INSTRUMEN TENTANG

PENILAIAN AKUNTABILITAS
PENANGGUNG JAWAB
PROGRAM DAN PENANGGUNG
JAWAB PELAYANAN
No. Dok : SOP / ADM / …..
/PKMNGAWEN / 2018

SOP No. Revisi :1

UPT Tgl. Terbit : …………… 2018
PUSKESMAS
Halaman :
NGAWEN
Ditetapkan oleh: Tanda –Tangan
Kepala UPT Puskesmas dr. Nur Istifah
Ngawen NIP. 19660212 200212 2 001

1. Pengertian  Penilaian Kinerja Program dan Pelayanaan adalah Suatu upaya untuk
melakukan penulusuran kinerja pelayanan dan program puskesmas
untuk mencapai tujuan yang ditetapkan dengan indikator capaian SPM
dan survey pelanggan puskesmas..
 Beban Kerja adalah pekerjaan yang dibebankan kepada karyawan
sesuai dengan dengan tugas pokoknya dan profesinya
 Tanggung Jawab adalah tanggung jawab yang diberikan pimpinan
kepada karyawan berdasarkan bagan organisasi puskesmas
 Disiplin adalah tingkat kehadiran karyawan dalam melaksanakan tugas
 Prestasi adalah berkaitan dengan penilaian dari kinerja harian masing-
masing karyawan sesuai dengan uraian tugas dan kompetensinya
 Inisiatif adalah kemampuan untuk mengenali masalah dan mengambil
tindakan korektif,memberikan saran untuk peningkatan hasil kerja
serta melakukan sesuatu lebih dari apa yang diharapkan dalam suatu
pekerjaan tanpa diminta/ diperintahkan
 Masa kerja adalah lama waktu seorang karyawan melaksanakan tugas
di puskesmas Selomerto
 Pendidikan adalah jenjang pendidikan yang dicapai karyawan sampai
sampai penilaian
 Golongan / Pangkat adalah golongan dan pangkat karyawan yang
 dicapai sampai saat penilaian berdasarkan SK yang diterima
 Loyalitas adalah Kesediaan untuk lebih mengutamakan

2. Tujuan  Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pimpinan puskesmas

mempunyai kewajiban untuk memeberikan arahan dan dukungan bagi
karyawan dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawab, dimana
arahan dan dukungan dapat diberikan dalam bentuk kebijakan local,
pertemuan pertemuan, maupun konsultasi dan pembimbingan oleh
pimpinan.
 Mendapatkan informasi analisis kinerja puskesmas dan bahan masukan
dalam penyusunan rencana kegiatan puskesmas dan DKK tahun yang
akan datang.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPT Puskesmas Ngawen
Nomer : …….. /KAPUS/I/2018
Tentang : Penetapan Indikator Prioritas untuk monitoring dan menilai
kinerja UPT Puskesmas Ngawen
4. Referensi Pedoman penilaian kinerja puskesmas, DEPKES 2006. Prinsip dan strategi
pendekatan komunikasi, joko wiyono, 2008
5. Prosedur A. Penilaian Kinerja Pelayanan
a. Kepala puskesmas bersama Kasubag TU merencanakan melakukan
penilaian kinerja pelayanan dengan menggunakan indikator mutu
klinis dari survay kepuasan pelanggan
b. menentukan jadwal penilaian kinerja pelayanan satu bulan sekali
c. penilaian kinerja dilakukan sesuai dengan target yang telah
ditentukan apabial pencapaian penilaian sudah 2x sesuai dengan
target maka baru menentukan indikator baru
d. melaporkan hasil penilaiaan kinerja pelayanan kepada kepala
puskesmas
e. Kepala puskesmas meugaskan Kasubag TU untuk rapat penyajian
hasil penilaian kinerja pelayanan puskesmas untuk diketahui dan di
lakukan RTL untuk kemajuan kinerja pelayaanan berikutnya,
f. mendokumentasikan hasil penilaian kinerja pelayanan

B. Penilaian Kinerja Program

 a. Penanggung jawab program membuat RUK puskesmas dan
melaksanakan kegiatan tersebut
b. Penanggung jawab program melaporkan hasil kegiatan pelayanan
bulanan dengan mengacu pada SPM setiap bulan melalui minlok
c. Kepala puskesmas menilai hasil kinerja program
d. Penanggung jawab program menganalisis hasil pada tiap program
untuk di pakai sebagai rencana tindak lanjut kegiatan pelayanan
yang akan dating
e. Kepala puskesmas menugaskan pemegang program untuk menindak
lanjuti hasil penilaian kinerja
f. Penilaian kinerja program dipakai untuk acuan rencana kegiatan
yang akan dating dan didokumentasikan oleh setiap pemegang
program
6. Diagram A. Penilaian Kinerja Pelayanan
Alir Kepala puskesmas bersama menentukan jadwal penilaian
Kasubag TU merencanakan kinerja pelayanan satu bulan
melakukan penilaian kinerja sekali
pelayanan dengan
menggunakan indikator
mutu klinis dari survay Kepala puskesmas menilai hasil
kepuasan pelanggan kinerja program

