PENYAMPAIAN INFORMASI

No Dokumen 800/ -SOP/

XI/2022000
No Revisi -
SOP
Tanggal
………….
Terbit
Halaman 1/2
UPTD
dr. XXX
Puskesmas
NIP.XXX
XXX

1. Pengertian Penyampaian informasi adalah kegiatan mengatur tentang cara

penyampaian informasi kepada pasien/ pelanggan baik secara lisan
maupun media bantu
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah dalam melaksanakan
penyampaian informasi di UPTD Puskesmas xxx
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Nomor ……………tentang
Hak dan Kewajiban Pengguna Layanan
4. Referensi
5. Prosedur a. Persiapan Alat dan Bahan
Logbook informasi
Alat tulis
Media informasi
b. Petugas Yang Melaksanakan
Petugas Unit Pelayanan
c. Langkah- langkah
1. Petugas menggunakan APD sesuai unit pelayanan masing
masing
2. Petugas menganjurkan pasien untuk menggunakan masker.
3. Petugas menganjurkan pasien untuk mencuci tangan sebelum
memasuki puskesmas
4. Petugas melakukan pengukuran suhu tubuh pasien dan
penunggu pasien.
5. Petugas mengidentifikasi kebutuhan informasi pasien.
6. Petugas menjelaskan informasi yang dibutuhkan pasien dan
jika diperlukan dapat menggunakan media informasi yang ada
sebagai alat bantu.
7. Petugas memastikan pemahaman pasien dengan cara
menanyakan kembali kepada pasien apakah memahami
informasi yang telah disampaikan.
8. Petugas mencatat ke dalam buku logbook penyampaian
informasi
9. Petugas melakukan evaluasi penyampaian informasi setiap 3
bulan sekali

10. Petugas melakukan tindak lanjut dari hasil evaluasi dan

melakukan perbaikan layanan penyampaian informasi bila
diperlukan.
6. Diagram Alir -

1
7. Unit Terkait Ruang pemeriksaan umum
Ruang pemeriksaan lansia
Ruang MTBS
Ruang Kesehatan gigi dan mulut
Ruang pemeriksaan TB paru dan kusta
Ruang tindakan dan gawat darurat
Ruang persalinan/PONED
Ruang KIA, KB, dan imunisasi
Ruang Laboratorium
Ruang Farmasi
Ruang ISPA
8. Rekaman Historis Perubahan

No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai diberlakukan

2/2
3/2