Anda di halaman 1dari 36

RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN

No. Dokumen :
No. Revisi : 0
SOP Tanggal Terbit : 7 Desember 2017
Halaman : 1/3

UPTD
H. Warno, SKM
PUSKESMAS NIP. 19791229 200701 1 002
CANTIGI
Pengertian Rapat Tinjauan Manajemen adalah suatu rapat Tim Manajemen
Mutu Puskesmas dimana sumber rapat tinjauan manajemen
puskesmas tersebut berdasarkan hasil audit internal
puskesmas, pembahasan kotak saran, survey internal
puskesmas, umpan balik dari pelanggan dan penilaian kinerja
puskesmas untuk peningkatan mutu Puskesmas Cantigi yang
berkesinambungan .
Tujuan Sebagai pedoman atau acan dalam menentukan langkah-
langkah pelaksanaan pertemuan tinjauan manjemen mutu untuk
Memastikan Rapat Tinjauan Manajemen dilaksanakan dengan
efektif untuk mengawasi dan meninjau pelaksanaan Sistem
Manajemen Mutu yang diterapkan efektif sehingga tercapainya
peningkatan mutu puskesmas.
a. Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Cantigi No.
Kebijakan
440/029/PKM-CTG/XII/2017 tgl. 07-12-2017 tentang Tim
Mutu Puskesmas.
b. Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Cantigi No.
440/030/PKM-CTG/XII/2017 tgl. 12-12-2017 tentang
Kebijakan Mutu Puskesmas dan Keselamatan Pasien.
Referensi
Manual Mutu UPTD Puskesmas Cantigi Kabupaten Indramayu

1. Ketua Tim mutu membuat jadwal Rapat Tinjauan Manajemen


Prosedur
yang dilaksanakan secara periodik (setiap 6 bulan)
2. Ketua dan Tim Mutu membuat Rencana kegiatan Rapat
Tinjauan Manajemen yang akan membahas hal-hal seperti :
a. Hasil Audit Mutu Internal.
b. Status Pelaksanaan Tindakan Koreksi dan
Pencegahan.
c. Penanganan Umpan Balik dari Pelanggan termasuk
Keluhan Pelanggan ( dari kotak saran dan survey
internal Puskesmas )
d. Pencapaian Sasaran Mutu dan Prestasi Kerja.
e. Tindak lanjut atas hasil rapat sebelumnya.
f. Perubahan yang berakibat pada peningkatan Sistem
Manajemen Mutu.
g. Rekomendasi untuk peningkatan mutu puskesmas.
h. Hal lain yang dianggap perlu dalam peningkatan mutu
puskesmas.
3. Sekretariat mutu puskesmas membuat UAN ( Undangan,
Absensi dan Notulen ) Rapat Tinjauan Manajemen
Puskesmas
4. Rapat Tinjauan Manajemen ini dipimpin oleh Ketua Tim mutu
dan dihadiri oleh Kepala Puskesmas, Koordinator Pokja
Admen, UKM dan UKP, Tim Audit serta pihak-pihak lain yang
diperlukan.
5. Pengelola program menganalisa hasil data kinerja dengan
cara sebagai berikut :
a. Sebelum melakukan analisa data kinerja pengelola
program
b. terlebih dahulu mengumpulkan data dan hasil kegiatan
program,
c. Pengelola program menentukan indikator program
d. Analisa program dilakukan dengan cara membandingkan
data
6. Ketua Tim Mutu akan memberikan laporan atas hasil Audit
Mutu internal serta hal-hal lain yang dianggap perlu, sesuai
dengan agenda rapat, dan permasalahan yang terjadi akan
dibahas untuk ditentukan tindakan selanjutnya.
7. Hasil Tinjauan Manajemen akan dicatat dalam Laporan
Notulen dan ditindak lanjuti dalam proses peningkatan mutu
puskesmas.
8. Ketua Tim Mutu bertanggung jawab untuk memastikan
dibuatnya Hasil Tinjauan Manajemen ini dan kemudian
mendistribuslkan kepada semua pihak yang bersangkutan
serta menyimpannya dalam arsip.
9. Ketua Tim Mutu melakukan monitoring evaluasi hasil
kegiatan Pelaksanaan tindak lanjut dari rapat tinjauan
manajemen.
10. Kepala Puskesmas dan Ketua Tim Mutu merekomendasikan
kepada Koordinator Pokja dan tim mutu untuk kemudian
didistribusikan ke pelaksana program dan pelayanan untuk
melakukan tindakan perbaikan mutu bila ditemukan
ketidaksesuaian terhadap hasil monitoring kegiatan Tinjauan
manajemen..
Unit Terkait  Kepala Puskesmas Cantigi
 Ketua Tim Mutu
 Tim Audit Internal, Koordinator ADMEN, UKM, UKP
 Programmer
 Pelaksana Pelayanan Poli/Unit Pelayanan
Dokumen 1. Laporan Pencapaian Target (F-WMM-004)
Terkait 2. Laporan Tinjauan Manajemen (F-WMM-005)
3. Laporan hasil audit Internal
4. Format kepuasan pelanggan melalui kotak saran
5. Format survey internal puskesmas
6. Format hasil umpan balik kepuasan pelanggan
7. Format laporan perencanaan tingkat puskesmas
8. Lembar Tindakan Koreksi dan Pencegahan
9. UAN ( Undangan, Absensi, dan Notulen ) hasil rapat Tinjauan
manajemen puskesmas.
10. Laporan Rencana Peningkatan Mutu Puskesmas.
Rekaman NO YANG DI UBAH ISI PERUBAHAN TANGGAL MULAI
Historis DIBERLAKUKAN
Perubahan
UPTD PUSKESMAS CANTIGI F-WMM-004
KABUPATEN INDRAMAYU
LAPORAN PENCAPAIAN TARGET

