1. Pendaftaran a. Identifikasi pasien b. Hand hygiene / kebersihan tangan c. Penggunaan APD d. Kepuasan pasien 2. Rekammedis a. Identifikasi pasien b. Hand hygiene / kebersihan tangan c. Penggunaan APD 3. Pemeriksaan Gigi a. Identifikasi pasien b. Hand hygiene / kebersihan tangan c. Penggunaan APD d. Kepuasan pasien 4. KIA a. Identifikasi pasien b. Hand hygiene / kebersihan tangan c. Penggunaan APD d. Kepuasan pasien 5. Pelayanan Umum a. Identifikasi pasien b. Hand hygiene / kebersihan tangan c. Penggunaan APD d. Kepuasan pasien 6. Laboratorium a. Identifikasi pasien b. Hand hygiene / kebersihan tangan c. Penggunaan APD d. Kepuasan pasien 7. Farmasi a. Identifikasi pasien b. Hand hygiene / kebersihan tangan c. Penggunaan APD d. Kepuasan pasien 8. Tindakan a. Identifikasi pasien b. Hand hygiene / kebersihan tangan c. Penggunaan APD d. Kepuasan pasien