Facebook, termasuk pemeriksaan fakta untuk mengidentifikasi dan menghilangkan berita palsu.
Untuk pertama kalinya dalam sejarahnya, Facebook dipaksa untuk menerapkan kendali
editorial terhadap konten yang diposting oleh pengguna dan, dalam hal itu, menjadi lebih
seperti penerbit dan media berita tradisional yang bertanggung jawab atas kontennya.
Sayangnya, seperti yang telah diketahui oleh para peneliti sejak lama, dan dipahami oleh
eksekutif Facebook, sangat sedikit pengguna - diperkirakan kurang dari 12 persen - meluangkan
waktu untuk memahami dan menyesuaikan preferensi privasi mereka. Secara faktual, pilihan
pengguna bukanlah kendali yang kuat atas penggunaan informasi pribadi oleh Facebook.
Meskipun pengguna Facebook di AS memiliki sedikit cara untuk mengakses data yang
dikumpulkan oleh Facebook tentang mereka, pengguna dari negara lain lebih berhasil
melakukannya. Di Eropa, lebih dari 100.000 pengguna Facebook telah meminta data mereka,
dan undang-undang di Eropa mewajibkan Facebook untuk menanggapi permintaan ini dalam
waktu 40 hari. Regulator privasi pemerintah dari Prancis, Spanyol, Italia, Jerman, Belgia, dan
Belanda telah aktif menyelidiki kontrol privasi Facebook saat Uni Eropa mengejar legislasi
perlindungan privasi yang lebih ketat.
CEO Mark Zuckerberg menyatakan pada Januari 2020 bahwa salah satu tujuan utama
Facebook untuk dekade mendatang adalah membangun perlindungan privasi yang lebih kuat
bagi semua pengguna Facebook. Misalnya, Facebook telah menyediakan alat "Aktivitas di Luar
Facebook" yang tersedia untuk semua anggotanya. Alat ini memungkinkan pengguna melihat
dan mengendalikan data yang dibagikan oleh aplikasi dan situs web lain kepada Facebook.
Namun, meskipun Facebook telah menutup beberapa fitur yang melanggar privasi secara
berlebihan dan meningkatkan proses persetujuan, kebijakan penggunaan data perusahaan ini
jelas menunjukkan bahwa sebagai syarat penggunaan layanan, pengguna memberikan izin
kepada perusahaan dengan kewenangan yang luas untuk menggunakan informasi pribadi
mereka dalam iklan. Opsi default untuk pengguna adalah "opt-in" (mengaktifkan), sebagian
besar pengguna tidak tahu cara mengendalikan penggunaan informasi mereka, dan mereka
tidak dapat "opt out" (keluar) dari semua pembagian jika ingin menggunakan Facebook. Hal ini
disebut sebagai "paradoks kontrol" oleh para peneliti: bahkan ketika pengguna diberi kendali
atas penggunaan informasi pribadi mereka, mereka umumnya memilih untuk tidak
menggunakan kendali tersebut. Meskipun pengguna dapat membatasi beberapa penggunaan
informasi mereka, diperlukan pengetahuan yang luas tentang fitur data Facebook. Facebook
menampilkan iklan kepada Anda tidak hanya di Facebook tetapi juga di seluruh web melalui
Facebook Audience Network, yang melacak apa yang dilakukan pengguna di situs web lain dan
kemudian menargetkan iklan kepada pengguna tersebut di situs web tersebut.
Kritikus telah bertanya mengapa Facebook tidak menawarkan layanan bebas iklan
seperti situs streaming musik dengan biaya bulanan. Orang lain ingin tahu mengapa Facebook
tidak memungkinkan pengguna untuk memilih keluar dari pelacakan. Namun, perubahan
semacam itu akan sangat sulit bagi Facebook karena model bisnisnya sepenuhnya bergantung
pada penggunaan data pribadi penggunanya yang secara luas, seperti yang dinyatakan dalam
kebijakan penggunaan datanya. Kebijakan tersebut dengan jelas menyatakan bahwa jika Anda
menggunakan Facebook, Anda setuju dengan persyaratan layanan yang memungkinkan
perusahaan membagikan informasi Anda kepada pihak ketiga yang dipilih oleh perusahaan.
Seperti yang dicatat oleh CEO Apple, Tim Cook, di Facebook, produk yang mereka jual adalah
Anda.
 KESIMPULAN (RINGKASAN DARI ARTIKEL DIATAS)
Pada tahun 2017 dan 2018, Facebook menghadapi masalah serius terkait kehilangan
kontrol atas informasi pribadi pengguna yang dibagikan di platform tersebut. Facebook
membiarkan platformnya dieksploitasi oleh intelijen Rusia dan konsultan politik, yang bertujuan
untuk memperkuat perpecahan politik dan mempengaruhi pemilihan presiden Amerika Serikat
tahun 2016. Perusahaan konsultan politik bernama Cambridge Analytica mengumpulkan
informasi pribadi dari jutaan pengguna Facebook tanpa izin, dan menggunakan data tersebut
untuk mempengaruhi pemilihan presiden. Selain itu, agen Rusia juga menggunakan Facebook
untuk menyebarkan pesan palsu kepada pengguna Amerika Serikat dengan tujuan
mempengaruhi opini mereka.