Periode / Tahun :
No NAMA UNIT INDIKATOR SASARAN HASIL

Catatan :
Dibuat Oleh
Tim Mutu

PUSKESMAS CANTIGI
F-WMM-005
KABUPATEN INDRAMAYU

HASIL TINJAUAN MANAJEMEN

Tanggal : Tempat :
Hari : Waktu :
Hal : dari
Agenda:
1. Hasil Internal Audit 5. Tindak Lanjut Tinjauan Sebelumnya
2. Status Tindakan Koreksi & 6. Perubahan pada Sistem Manajemen
Pencegahan 7. Rekomendasi Peningkatan
3. Feedback / umpan balik 8. Hal lain yang dianggap perlu
Pelanggan
4. Pencapaian Sasaran Mutu
Hasil Tinjauan Rapat :
Catatan Tambahan : Dibuat Oleh :

Disetujui,

Tim Mutu
PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS CANTIGI
Jln. Raya Cantigi Kulon Kec. Cantigi Kab. Indramayu Kode Pos 45251
Hotline : HP : 087828998466 Email : puskesmas_Cantigi@yahoo.co.id

JADWAL KEGIATAN PENINGKATAN MUTU


UPTD PUSKESMAS CANTIGI TAHUN 2018

Tahun 2018
NO KEGIATAN KET
JAN FEB MAR APR MEI JUN JUL AGS SEP OKT NOV DES
1. Mini Lokakarya V V V V V V V V V V V V
Puskesmas

2. Survey Kepuasan V V V V V V V V V V V V
Pelanggan melalui
kotak saran

3. Survey Indeks V V V V V V V V V V V V
Kepuasan
Masyarakat

4. Umpan balik - - V V V - - - V V V -

5. Audit Internal - - - - V - - - - - V -

6. Penyusunan V
Rencana Tingkat - - - - - - - - - - -
Puskesmas

7. Pertemuan - - - - - V - - - - - V
Tinjauan
Manajemen

Mengetahui Indramayu, Januari 2018


Kepala UPTD Puskesmas Cantigi Tim Mutu

H. Warno, SKM dr. ADITYA GALIH DARMAWAN


Penata Muda Tk I/IIIb NIP. 19881104 201503 1 001
NIP. 19791226 200701 1 002
PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS CANTIGI
Jln. Raya Cantigi Kulon Kec. Cantigi Kab. Indramayu Kode Pos 45251
Hotline : HP : 087828998466 Email : puskesmas_Cantigi@yahoo.co.id

RENCANA KEGIATAN PENINGKATAN MUTU


UPTD PUSKESMAS CANTIGI TAHUN 2018

SUMBER INFORMASI / KEGIATAN : MINI LOKAKARYA PUSKESMAS


HASIL Tahun 2018
NO RTL KET
PEMBAHASAN JAN FEB MAR APR MEI JUN JUL AGS SEP OKT NOV DES
1.
2.
3.
4.
5.

