LAYANAN REFERENSI

Merupakan layanan yang memberikan bantuan, petunjuk atau bimbingan kepada

pengguna untuk menemukan bahan perpustakaan atau informasi serta
memberikan pedoman kepada petugas agar dapat melayani pengguna dengan
baik.

Prosedur untuk memperoleh layanan ini meliputi :

1. Pustakawan menerima permintaan dan pertanyaan dari pengguna
2. Menganalisa pertanyaan
3. Menentukan sumber rujukan yang tepat
4. Melakukan penelusuran
5. Menyampaikan jawaban yang diajukan pengguna

Alur Layanan Referensi

1. Mengisi formulir layanan pada link berikut

https://forms.gle/2nM1qVrfmcyjd1YR6
Mencakup data diri (nama, email, nim atau nomor pegawai, prodi atau unit
kerja, jenis pertanyaan)
2. Pustakawan akan mengirimkan E-mail jadwal layana apabila di perlukan
3. Layanan langsung dilakukan di Perpustakaan ly.6
4. Pustakawan akan menganalisa pertanyaan apabila langsung di dapatkan
sumber rujukan maka akan langsung di sampaikan
5. Sedangkan, jika membutuhkan analisa lebih lama maka penyampaian
jawaban akan di sampaikan melalui e-mail. (membutuhkan 1-2 hari kerja)