E.P. 3.1.2.3.... 2 Spo Tinjauan Manajemen SDH
E.P. 3.1.2.3.... 2 Spo Tinjauan Manajemen SDH
No. Dokumen :
No. Revisi : 0
SOP Tanggal Terbit : 7 Desember 2017
Halaman : 1/3
UPTD
H. Warno, SKM
PUSKESMAS NIP. 19791229 200701 1 002
CANTIGI
Pengertian Rapat Tinjauan Manajemen adalah suatu rapat Tim Manajemen
Mutu Puskesmas dimana sumber rapat tinjauan manajemen
puskesmas tersebut berdasarkan hasil audit internal
puskesmas, pembahasan kotak saran, survey internal
puskesmas, umpan balik dari pelanggan dan penilaian kinerja
puskesmas untuk peningkatan mutu Puskesmas Cantigi yang
berkesinambungan .
Tujuan Sebagai pedoman atau acan dalam menentukan langkah-
langkah pelaksanaan pertemuan tinjauan manjemen mutu untuk
Memastikan Rapat Tinjauan Manajemen dilaksanakan dengan
efektif untuk mengawasi dan meninjau pelaksanaan Sistem
Manajemen Mutu yang diterapkan efektif sehingga tercapainya
peningkatan mutu puskesmas.
a. Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Cantigi No.
Kebijakan
440/029/PKM-CTG/XII/2017 tgl. 07-12-2017 tentang Tim
Mutu Puskesmas.
b. Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Cantigi No.
440/030/PKM-CTG/XII/2017 tgl. 12-12-2017 tentang
Kebijakan Mutu Puskesmas dan Keselamatan Pasien.
Referensi
Manual Mutu UPTD Puskesmas Cantigi Kabupaten Indramayu
Periode / Tahun :
No NAMA UNIT INDIKATOR SASARAN HASIL
Catatan :
Dibuat Oleh
Tim Mutu
PUSKESMAS CANTIGI
F-WMM-005
KABUPATEN INDRAMAYU
Tanggal : Tempat :
Hari : Waktu :
Hal : dari
Agenda:
1. Hasil Internal Audit 5. Tindak Lanjut Tinjauan Sebelumnya
2. Status Tindakan Koreksi & 6. Perubahan pada Sistem Manajemen
Pencegahan 7. Rekomendasi Peningkatan
3. Feedback / umpan balik 8. Hal lain yang dianggap perlu
Pelanggan
4. Pencapaian Sasaran Mutu
Hasil Tinjauan Rapat :
Catatan Tambahan : Dibuat Oleh :
Disetujui,
Tim Mutu
PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS CANTIGI
Jln. Raya Cantigi Kulon Kec. Cantigi Kab. Indramayu Kode Pos 45251
Hotline : HP : 087828998466 Email : puskesmas_Cantigi@yahoo.co.id
Tahun 2018
NO KEGIATAN KET
JAN FEB MAR APR MEI JUN JUL AGS SEP OKT NOV DES
1. Mini Lokakarya V V V V V V V V V V V V
Puskesmas
2. Survey Kepuasan V V V V V V V V V V V V
Pelanggan melalui
kotak saran
3. Survey Indeks V V V V V V V V V V V V
Kepuasan
Masyarakat
4. Umpan balik - - V V V - - - V V V -
5. Audit Internal - - - - V - - - - - V -
6. Penyusunan V
Rencana Tingkat - - - - - - - - - - -
Puskesmas
7. Pertemuan - - - - - V - - - - - V
Tinjauan
Manajemen
Tahun 2018
HASIL
NO RTL JA FE MA AP ME JU JU AG SE OK NOV DE KET
PEMBAHASAN
N B R R I N L S P T S
1.
2.
3.
4.
5.
SUMBER INFORMASI / KEGIATAN : SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT
Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Cantigi, Cantigi, Januari 2018
Tim Mutu
H. Warno, SKM
Penata Muda Tk I/IIIb dr. ADITYA GALIH DARMAWAN
NIP. 19791226 200701 1 002 NIP. 19881104 201503 1 001
PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS CANTIGI
Jln. Raya Cantigi Kulon Kec. Cantigi Kab. Indramayu Kode Pos 45251
Hotline : HP : 087828998466 Email : puskesmas_Cantigi@yahoo.co.id
H. Warno, SKM
Penata Muda Tk I/IIIb dr. ADITYA GALIH DARMAWAN
NIP. 19791226 200701 1 002 NIP. 19881104 201503 1 001
PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS CANTIGI
Jln. Raya Cantigi Kulon Kec. Cantigi Kab. Indramayu Kode Pos 45251
Hotline : HP : 087828998466 Email : puskesmas_Cantigi@yahoo.co.id
2.