Mengetahui Cantigi, Januari 2018


Kepala UPTD Puskesmas Cantigi Tim Mutu

H. Warno, SKM dr. ADITYA GALIH DARMAWAN


Penata Muda Tk I/IIIb NIP. 19881104 201503 1 001
NIP. 19791226 200701 1 002
PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS CANTIGI
Jln. Raya Cantigi Kulon Kec. Cantigi Kab. Indramayu Kode Pos 45251
Hotline : HP : 087828998466 Email : puskesmas_Cantigi@yahoo.co.id

RENCANA KEGIATAN PENINGKATAN MUTU


UPTD PUSKESMAS CANTIGI TAHUN 2018
KELUHAN Tahun 2018
PELANGGAN/ ANALISA / HASIL J F M A M J J A S O N D
NO RTL KET
HARAPAN PEMBAHASAN
MASYARAKAT
1.
2.
3.
4.
5.
SUMBER INFORMASI / KEGIATAN: SURVEY KEPUASAN PELANGGAN MELALUI KOTAK SARAN

Cantigi, Januari 2018


Tim Mutu

dr. ADITYA GALIH DARMAWAN


NIP. 19881104 201503 1 001
PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS CANTIGI
Jln. Raya Cantigi Kulon Kec. Cantigi Kab. Indramayu Kode Pos 45251
Hotline : HP : 087828998466 Email : puskesmas_Cantigi@yahoo.co.id

RENCANA KEGIATAN PENINGKATAN MUTU


UPTD PUSKESMAS CANTIGI TAHUN 2018

Tahun 2018
HASIL
NO RTL JA FE MA AP ME JU JU AG SE OK NOV DE KET
PEMBAHASAN
N B R R I N L S P T S
1.
2.
3.
4.
5.
SUMBER INFORMASI / KEGIATAN : SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT

Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Cantigi, Cantigi, Januari 2018
Tim Mutu

H. Warno, SKM
Penata Muda Tk I/IIIb dr. ADITYA GALIH DARMAWAN
NIP. 19791226 200701 1 002 NIP. 19881104 201503 1 001
PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS CANTIGI
Jln. Raya Cantigi Kulon Kec. Cantigi Kab. Indramayu Kode Pos 45251
Hotline : HP : 087828998466 Email : puskesmas_Cantigi@yahoo.co.id

RENCANA KEGIATAN PENINGKATANAN MUTU


UPTD PUSKESMAS CANTIGI TAHUN 2018

HASIL UMPAN Tahun 2018


BALIK / ANALISA / HASIL
NO RTL J F M A M J J A S O N D KET
SUMBER PEMBAHASAN
IFORMASI
1
2
3 KOTAK SARAN
4
5
SUMBER INFORMASI / KEGIATAN : IDENTIFIKASI UMPAN BALIK

Mengetahui Cantigi, Januari 2018


Kepala UPTD Puskesmas Cantigi, Tim Mutu

H. Warno, SKM dr. ADITYA GALIH DARMAWAN


Penata Muda Tk I/IIIb NIP. 19881104 201503 1 001
NIP. 19791226 200701 1 002
HASIL UMPAN Tahun 2017
BALIK / HASIL J F M A M J J A S O N D
NO RTL KET
SUMBER PEMBAHASAN
IFORMASI
1 SURVEY
2 INDEKS
3 KEPUASAN
4 MASYARAKAT
5

