IDENTIFIKASI HARAPAN DAN

KEBUTUHAN MASYARAKAT

No.Dokumen :
No Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman : 1/2
PUSKESMAS dr. Yan Elfi
CINUNUK NIP 19780103200942006

1. Pengertian Identifikasi harapan dan kebutuhan masyarakat adalah proses

menilai dan menentukan kebutuhan yang diinginkan oleh
masyarakat dalam pelayanan upaya kesehatan lingkungan
(Kesling)di Puskesmas cinunuk sehingga dapat dijadikan
acuan untuk menyusun rencana kegiatan upaya kesehatan
lingkungan guna meningkatkan derajat kesehatan masyarakat.
2. Tujuan Sebagai acuan untuk mengetahui kebutuhan dan harapan
masyarakat dalam pelayanan upaya kesehatan lingkungan
Kesehatan Masyarakat.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Cinunuk Nomor
440/0480/IV/2020 tentang identifikasi kebutuhan, harapan dan
umpan balik masyarakat terhadap penyelenggaraan
puskesmas di Puskesmas Cinunuk.
4. Referensi 1. Permennkes No. 44 tahun 2016 tentang pedoman
manajemen puskesmas
2. Permenkes No. 43 tahun 2019 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
5. Alat dan 1. Alat :
Bahan a. ATK
b. Leptop
2. Bahan :
 Instrument identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat berupa lembar survei/ceklist, kotak saran
dan nsosial media
6. Prosedur/
a. PJ UKM mempersiapkan melakukan analisa PKP
Langkah-
dan SPM Bersama dengan koordinator program
langkah
b. PJ UKM mempersiapkan instrument identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat berupa kotak
saran, lembar ceklis, media social.

1
 c. Melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat melalui survey, wawancara kotak
saran. Media social

d. Catat hasil identifikasi kebutuhan dan hafrapan

masyarakat

e. PJ UKM dan tim melakukan identifikasi penyebab

masalah Bersama dengan masyarakat

f. PJ UKM dan koordinator pelayanan Menyusun

rencana kegiatan pelayanan berdasarkan analisis
7. Diagram Alir -

8. Unit Terkait Seluruh Koordinator layanan UKM

9. Dokumen 1. Kuesioner Survey
terkait 2. Kotak saran
3. Survey kepuaan pasien
4. Media social