DEDI SETIAWAN, S.

Kom
Service Specialist | Public Speaker
0857576789092 – Jun, 14th, 1991 |Bogor, Jawabarat
Dedisetiawan.an@gmail.com | www.linkedin.com/in/dedisetiawan-an

Freshgraduate jurusan Ilmu Komunikasi yang terlatih memberikan pelayanan prima , komunikasi efektif dan orientasi
detail yang sangat baik, dengan berbagai projek pengembangan diri, pengembangan kelompok menjadi asisten
pembelajaran, terbukti lulus tepat waktu dengan IPK 3.58 dan memiliki kerpibadian yang adaptif, pembelajar yang
cepat dan mampu bekerja dibawah tekanan baik bekerja secara individu maupun kelompok.

Pengalaman Projek
Learning Service Asistant - May 2022 – Juni 2023
Universitas Indonesia – Jakarta
 Memberikan pelayanan prima kepada rekan kelas dan beda kelas untuk bimbingan belajar dan tugas
dengan komunikasi efektif
 Melakukan analisa detail kesulitan peserta belajar untuk ditemukan solusinya
 Medemontrasikan presentasi dalam Power poin serta mcsoft office untuk kemudahan belajar dalam
penyampaian materi.

Staff customer Service – Jun 2021 – May 2022

Hijab Alea Store – Kotagajah|Lampung Tengah
 Memeberikan edukasi produk dan pelayanan prima kepada pelanggan yang ingin pembelian hijab syari
 Menangani komplain dan pertanyaan yang masuk dengan empati dan komuniksi efektif
 administrasi layanan harian untuk pelaporan kepada owner

Pengalaman Organisasi
Master Ceremony – Agustus 2022
Upacara Kemerdekaan 17 Agustus – Kotagajah|Lampung
 Menjadi MC professional untuk panduan acara hari kemedekaan Indonesia
 Membuat alur skrip, rundown dan pemilihan diksi professional
 Detail editing sebagai finasiliasi skrip dan permohonan review dari senior MC untuk proses persetujuan

Staff Bendahara Kelas – Jun 2021 – May 2022

Universitas Indonesia – Jakarta
 Melakukan detail penatatan pemasukan dan pengeluaran operasional kelas dengan Ms Office Excel
 Membuat rekapitulasi pembayaran peserta iuaran dan laporan bulanan
 Konsolidasi dan rekonsiliasi data untuk menghindari proses fraud atau kehilangan dan kelebihan data

Keahlian Teknis dan Non Teknis

 Service Excellence  Komunikasi Efektif  Microsoft Office

 Adminitrasi & Dokumentasi  Mendengarkan Aktif  Canva & CupCut
 Complaint Handling  Berfikir Analisis  Social Media Anlysist Tool
 Public Speaking  Negosiasi dan Penjualan  Typing Speed 43 wpm

Pendidikan
 Sarjana Komunikasi
Universitas Indonesia - IPK 3.56/04.00 – 2019|2022
 Jurusan Ilmu Alam
SMAN 1 Kotagajah Lampung tengah – Nilai 8.90– 2016|2019

Training and Seminar

 Pelatihan public Speaking untuk professional MC | Jobstreet Seemax | 2022
 Pelatihan Bela Negara | DInas Pertahanan | 2022
 Pelatihan Sosial Media | Digital Platfom Youtube | 2021