PEMERINTAH KOTA SAMARINDA

DINAS KESEHATAN KOTA SAMARINDA

UPTD PUSKESMAS BANTUAS
Jl. Al Hasnie RT 05 Kelurahan Bantuas Kecamatan Palaran
Telp. 08115843319 Samarinda 75253 Kalimantan Timur
Email : pkmbantuas@yahoo.com

KEPUTUSAN
KEPALA UPTD PUSKESMAS BANTUAS
NOMOR : 53 TAHUN 2016
TENTANG
PENETAPAN TIM PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT
PUSKESMAS BANTUAS SAMARINDA

KEPALA UPTD
Menimbang : a. bahwa penanganan pengaduan masyarakat yang efektif dan efisien
merupakan bagian dari komitmen Puskesmas Bantuas dalam melaksanakan
reformasi birokrasi di lingkungan Puskesmas Bantuas Samarinda;
b. bahwa dalam menangani pengaduan masyarakat baik melalui sms, email,
kotak saran maupun secara langsung, maka perlu dibentuk Tim Penanganan
Pengaduan Masyarakat di UPTD Puskesmas Bantuas Samarinda;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan yang dimaksud huruf b, maka perlu
ditetapkan dengan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Bantuas Samarinda.

Mengingat : a. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang

Kesehatan;
b. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun 2014
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
c. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor
112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038);
d. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan;
e. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 76 Tahun 2013 tentang
Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik;
 f. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor
KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Index
Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah;
g. Peraturan Daerah Kota Samarinda Nomor 9 Tahun 2013 tentang
Penyelenggaraan Pelayanan Publik Kota Samarinda.

MEMUTUSKAN :
Menetapkan :
PERTAMA : Membentuk Tim Penanganan Pengaduan Masyarakat Puskesmas Bantuas
Samarinda dengan susunan sebagaimana terlampir
KEDUA : Tim Penanganan Pengaduan Masyarakat Puskesmas Bantuas Samarinda
bertugas
terhitung sejak tanggal keputusan ini ditetapkan
KETIGA : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dan akan diadakan
perubahan apabila terdapat kekeliruan pada penetapan ini.
KEEMPAT : Kutipan Surat Keputusan ini disampaikan kepada yang bersangkutan untuk
diketahui dan dilaksanakan

Ditetapkan di : Samarinda
Pada tanggal : 28 April 2016

KEPALA

dr. Mardiah H. M.
 Lampiran : Keputusan Kepala Puskesmas Bantuas
Nomor : 53 Tahun 2016
Tanggal : 28 April 2016

TIM PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT

PUSKESMAS BANTUAS SAMARINDA

JABATAN DI JABATAN
NO. NAMA/NIP PANGKAT/GOL.
PUSKESMAS DALAM TIM
1. Supangat Penata Tk. I Kepala
Ketua
NIP. 19700606 199102 1 001 / III-d Tata Usaha
2. Karina Yuniarsari, A.Md.Keb. Bidan
- Sekretaris
PTTB. 2013.05.01.1163 Poli Anak
3. drg. Satria Herlangga Penata Muda Tk. I Pem. Program
Anggota
NIP. 19830831 201403 1 002 / III-b Promkes
4. Liani Safitri, S.Kep. Perawat
- Anggota
PTTH Unit Rawat Inap

KEPALA

dr. Mardiah HM.