Mengetahui Cantigi, Januari 2018


Kepala UPTD Puskesmas Cantigi Tim Mutu

H. Warno, SKM
Penata Muda Tk I/IIIb dr. ADITYA GALIH DARMAWAN
NIP. 19791226 200701 1 002 NIP. 19881104 201503 1 001
PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS CANTIGI
Jln. Raya Cantigi Kulon Kec. Cantigi Kab. Indramayu Kode Pos 45251
Hotline : HP : 087828998466 Email : puskesmas_Cantigi@yahoo.co.id

RENCANA KEGIATAN PENINGKATAN MUTU


UPTD PUSKESMAS CANTIGI TAHUN 2018

SUMBER INFORMASI / KEGIATAN : PENILAIAN KINERJA PUSKESMAS


A. PROGRAM KESEHATAN IBU DAN ANAK

RENCANA KEGIATAN KET


NO PERMASALAHAN
J P M A M J J A S O N D
1.

2.

B. PROGRAM PENINGKATAN GIZI MASYARAKAT

RENCANA KEGIATAN KET


N
PERMASALAHAN J P M A M J J A S O N D
O
1.
2.

C. PROGRAM PROMOSI KESEHATAN

N RENCANA KEGIATAN KET


PERMASALAHAN
O J P M A M J J A S O N D
1.

D. PROGRAM UKS

1.
Cantigi, Januari 2018
Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Cantigi,

H. Warno, SKM
Penata Muda Tk I/IIIb
NIP. 19791226 200701 1 002
PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU
DINAS KESEHATAN RENCANA KEGIATAN
UPTD PUSKESMAS CANTIGI PENINGKATAN MUTU
Jln. Raya Cantigi Kulon Kec. Cantigi Kab. Indramayu Kode Pos 45251 UPTD PUSKESMAS
Hotline : HP : 087828998466 Email : puskesmas_Cantigi@yahoo.co.id CANTIGI TAHUN 2018

SUMBER INFORMASI / KEGIATAN : AUDIT INTERNAL


Tahun 2017
HASIL JA FE MA AP ME JU J AG SE OK NO DE
NO RTL KET
PEMBAHASAN N B R R I N U S P T V S
L
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Mengetahui Cantigi, Januari 2018
Kepala UPTD Puskesmas Cantigi, Tim Mutu

PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU


H. Warno, SKM DINAS KESEHATAN dr. ADITYA GALIH DARMAWAN
Penata Muda Tk I/IIIb NIP. 19881104 201503 1 001
UPTD
NIP. 19791226 200701 PUSKESMAS
1 002 CANTIGI
Jln. Raya Cantigi Kulon Kec. Cantigi Kab. Indramayu Kode Pos 45251
Hotline : HP : 087828998466 Email : puskesmas_Cantigi@yahoo.co.id
PENINGKATAN MUTU
UPTD PUSKESMAS CANTIGI TAHUN 2018

SUMBER INFORMASI / KEGIATAN: SURVEY KEPUASAN PELANGGAN MELALUI KOTAK SARAN


KELUHAN Tahun 2017
N PELANGGAN/ ANALISA / HASIL J F M A M J J A S O N D KE
RTL
O HARAPAN PEMBAHASAN T
MASYARAKAT
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Mengetahui Cantigi, Januari 2018


Kepala UPTD Puskesmas Cantigi Tim Mutu

PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU


H. Warno, SKM DINAS KESEHATAN
Penata Muda Tk I/IIIb UPTD PUSKESMAS CANTIGIdr. ADITYA GALIH DARMAWAN
NIP. 19791226 200701 1 002 NIP. 19881104 201503 1 001
Jln. Raya Cantigi Kulon Kec. Cantigi Kab. Indramayu Kode Pos 45251
Hotline : HP : 087828998466 Email : puskesmas_Cantigi@yahoo.co.id
REKOMENDASI PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN
UPTD PUSKESMAS CANTIGI TAHUN 2018

NO TANGGAL SUMBER ISI INFORMASI TUJUAN KETERANGAN


INFORMASI
1.
2.
3. Survey Kepuasan
4. Pelanggan Melalui
5. Kotak Saran
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13. Umpan Balik
14. Pelanggan
15. Dari Sumber
16. Informasi Kotak
17. Saran
18.
19.
20.
21. Umpan Balik
22. Pelanggan
23. Dari Survey Indeks
24.
25.
26.
27. Kepuasan
28. Masyarakat
29.
30
31.
32.
33.
34. Audit Internal
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45. PENILAIAN
46. KINERJA
47. PUSKESMAS
48.
44.