D. PROGRAM UKS
1.
Cantigi, Januari 2018
Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Cantigi,
H. Warno, SKM
Penata Muda Tk I/IIIb
NIP. 19791226 200701 1 002
PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU
DINAS KESEHATAN RENCANA KEGIATAN
UPTD PUSKESMAS CANTIGI PENINGKATAN MUTU
Jln. Raya Cantigi Kulon Kec. Cantigi Kab. Indramayu Kode Pos 45251 UPTD PUSKESMAS
Hotline : HP : 087828998466 Email : puskesmas_Cantigi@yahoo.co.id CANTIGI TAHUN 2018
45
46
Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Cantigi,
H. Warno, SKM
Penata Muda Tk I/IIIb
NIP. 19791226 200701 1 002
PELAYANAN
RENCANA TINDAK
NO UPAYA / UNIT KEGIATAN HASIL ANALISA
LANJUT
TERKAIT
1.
2.
3.
4.
5.
Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Cantigi,
H. Warno, SKM
Penata Muda Tk I/IIIb
NIP. 19791226 200701 1 002
PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU
DINAS KESEHATAN REKOMENDASI TINDAK
UPTD PUSKESMAS CANTIGI LANJUT
Jln. Raya Cantigi Kulon Kec. Cantigi Kab. Indramayu Kode Pos 45251
Hotline : HP : 087828998466 Email : puskesmas_Cantigi@yahoo.co.id
HASIL PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN SURVEY KEPUASAN PELANGGAN MELALUI
KOTAK SARAN
UPTD PUSKESMAS CANTIGI TAHUN 2018
PELAYANAN
UPAYA /
NO KEGIATAN HASIL ANALISA RENCANA TINDAK LANJUT
UNIT
TERKAIT
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Cantigi,
H. Warno, SKM
PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU Penata Muda Tk I/IIIb
DINAS KESEHATAN NIP. 19791226 200701 1 002
UPTD PUSKESMAS CANTIGI
Jln. Raya Cantigi Kulon Kec. Cantigi Kab. Indramayu Kode Pos 45251
Hotline : HP : 087828998466 Email : puskesmas_Cantigi@yahoo.co.id
REKOMENDASI TINDAK LANJUT
HASIL PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN SURVEY INDEK KEPUASAN MASYARAKAT
UPTD PUSKESMAS CANTIGI TAHUN 2018
PELAYANAN
UPAYA /
NO KEGIATAN HASIL ANALISA RENCANA TINDAK LANJUT
UNIT
TERKAIT
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Cantigi,
PELAYANAN
UPAYA /
NO KEGIATAN HASIL ANALISA RENCANA TINDAK LANJUT
UNIT
TERKAIT
1.
2.
3.
4.
Umpan Balik Pelanggan
5.
Dari Sumber Informasi
6.
Kotak Saran
7.
8.
9.
10
11.
12.
13.
Umpan Balik Pelanggan
14.
Dari Survey Indeks
15.
Kepuasan Masyarakat
16.
17.
18.
19.
Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Cantigi,
H. Warno, SKM
Penata Muda Tk I/IIIb
NIP. 19791226 200701 1 002
PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU
REKOMENDASI TINDAK LANJUT
DINAS KESEHATAN HASIL PERTEMUAN TINJAUAN
UPTD PUSKESMAS CANTIGI MANAJEMEN AUDIT INTERNAL
Jln. Raya Cantigi Kulon Kec. Cantigi Kab. Indramayu Kode Pos 45251 UPTD PUSKESMAS CANTIGI
Hotline : HP : 087828998466 Email : puskesmas_Cantigi@yahoo.co.id
TAHUN 2018
PELAYANAN
UPAYA /
NO KEGIATAN HASIL ANALISA RENCANA TINDAK LANJUT
UNIT
TERKAIT
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Cantigi,
H. Warno, SKM
Penata Muda Tk I/IIIb
NIP. 19791226 200701 1 002
.
PELAYANAN
UPAYA /
NO KEGIATAN HASIL ANALISA RENCANA TINDAK LANJUT
UNIT
TERKAIT
1. - -
2. - -
3. - -
4. - -
5.
6.
