INSTRUMEN PENELITIAN

Nama : Alila Zahira Kusuma

NIM : 1830504098
Jurusan : Manajemen Dakwah
Pembimbing I dan II : Dr. Achmad Syarifuddin, MA dan Hasril Atieq Pohan,
MM
Judul Skripsi : Penerapan Sistem Informasi Manajemen Nikah
(SIMKAH) dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan
Nikah di KUA Kecamatan Ilir Barat 1 Kota
Palembang

Wawancara Kepada Kepala KUA

A. Sistem Informasi Manajemen
1. Apakah teknologi yang disediakan dalam penerapan SIMKAH ini sudah
memadahi?
2. Apakah semenjak diterapkannya SIMKAH ini untuk pengelolaan data para
peserta nikah dapat tersimpan dengan aman tau malah sebaliknya?
3. Apakah SDM yang bertugas memang berkompeten dibidangnya masing-
masing?
B. Manajemen Pelayanan
1. Apakah fasilitas yang telah disediahkan untuk penerapan SIMKAH ini
sudah sesuai?
2. Apakah para pegawai mempunyai kemampuan dalam memberikan
pelayanan sehingga para peserta nyaman dengan pelayanan yang
diberikan?
3. Apakah KUA Kecamatan Ilir Barat 1 Kota Palembang ini cepat dalam
merespon keluhan-keluhan yang di sampaikan oleh para peserta nikah?
4. Apa saja jaminan yang diberikan KUA Kecamatan Ilir Barat 1 Kota
Palembang ini dalam penerapan SIMKAH ini?
 5. Apakah para pegawai memberikan perhatian secara personal kepada para
peserta nikah ketika terdapat peserta yang masihh kurang jelas atau
paham?

C. Faktor Pendukung dan Penghambat

1. Apa saja faktor pendukung dalam penerapan SIMKAH untuk
meningkatkan mutu pelayanan nikah ini?
2. Apa saja faktor penghambat penerapan SIMKAH untuk meningkatkan
mutu pelayanan nikah ini?

Wawancara Kepada Operator SIMKAH

A. Sistem Informasi Manajemen
1. Apakah teknologi yang disediakan dalam penerapan SIMKAH ini sudah
memadahi?
2. Apakah semenjak diterapkannya SIMKAH ini untuk pengelolaan data para
peserta nikah dapat tersimpan dengan aman tau malah sebaliknya?
3. Apakah SDM yang bertugas memang berkompeten dibidangnya masing-
masing?
B. Manajemen Pelayanan
1. Apakah fasilitas yang telah disediahkan untuk penerapan SIMKAH ini
sudah sesuai?
2. Apakah para pegawai mempunyai kemampuan dalam memberikan
pelayanan sehingga para peserta nyaman dengan pelayanan yang
diberikan?
3. Apakah KUA Kecamatan Ilir Barat 1 Kota Palembang ini cepat dalam
merespon keluhan-keluhan yang di sampaikan oleh para peserta nikah?
4. Apa saja jaminan yang diberikan KUA Kecamatan Ilir Barat 1 Kota
Palembang ini dalam penerapan SIMKAH ini?
5. Apakah para pegawai memberikan perhatian secara personal kepada para
peserta nikah ketika terdapat peserta yang masihh kurang jelas atau
paham?
D. Faktor Pendukung dan Penghambat
1. Apa saja faktor pendukung dalam penerapan SIMKAH untuk
meningkatkan mutu pelayanan nikah ini?
2. Apa saja faktor penghambat penerapan SIMKAH untuk meningkatkan
mutu pelayanan nikah ini?

Wawancara Kepada Staff KUA

A. Sistem Informasi Manajemen
1. Apakah teknologi yang disediakan dalam penerapan SIMKAH ini sudah
memadahi?
2. Apakah semenjak diterapkannya SIMKAH ini untuk pengelolaan data para
peserta nikah dapat tersimpan dengan aman tau malah sebaliknya?
3. Apakah SDM yang bertugas memang berkompeten dibidangnya masing-
masing?
B. Manajemen Pelayanan
1. Apakah fasilitas yang telah disediahkan untuk penerapan SIMKAH ini
sudah sesuai?
2. Apakah para pegawai mempunyai kemampuan dalam memberikan
pelayanan sehingga para peserta nyaman dengan pelayanan yang
diberikan?
3. Apakah KUA Kecamatan Ilir Barat 1 Kota Palembang ini cepat dalam
merespon keluhan-keluhan yang di sampaikan oleh para peserta nikah?
4. Apa saja jaminan yang diberikan KUA Kecamatan Ilir Barat 1 Kota
Palembang ini dalam penerapan SIMKAH ini?
5. Apakah para pegawai memberikan perhatian secara personal kepada para
peserta nikah ketika terdapat peserta yang masihh kurang jelas atau
paham?
C. Faktor Pendukung dan Penghambat
1. Apa saja faktor pendukung dalam penerapan SIMKAH untuk
meningkatkan mutu pelayanan nikah ini?
 2. Apa saja faktor penghambat penerapan SIMKAH untuk meningkatkan
mutu pelayanan nikah ini?

Wawancara Kepada Masyarakat Kecamatan Ilir Barat I

A. Sistem Informasi Manajemen
1. Apakah teknologi yang disediakan dalam penerapan SIMKAH ini sudah
memadahi?
2. Apakah semenjak diterapkannya SIMKAH ini untuk pengelolaan data para
peserta nikah dapat tersimpan dengan aman tau malah sebaliknya?
3. Apakah SDM yang bertugas memang berkompeten dibidangnya masing-
masing?
B. Manajemen Pelayanan
1. Apakah fasilitas yang telah disediahkan untuk penerapan SIMKAH ini
sudah sesuai?
2. Apakah para pegawai mempunyai kemampuan dalam memberikan
pelayanan sehingga para peserta nyaman dengan pelayanan yang
diberikan?
3. Apakah KUA Kecamatan Ilir Barat 1 Kota Palembang ini cepat dalam
merespon keluhan-keluhan yang di sampaikan oleh para peserta nikah?
4. Apa saja jaminan yang diberikan KUA Kecamatan Ilir Barat 1 Kota
Palembang ini dalam penerapan SIMKAH ini?
5. Apakah para pegawai memberikan perhatian secara personal kepada para
peserta nikah ketika terdapat peserta yang masihh kurang jelas atau
paham?