Kepala puskesmas Penanggung jawab program

menugaskan pemegang menganalisis
Penanggung hasil
jawabpada tiap
program
program untukjawab
Penanggung menindak
program program untuk di pakai sebagai
melaporkan hasil kegiatan
lanjuti
membuathasilRUK
penilaian kinerja
puskesmas rencana tindak
pelayanan lanjut
bulanan kegiatan
dengan
dan melaksanakan pelayanan yang
mengacu pada akansetiap
SPM datang
kegiatan tersebut bulan melalui minlok
mendokumentasikan hasil
penilaian kinerja pelayanan
Penanggung jawab program
menganalisis hasil pada tiap Kepala puskesmas menilai hasil
program untuk di pakai kinerja program
sebagai rencana tindak lanjut
kegiatan pelayanan yang
akan datang

Penilaian kinerja program

Kepala puskesmas dipakai untuk acuan rencana
menugaskan pemegang kegiatan yang akan dating dan
program untuk menindak didokumentasikan oleh setiap
lanjuti hasil
B. Penilaian penilaian
Kinerja kinerja
Pelayanan pemegang program
7. Unit Terkait Yang terkait
a. Semua bidang/ program.
b. Linsek dan
c. linpro

8. Rekaman historis perubahan

No Halaman Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulai

diberlakukan
 DAFTAR TILIK

Unit : ..........................................................................................
Nama Petugas : ..........................................................................................
Tanggal Pelaksanaan : ..........................................................................................

No Langkah Kegiatan Ya Tidak TB.

A. Penilaian Kinerja Pelayanan
Apakah Kepala puskesmas bersama Kasubag TU merencanakan
1 melakukan penilaian kinerja pelayanan dengan menggunakan
indikator mutu klinis dari survay kepuasan pelanggan ?
Apakah menentukan jadwal penilaian kinerja pelayanan satu
2
bulan sekali ?
Apakah penilaian kinerja dilakukan sesuai dengan target yang
3 telah ditentukan apabial pencapaian penilaian sudah 2x sesuai
dengan target maka baru menentukan indikator baru ?
Apakah melaporkan hasil penilaiaan kinerja pelayanan kepada
4
kepala puskesmas ?
Apakah Kepala puskesmas meugaskan Kasubag TU untuk rapat
penyajian hasil penilaian kinerja pelayanan puskesmas untuk
5
diketahui dan di lakukan RTL untuk kemajuan kinerja
pelayaanan berikutnya ?
6 Apakah mendokumentasikan hasil penilaian kinerja pelayanan ?
B. Penilaian Kinerja Program
Apakah Penanggung jawab program membuat RUK puskesmas
1
dan melaksanakan kegiatan tersebut ?
Apakah Penanggung jawab program melaporkan hasil kegiatan
2 pelayanan bulanan dengan mengacu pada SPM setiap bulan
melalui minlok ?
3 Apakah Kepala puskesmas menilai hasil kinerja program ?
Apakah Penanggung jawab program menganalisis hasil pada
4 tiap program untuk di pakai sebagai rencana tindak lanjut
kegiatan pelayanan yang akan dating ?
 Apakah Kepala puskesmas menugaskan pemegang program
5
untuk menindak lanjuti hasil penilaian kinerja ?
Apakah Penilaian kinerja program dipakai untuk acuan rencana
6 kegiatan yang akan dating dan didokumentasikan oleh setiap
pemegang program ?
Jumlah

CR: …………………………………………%.
………………………………
Pelaksana/ Auditor

(.............................)
 Nomor SOP / ADM / ………. /
PKMNGAWEN / 2018
Revisi Ke
Berlaku Tgl …………………. 2018

Standart Operasional Prosedur (SOP)

INSTRUMEN TENTANG PENILAIAN
AKUNTABILITAS PENANGGUNG JAWAB
PROGRAM DAN PENANGGUNG JAWAB
PELAYANAN

Disahkan Oleh
Kepala UPT Puskesmas Ngawen

dr. Nur Istifah

NIP: 19660212 200212 2 001

DINAS KESEHATAN KABUPATEN

BLORA
UPT PUSKESMAS NGAWEN
Jln. Kawedanan No.2 Ngawen Telp. (0296) 361026