Facebook juga terlibat dalam pelanggaran privasi lainnya. Mereka memiliki kemitraan
berbagi data dengan perusahaan pembuat perangkat dan pengembang aplikasi, yang
memungkinkan akses terhadap data pribadi pengguna dan teman-teman mereka tanpa
persetujuan eksplisit. Hal ini melanggar kesepakatan privasi yang mereka buat dengan Federal
Trade Commission (FTC) pada tahun 2012.
Selain itu, Facebook telah menggunakan fitur pengenalan wajah untuk menandai
pengguna dalam foto tanpa persetujuan mereka, yang melanggar undang-undang privasi data
biometrik. Banyak pengguna juga tidak menyadari bahwa data mereka dikumpulkan dan
digunakan tanpa izin, karena kebijakan privasi Facebook sulit dipahami.
Meskipun Facebook telah berjanji melakukan reformasi dan meningkatkan privasi
pengguna setelah skandal Cambridge Analytica, masih banyak kekhawatiran tentang keamanan
dan privasi data di platform ini. Meskipun ada beberapa langkah yang diambil untuk
meningkatkan kendali privasi pengguna, banyak pengguna yang tidak menyadari atau tidak
mengambil langkah-langkah untuk mengontrol penggunaan data mereka.
Facebook juga telah menghadapi tuntutan hukum dan denda dari regulator privasi,
termasuk denda sebesar $5 miliar dari FTC pada tahun 2019. Namun, denda tersebut dianggap
tidak cukup signifikan bagi perusahaan sebesar Facebook, dan kebijakan privasi baru tetap
dibuat oleh Facebook sendiri, bukan oleh FTC.
Sebagai respons terhadap kritik dan peraturan privasi yang lebih ketat di Eropa,
Facebook telah membuat beberapa perubahan kebijakan privasi, tetapi masih ada keraguan
tentang sejauh mana perusahaan ini bertanggung jawab terhadap data pribadi pengguna.
Kritikus mengatakan bahwa sejarah pelanggaran privasi dan masalah keamanan data
yang melibatkan Facebook menimbulkan keraguan apakah perusahaan ini dapat dipercaya
dengan data pribadi pengguna.
JAWABAN PERTANYAAN STUDI KASUS
4-13: Melakukan analisis etis terhadap Facebook. Apa dilema etis yang ditimbulkan oleh kasus
ini? Dilema etis yang muncul adalah bagaimana Facebook menangani data pribadi pengguna
dan dampaknya terhadap privasi. Di satu sisi, Facebook menyediakan platform yang
memberikan nilai dan memfasilitasi koneksi antar pengguna. Namun, dalam proses tersebut,
Facebook mengumpulkan dan menggunakan data pribadi pengguna secara besar-besaran
tanpa transparansi yang memadai atau persetujuan yang jelas. Hal ini menimbulkan
kekhawatiran terkait privasi pengguna, keamanan data, dan potensi penyalahgunaan informasi
pribadi. Dilema etis terletak pada mencari keseimbangan antara menyediakan layanan yang
bermanfaat dan menghormati privasi pengguna.
4-14: Hubungan privasi dengan model bisnis Facebook adalah sangat erat. Sebagian besar
pendapatan Facebook berasal dari iklan yang ditargetkan, yang memanfaatkan pengumpulan
dan analisis data pribadi pengguna. Dengan menggunakan data ini, Facebook dapat
menyampaikan iklan yang disesuaikan dengan pengguna, meningkatkan efektivitas kampanye
iklan. Privasi berperan penting bagi Facebook karena perusahaan ini harus mempertahankan
kepercayaan pengguna dan menarik banyak pengiklan. Pada saat yang sama, privasi juga
merupakan dasar dari model bisnis iklan yang ditargetkan.
4-15: Kelemahan kebijakan dan fitur privasi Facebook meliputi kompleksitas dan ketidakjelasan
dalam kebijakan privasi yang membuat pengguna kesulitan memahaminya. Pengaturan default
cenderung menguntungkan pengumpulan dan berbagi data, sehingga pengguna harus secara
aktif mengatur pengaturan privasi mereka. Banyaknya aplikasi pihak ketiga dan integrasi
dengan situs web eksternal juga menciptakan risiko kebocoran data dan akses tanpa izin.
Keputusan manajemen, budaya organisasi, dan kurangnya kontrol teknologi yang memadai
telah berkontribusi pada kelemahan-kelemahan ini.
4-16: Secara teori, Facebook dapat memiliki model bisnis yang sukses tanpa menginvasi privasi,
namun ini akan membutuhkan perubahan signifikan dalam pendekatan mereka. Salah satu
pendekatan yang mungkin adalah dengan memprioritaskan privasi melalui pengaturan privasi
default yang kuat, praktik pengumpulan data yang transparan, dan persetujuan eksplisit
pengguna untuk penggunaan data. Facebook juga dapat menjelajahi sumber pendapatan
alternatif yang tidak sepenuhnya bergantung pada iklan yang ditargetkan, seperti layanan
berlangganan atau kemitraan. Namun, mengimplementasikan langkah-langkah ini akan
memerlukan komitmen yang kuat dari Facebook dan perubahan dalam strategi bisnis mereka.