ALUR PELAYANAN PASIEN GAWAT DARURAT

No. Dokumen
Revisi Halaman
440/1376/ARK/SPO/
RSUD 0 1/4
PULANG PISAU RSUD-PP/I-2019

Ditetapkan di Pulang Pisau

Plt. Direktur Rumah Sakit Umum Daerah
Tanggal terbit : Pulang Pisau,

STANDAR
PROSEDUR 8 Januari 2019

OPERASIONAL
(SPO)

dr. MULIYANTO BUDIHARDJO,

M.Hlth.Sc.
NIP. 19610826 199703 1 002

PENGERTIAN
Alur pelayanan Pasien Gawat Darurat adalah serangkaian
kegiatan yang dilaksanakan untuk setiap pasien yang berobat di
Instalasi Gawat Darurat selama 24 jam baik dalam keadaan
biasa maupun bencana.

TUJUAN
1. Terlaksananya pelayanan pasien di Instalasi Gawat Darurat
secara optimal.
2. Tercapainya kepuasan pasien.
3. Tersedianya aturan yang jelas mengenai tata laksana
pelayanan terhadap pasien Instalasi Gawat Darurat

KEBIJAKAN
Surat Keputusan Direktur RSUD Pulang Pisau Nomor
54/SK/DIR/RSUDPP/IV/2019 tentang Kebijakan
Penyelenggaraan Pelayanan Akses Ke Rumah Sakit Dan
Kontinuitas Pelayanan Rumah Sakit Umum Daerah Pulang
Pisau

PROSEDUR
1. Petugas gawat darurat menerima pasien dan melakukan
triase
 ALUR PELAYANAN PASIEN GAWAT DARURAT

No. Dokumen
Revisi Halaman
440/1376/ARK/SPO/
RSUD 0 2/4
PULANG PISAU RSUD-PP/I-2019
2. Keluarga pasien mmendaftar ke bagian pendaftaran
Instalasi Gawat Darurat.
3. Petugas gawat darurat melaksanakan anamnesa dan
pemeriksaan tanda-tanda vital.
4. Dokter jaga Instalasi Gawat Darurat.melakukan
pemeriksaan fisik dan pemeriksaan penunjang diagnostik
(bila diperlukan).
5. Dokter jaga Instalasi Gawat Darurat.melaksanakan
konsultasi dengan dokter spesialis terkait dan bila
diperlukan ruangan peraatan ICU,dokter jaga
menghubungi ruangan tersebut.
6. Perawat melaksanakan asuhan keperawatan dan
pendokumentasian di lembar catatan terintegrasi dalam
rekam medis pasien.
7. Perawat memberikan penjelasan mengenai obat, waktu
dan tempat control jika pasien dipulangkan (rawat jalan).
8. Keluarga pasien menyelesaikan administrasi keuangan.
9. Bila pasien akan dirawat :
a. Dokter jaga Instalasi Gawat Darurat.memberi
penjelasan tentang kondisi pasien kepada
pasien/keluarga pasien.
b. Keluarga /pasien mengisi lembaran Inform Consent
bila pasien akan diberikan tindakan medis tertentu
(seperti NGT, Kateter) atau jika masuk ruangan
intensif /ICU
c. Keluarga pasien mengurus administrasi rawat inap.
d. Bila tempat penuh, pasien dirawat di ruangan lain atau
dirujuk ke rumah sakit lain.
10. Bila pasien akan dioperasi:
a. Dokter Bedah atau dokter jaga Instalasi Gawat
Darurat memberikan penjelasan mengenai tindakan
yang akan dilakukan
b. Keluarga mengisi lembaran informed consent
 ALUR PELAYANAN PASIEN GAWAT DARURAT

No. Dokumen
Revisi Halaman
440/1376/ARK/SPO/
RSUD 0 3/4
PULANG PISAU RSUD-PP/I-2019
c. Petugas menyiapkan persiapan operasi CITO (anjuran
berpuasa dan mempersiapkan konsultasi yang
diperlukan)
d. Petugas gawat darurat mengirim pasien ke instalasi
kamar Bedah.
11. Bila pasien meninggal :
a. Dokter jaga membuat surat keterangan kematian
b. Keluarga harus mengisi data dan tanda tangan
dengan nama lengkap dibuku catatan pasien
meninggal untuk pengambilan jenazah pada petugas
Instalasi Gawat Darurat
12. Pemantauan pasien selama berada di Instalasi Gawat
Darurat
a. Dokter dan Perawat melakukan observasi kepada
pasien
b. Pasien yang masuk dengan kondisi emergency perlu
observasi meliputi:
- Observasi dilakukan tiap 5-15 menit sesuai
dengan tingkat kegawatannya
- Keadaan umum penderita (pengamatan A,B,C)
- Kelancaran pemberian oksigen
- Tanda-tanda vital: tensi, nadi, respirasi, suhu,
saturasi, dan urin output
- Periksa kelancaran tetesan infus
c. Apabila hasil observasi menunjukan keadaan
penderita semakin tidak baik maka perawat harus
lapor kepada dokter yang sedang bertugas
d. Perkembangan penderita selama observasi dicatat di
lembar observasi.
e. Setelah bbservasi tentukan apakah penderita perlu:
rawat inap, rawat jalan, atau rujuk
13. Keterampilan khusus yang dimiliki oleh petugas
kesehatan di IGD
 ALUR PELAYANAN PASIEN GAWAT DARURAT

No. Dokumen
Revisi Halaman
440/1376/ARK/SPO/
RSUD 0 4/4
PULANG PISAU RSUD-PP/I-2019
a. Semua perawat di IGD minimal memiliki sertifikat BLS
dan atau BTCLS
b. Semua dokter yang bekerja di IGD minimal memiliki
sertifikat ACLS dan atau ATLS

UNIT TERKAIT
1. Instalasi Gawat Darurat
2. Instalasi Rawat Inap
3. Instalasi Rawat Intensif