45
46

Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Cantigi,

H. Warno, SKM
Penata Muda Tk I/IIIb
NIP. 19791226 200701 1 002

PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU


DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS CANTIGI
Jln. Raya Cantigi Kulon Kec. Cantigi Kab. Indramayu Kode Pos 45251
Hotline : HP : 087828998466 Email : puskesmas_Cantigi@yahoo.co.id
REKOMENDASI TINDAK LANJUT
HASIL PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN MINI LOKAKARYA PUSKESMAS
UPTD PUSKESMAS CANTIGI TAHUN 2018

PELAYANAN
RENCANA TINDAK
NO UPAYA / UNIT KEGIATAN HASIL ANALISA
LANJUT
TERKAIT
1.
2.
3.
4.
5.

Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Cantigi,

H. Warno, SKM
Penata Muda Tk I/IIIb
NIP. 19791226 200701 1 002
PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU
DINAS KESEHATAN REKOMENDASI TINDAK
UPTD PUSKESMAS CANTIGI LANJUT
Jln. Raya Cantigi Kulon Kec. Cantigi Kab. Indramayu Kode Pos 45251
Hotline : HP : 087828998466 Email : puskesmas_Cantigi@yahoo.co.id
HASIL PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN SURVEY KEPUASAN PELANGGAN MELALUI
KOTAK SARAN
UPTD PUSKESMAS CANTIGI TAHUN 2018
PELAYANAN
UPAYA /
NO KEGIATAN HASIL ANALISA RENCANA TINDAK LANJUT
UNIT
TERKAIT
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Cantigi,

H. Warno, SKM
PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU Penata Muda Tk I/IIIb
DINAS KESEHATAN NIP. 19791226 200701 1 002
UPTD PUSKESMAS CANTIGI
Jln. Raya Cantigi Kulon Kec. Cantigi Kab. Indramayu Kode Pos 45251
Hotline : HP : 087828998466 Email : puskesmas_Cantigi@yahoo.co.id
REKOMENDASI TINDAK LANJUT
HASIL PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN SURVEY INDEK KEPUASAN MASYARAKAT
UPTD PUSKESMAS CANTIGI TAHUN 2018
PELAYANAN
UPAYA /
NO KEGIATAN HASIL ANALISA RENCANA TINDAK LANJUT
UNIT
TERKAIT
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Cantigi,

PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU


DINAS KESEHATAN H. Warno, SKM
Penata Muda Tk I/IIIb
UPTD PUSKESMAS CANTIGI NIP. 19791226 200701 1 002
Jln. Raya Cantigi Kulon Kec. Cantigi Kab. Indramayu Kode Pos 45251
Hotline : HP : 087828998466 Email : puskesmas_Cantigi@yahoo.co.id

REKOMENDASI TINDAK LANJUT


HASIL PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN KOTAK SARAN ( UMPAN BALIK )
UPTD PUSKESMAS CANTIGI TAHUN 2018

PELAYANAN
UPAYA /
NO KEGIATAN HASIL ANALISA RENCANA TINDAK LANJUT
UNIT
TERKAIT
1.
2.
3.
4.
Umpan Balik Pelanggan
5.
Dari Sumber Informasi
6.
Kotak Saran
7.
8.
9.
10
11.
12.
13.
Umpan Balik Pelanggan
14.
Dari Survey Indeks
15.
Kepuasan Masyarakat
16.
17.
18.
19.

Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Cantigi,

H. Warno, SKM
Penata Muda Tk I/IIIb
NIP. 19791226 200701 1 002
PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU
REKOMENDASI TINDAK LANJUT
DINAS KESEHATAN HASIL PERTEMUAN TINJAUAN
UPTD PUSKESMAS CANTIGI MANAJEMEN AUDIT INTERNAL
Jln. Raya Cantigi Kulon Kec. Cantigi Kab. Indramayu Kode Pos 45251 UPTD PUSKESMAS CANTIGI
Hotline : HP : 087828998466 Email : puskesmas_Cantigi@yahoo.co.id
TAHUN 2018

PELAYANAN
UPAYA /
NO KEGIATAN HASIL ANALISA RENCANA TINDAK LANJUT
UNIT
TERKAIT
1.