7. - -
8. - -
Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Cantigi,
. H. Warno, SKM
PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU Penata Muda Tk I/IIIb
NIP. TINDAK
19791226 LANJUT
200701 1 002
DINAS KESEHATAN TERHADAP TEMUAN TINJAUAN
UPTD PUSKESMAS CANTIGI MANAJEMEN MINI LOKAKARYA
Jln. Raya Cantigi Kulon Kec. Cantigi Kab. Indramayu Kode Pos 45251 PUSKESMAS
Hotline : HP : 087828998466 Email : puskesmas_Cantigi@yahoo.co.id
UPTD PUSKESMAS CANTIGI
TAHUN 2018
PELAYA
NAN
UPAYA / RENCANA TINDAK KETERANGA
NO KEGIATAN HASIL ANALISA
UNIT TINDAK LANJUT LANJUT N
TERKAI
T
1.
2.
3.
4.
5.
Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Cantigi
PELAYANAN
RENCANA
UPAYA / TINDAK
NO KEGIATAN HASIL ANALISA TINDAK KETERANGAN
UNIT LANJUT
LANJUT
TERKAIT
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Cantigi
.
PELAYANAN
RENCANA
UPAYA / TINDAK
NO KEGIATAN HASIL ANALISA TINDAK KETERANGAN
UNIT LANJUT
LANJUT
TERKAIT
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Cantigi
H. Warno, SKM
Penata Muda Tk I/IIIb
NIP. 19791226 200701 1 002
PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU
TINDAK LANJUT
DINAS KESEHATAN HASIL PERTEMUAN TINJAUAN
UPTD PUSKESMAS CANTIGI MANAJEMEN UMPAN BALIK
Jln. Raya Cantigi Kulon Kec. Cantigi Kab. Indramayu Kode Pos 45251 PELANGGAN
Hotline : HP : 087828998466 Email : puskesmas_Cantigi@yahoo.co.id
UPTD PUSKESMAS CANTIGI
TAHUN 2018
PELAYANAN
RENCANA
UPAYA / TINDAK
NO KEGIATAN HASIL ANALISA TINDAK KETERANGAN
UNIT LANJUT
LANJUT
TERKAIT
1.
Umpan
2.
Balik
3.
Pelanggan
4.
Dari Kotak
5.
Saran
6.
10.
11. Umpan
12. Balik
13. Pelanggan
14. Dari Survey
Indeks
Kepuasan
Masyarakat
Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Cantigi,
H. Warno, SKM
Penata Muda Tk I/IIIb
NIP. 19791226 200701 1 002
.
PELAYANAN
UPAYA / RENCANA TINDAK
NO KEGIATAN HASIL ANALISA TINDAK LANJUT KETERANGAN
UNIT LANJUT
TERKAIT
1.
2.
3.
4.
5.
Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Cantigi,
H. Warno, SKM
Penata Muda Tk I/IIIb
NIP. 19791226 200701 1 002
.
PELAYANAN
UPAYA / RENCANA TINDAK TINDAK
NO KEGIATAN HASIL ANALISA KETERANGAN
UNIT LANJUT LANJUT
TERKAIT
1. - - -
2. - - -
3. - - -
3. - - -
4.
5.
6. - - -
7. - - -
Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Cantigi,
H. Warno, SKM
Penata Muda Tk I/IIIb
NIP. 19791226 200701 1 002
PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU
RENCANA TINDAK LANJUT
DINAS KESEHATAN HASIL PERTEMUAN TINJAUAN
UPTD PUSKESMAS CANTIGI MANAJEMEN SUVEY KEPUASAN
Jln. Raya Cantigi Kulon Kec. Cantigi Kab. Indramayu Kode Pos 45251 PELANGGAN MELALUI KOTAK
Hotline : HP : 087828998466 Email : puskesmas_Cantigi@yahoo.co.id
SARAN
UPTD PUSKESMAS CANTIGI
TAHUN 2018
PELAYANAN
UPAYA /
NO KEGIATAN HASIL ANALISA RENCANA TINDAK LANJUT
UNIT
TERKAIT
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Cantigi,
H. Warno, SKM
Penata Muda Tk I/IIIb
NIP. 19791226 200701 1 002
PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU
TINDAK LANJUT
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS CANTIGI
Jln. Raya Cantigi Kulon Kec. Cantigi Kab. Indramayu Kode Pos 45251
Hotline : HP : 087828998466 Email : puskesmas_Cantigi@yahoo.co.id
HASIL PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN SURVEI KEPUASAN PELANGGAN MELALUI KOTAK SARAN
UPTD PUSKESMAS CANTIGI TAHUN 2018
PELAYANAN
RENCANA
UPAYA / TINDAK
NO KEGIATAN HASIL ANALISA TINDAK KETERANGAN
UNIT LANJUT
LANJUT
TERKAIT
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Cantigi,
H. Warno, SKM
Penata Muda Tk I/IIIb
NIP. 19791226 200701 1 002