1

PEMERINTAH KABUPATEN JEMBRANA

DINAS KESEHATAN

UPTD PUSKESMAS II NEGARA

Alamat : Jln. Raya Pengambengan - Negara Kec. Negara

Telp. (0365) 43214, email:puskiipengambengan@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS II NEGARA

NOMOR : 011/PUSK/2023

TENTANG
IDENTIFIKASI DAN PEMENUHAN KEBUTUHAN PASIEN DENGAN RISIKO,
KENDALA, DAN KEBUTUHAN KHUSUS DI UPTD PUSKESMAS II NEGARA

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPTD PUSKESMAS II NEGARA,

Menimbang : a. bahwa untuk menjamin tercapainya hasil mutu pelayanan yang

sesuai kebutuhan pasien, diperlukan komunikasi yang baik antara
petugas pemberi layanan dengan pasien maupun keluarganya;
b. bahwa agar komunikasi antara petugas pemberi layanan dengan
pasien dapat berjalan optimal, perlu untuk melakukan identifikasi
dan pemenuhan kebutuhan pasien dengan risiko, kendala dan
kebutuhan khusus dalam pelayanan;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan b, perlu
menetapkan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas II Negara
tentang Identifikasi dan Pemenuhan Kebutuhan Pasien Dengan
Risiko, Kendala Dan Kebutuhan Khusus.
Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
2. Undang-Undang Republik Indonesia No.36 tahun 2009 tentang
Kesehatan;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43 tahun
2019 tentang Puskesmas;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 11 Tahun
2017 Tentang Keselamatan Pasien;
 2

MEMUTUSKAN :

Menetapka : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS II NEGARA

n TENTANG IDENTIFIKASI DAN PEMENUHAN KEBUTUHAN
PASIEN DENGAN RISIKO, KENDALA, DAN KEBUTUHAN
KHUSUS DI UPTD PUSKESMAS II NEGARA
KESATU : Menentukan kewajiban mengidentifikasi dan pemenuhan
kebutuhan pasien dengan risiko, kendala, dan kebutuhan khusus
dalam pelayanan menjadi kewajiban bersama baik Kepala
Puskesmas, petugas pendaftaran maupun petugas pemberi
layanan di unit pelayanan.
KEDUA : Segala kendala dalam proses pelayanan yang diidentifikasi pada
saat rapat evaluasi dirumuskan rencana tindak lanjut untuk
meminimalkan hambatan sehingga proses pelayanan selanjutnya
dapat berjalan lancar.

KETIGA : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan

ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan
diadakan perbaikan atau perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Negara
Pada Tanggal : 16 Januari 2023
KEPALA UPTD PUSKESMAS II
NEGARA,

NI MADE ANGGARAENI
 3

LAMPIRAN
KEPUTUSAN KEPALA UPTD
PUSKESMAS II NEGARA
NOMOR : 011/PUSK/2023
TENTANG
IDENTIFIKASI DAN PEMENUHAN
KEBUTUHAN PASIEN DENGAN
RISIKO, KENDALA, DAN
KEBUTUHAN KHUSUS DI UPTD
PUSKESMAS II NEGARA

IDENTIFIKASI DAN PEMENUHAN KEBUTUHAN PASIEN DENGAN RESIKO,

KENDALA, DAN KEBUTUHAN KHUSUS DI UPTD PUSKESMAS II NEGARA

NO KENDALA IDENTIFIKASI KENDALA RENCANA TINDAK

DALAM PELAYANAN LANJUT DALAM
PEMENUHAN
KEBUTUHAN PASIEN
1 Bahasa Petugas tidak memahami Meminta bantuan petugas
bahasa setempat lain yang mengerti bahasa
setempat
2 Tradisi, budaya, Budaya atau pantangan daerah Pemberian edukasi tentang
kebiasaan setempat yang berhubungan kesehatan terkait budaya
dengan kesehatan pasien atau pantangan daerah
setempat
3 Resiko penularan Pasien lupa melakukan cuci Disediakan tempat cuci
infeksi tangan dengan sabun atau tangan / Hand Rub yang
menggunakan masker saat mudah dijangkau pasien
batuk dan mengedukasi
penggunaan masker saat
batuk.
4 Pasien resiko Pasien vertigo, pasien dengan Penyediaan petugas
jatuh alat bantu jalan penapisan resiko jatuh,
menyediakan kursi roda dan
sarana prasarana lainnya
 4

5 Pasien lansia, Kesulitan dalam melakukan Pasien mendapatkan

Bumil, Anak-anak, proses pelayanan prioritas pelayanan mulai
Disabilitas dari datang hingga
pemulangan.

KEPALA UPTD PUSKESMAS II NEGARA,

NI MADE ANGGARAENI