2.

3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Cantigi,

H. Warno, SKM
Penata Muda Tk I/IIIb
NIP. 19791226 200701 1 002
.

PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU


DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS CANTIGI
Jln. Raya Cantigi Kulon Kec. Cantigi Kab. Indramayu Kode Pos 45251
Hotline : HP : 087828998466 Email : puskesmas_Cantigi@yahoo.co.id

REKOMENDASI TINDAK LANJUT


HASIL PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN PENILAIAN KINERJA PUSKESMAS
UPTD PUSKESMAS CANTIGI TAHUN 2018

PELAYANAN
UPAYA /
NO KEGIATAN HASIL ANALISA RENCANA TINDAK LANJUT
UNIT
TERKAIT
1. - -
2. - -
3. - -
4. - -
5.
6.
7. - -
8. - -

Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Cantigi,

. H. Warno, SKM
PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU Penata Muda Tk I/IIIb
NIP. TINDAK
19791226 LANJUT
200701 1 002
DINAS KESEHATAN TERHADAP TEMUAN TINJAUAN
UPTD PUSKESMAS CANTIGI MANAJEMEN MINI LOKAKARYA
Jln. Raya Cantigi Kulon Kec. Cantigi Kab. Indramayu Kode Pos 45251 PUSKESMAS
Hotline : HP : 087828998466 Email : puskesmas_Cantigi@yahoo.co.id
UPTD PUSKESMAS CANTIGI
TAHUN 2018

PELAYA
NAN
UPAYA / RENCANA TINDAK KETERANGA
NO KEGIATAN HASIL ANALISA
UNIT TINDAK LANJUT LANJUT N
TERKAI
T
1.
2.
3.
4.
5.

Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Cantigi

PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU H. Warno, SKM


TINDAK LANJUT
DINAS KESEHATAN Penata Muda Tk I/IIIb
HASIL
NIP. PERTEMUAN
19791226 TINJAUAN
200701 1 002
UPTD PUSKESMAS CANTIGI MANAJEMEN SURVEI KEPUASAN
Jln. Raya Cantigi Kulon Kec. Cantigi Kab. Indramayu Kode Pos 45251 PELANGGAN MELALUI KOTAK
Hotline : HP : 087828998466 Email : puskesmas_Cantigi@yahoo.co.id
SARAN
UPTD PUSKESMAS CANTIGI
TAHUN 2018

PELAYANAN
RENCANA
UPAYA / TINDAK
NO KEGIATAN HASIL ANALISA TINDAK KETERANGAN
UNIT LANJUT
LANJUT
TERKAIT
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Cantigi
.

PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU


TINDAK LANJUT
DINAS KESEHATAN HASIL PERTEMUAN
H. Warno, SKM TINJAUAN
UPTD PUSKESMAS CANTIGI MANAJEMEN
Penata SUVEY INDEKS
Muda Tk I/IIIb
Jln. Raya Cantigi Kulon Kec. Cantigi Kab. Indramayu Kode Pos 45251 KEPUASAN MASYARAKAT
NIP. 19791226 200701 1 002
Hotline : HP : 087828998466 Email : puskesmas_Cantigi@yahoo.co.id
UPTD PUSKESMAS CANTIGI
TAHUN 2018

PELAYANAN
RENCANA
UPAYA / TINDAK
NO KEGIATAN HASIL ANALISA TINDAK KETERANGAN
UNIT LANJUT
LANJUT
TERKAIT
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Cantigi

H. Warno, SKM
Penata Muda Tk I/IIIb
NIP. 19791226 200701 1 002
PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU
TINDAK LANJUT
DINAS KESEHATAN HASIL PERTEMUAN TINJAUAN
UPTD PUSKESMAS CANTIGI MANAJEMEN UMPAN BALIK
Jln. Raya Cantigi Kulon Kec. Cantigi Kab. Indramayu Kode Pos 45251 PELANGGAN
Hotline : HP : 087828998466 Email : puskesmas_Cantigi@yahoo.co.id
UPTD PUSKESMAS CANTIGI
TAHUN 2018

