SOSIALISASI HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

No Dokumen : No Revisi Halaman :

TanggalTerbit Ditetapkan Kepala Klinik

STANDART

PROSEDUR

OPERASIONAL
dr. HafidhZaini

Pengertian Hak pasien adalah segala sesuatu yang harus diterima pasien dan
kewajiban adalah segala sesuatu yang harus dipenuhi pasien.

Tujuan Sebagai acuan untuk menerapkan langkah-langkah dalam

memberikan informasi tambahan kepada pasien supaya pasien
mengetahui hak dan kewajibannya.

Kebijakan Direktur klinik cordova

Prosedur 1. Petugas memeberi senyum dan sapa

1. Hak dan kewajiban pasien tertulis pada banner yang di
pasang di ruang tunggu klinik yang dapat terlihat dan dibaca
oleh pasien
2. Petugas memberitahukan kepada pasien bahwa informasi
mengenai hak dan kewajiban pasien telah tertera di banner
dan di brosur.
3. Petugas pendaftaran menjelaskan hak dan kewajiban kepada
pasien apabila ada hal-hal yang belum dimengerti atau
kurang jelas
4. Pasien menandatangani general consent di ruang tunggu
yang menyatakan telah paham tentang hak dan
kewajibannya di klinik.

Isi Hak Pasien :

1. Mendapat pelayanan 5S (Senyum, Sapa, Salam, Sopan, San-
tun).
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, jujur tanpa diskrimi-
nasi.
4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai stan-
dar profesi dan standar prosedur perasional.
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga
pasien terhindar dari kerugian fisik dan materi.
6. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang
diderita termasuk data – data medisnya.
7. Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata
cara tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternatif tin-
dakan, risiko dan komplikasi, yang mungkin terjadi, dan
prognosis terhadap tindakan yang dilakukan.
 8. Memberikan persetujuan dan penolakan atas tindakan yang
akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit
yang dideritanya.
9. Mengajukan usul, saran, dan perbaikan atas perlakuan
Klinik terhadap dirinya.
10. Mendapatkan perlindungan atas rahasia kedokteran terma-
suk kerahasiaan rekam medis.
11. Mendapatkan pelayanan sesuai dengan nomor urut pendaf-
taran pasien.

Isi kewajiban pasien :

1. Menunjukkan persyaratan pendaftaran.
2. Antri sesuai nomor urut antrian, kecuali gawat darurat.
3. Menaati peraturan yang berlaku dalam proses pelayanan
rawat jalan dan rujukan.
4. Menjaga kebersihan dan ketenangan selama pelayanan.
5. Pasien dan keluarga wajib untuk menaati segala peraturan
dan tata tertib yang beraku di Klinik Cordova.
6. Pasien dan keluarga waib menghormati hak-hak pasien lain,
pengunjung , dan hak tenaga kesehatan serta petugas lain
yang bekerja di Klinik Cordova.
7. Wajib untuk mematuhi segala instruksi dokter dan perawat
dalam pengobatannya .
8. Wajib memberikan informasi dengan jujur dan lengkap
tentang penyakit yang diderita kepada dokter yang merawat
9. Mematuhi rencana berobat ulang yang direkomendasikan
oleh tenaga kesehatan di Klinik yang telah disetujui oleh
pasien yang bersangkutan.
10. Pasien dan/atau penanggungnya berkewajiban untuk
melunasi semua biaya atas jasa pelayanan dari Klinik
Codova.

Unit Terkait Loket pendaftaran