PELAYANAN
RENCANA
UPAYA / TINDAK
NO KEGIATAN HASIL ANALISA TINDAK KETERANGAN
UNIT LANJUT
LANJUT
TERKAIT
1.
Umpan
2.
Balik
3.
Pelanggan
4.
Dari Kotak
5.
Saran
6.
10.
11. Umpan
12. Balik
13. Pelanggan
14. Dari Survey
Indeks
Kepuasan
Masyarakat

Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Cantigi,

H. Warno, SKM
Penata Muda Tk I/IIIb
NIP. 19791226 200701 1 002
.

PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU


DINAS KESEHATAN
TINDAK LANJUT
UPTD PUSKESMAS CANTIGI HASIL PERTEMUAN TINJAUAN
Jln. Raya Cantigi Kulon Kec. Cantigi Kab. Indramayu Kode Pos 45251 MANAJEMEN AUDIT INTERNAL
Hotline : HP : 087828998466 Email : puskesmas_Cantigi@yahoo.co.id
UPTD PUSKESMAS CANTIGI
TAHUN 2018

PELAYANAN
UPAYA / RENCANA TINDAK
NO KEGIATAN HASIL ANALISA TINDAK LANJUT KETERANGAN
UNIT LANJUT
TERKAIT
1.

2.

3.
4.
5.

Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Cantigi,

H. Warno, SKM
Penata Muda Tk I/IIIb
NIP. 19791226 200701 1 002
.

PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU


DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS CANTIGI
Jln. Raya Cantigi Kulon Kec. Cantigi Kab. Indramayu Kode Pos 45251
Hotline : HP : 087828998466 Email : puskesmas_Cantigi@yahoo.co.id

TINDAK LANJUT HASIL PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN PENILAIAN KINERJA PUSKESMAS

UPTD PUSKESMAS CANTIGI TAHUN 2018

PELAYANAN
UPAYA / RENCANA TINDAK TINDAK
NO KEGIATAN HASIL ANALISA KETERANGAN
UNIT LANJUT LANJUT
TERKAIT
1. - - -
2. - - -
3. - - -
3. - - -
4.
5.
6. - - -
7. - - -
Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Cantigi,

H. Warno, SKM
Penata Muda Tk I/IIIb
NIP. 19791226 200701 1 002
PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU
RENCANA TINDAK LANJUT
DINAS KESEHATAN HASIL PERTEMUAN TINJAUAN
UPTD PUSKESMAS CANTIGI MANAJEMEN SUVEY KEPUASAN
Jln. Raya Cantigi Kulon Kec. Cantigi Kab. Indramayu Kode Pos 45251 PELANGGAN MELALUI KOTAK
Hotline : HP : 087828998466 Email : puskesmas_Cantigi@yahoo.co.id
SARAN
UPTD PUSKESMAS CANTIGI
TAHUN 2018

PELAYANAN
UPAYA /
NO KEGIATAN HASIL ANALISA RENCANA TINDAK LANJUT
UNIT
TERKAIT
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Cantigi,

H. Warno, SKM
Penata Muda Tk I/IIIb
NIP. 19791226 200701 1 002
PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU
TINDAK LANJUT
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS CANTIGI
Jln. Raya Cantigi Kulon Kec. Cantigi Kab. Indramayu Kode Pos 45251
Hotline : HP : 087828998466 Email : puskesmas_Cantigi@yahoo.co.id
HASIL PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN SURVEI KEPUASAN PELANGGAN MELALUI KOTAK SARAN
UPTD PUSKESMAS CANTIGI TAHUN 2018

PELAYANAN
RENCANA
UPAYA / TINDAK
NO KEGIATAN HASIL ANALISA TINDAK KETERANGAN
UNIT LANJUT
LANJUT
TERKAIT
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Cantigi,

H. Warno, SKM
Penata Muda Tk I/IIIb
NIP. 19791226 200701 1 002

Anda mungkin juga menyukai