NS PEMERINTAH KABUPATEN LAMPUNG TIMUR DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN ‘Alamat Komplok Porkantoran Pemerintah Kabupaten Lampung Timur ‘Jalan Buay Selagai Sukadana ,Telp. (0726) 626037 website: http: !diediklampungtimurkab.go.id, e-mail: Menimbang Mengingat KEPUTUSAN KEPALA DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN KABUPATEN LAMPUNG TIMUR Nomor : 420/ 06 /03-SK-01/2023 TENTANG MAKLUMAT PELAYANAN DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN KABUPATEN LAMPUNG TIMUR KEPALA DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN a, Bahwa dalam rangka meningkatkan responsivitas petugas pelayanan, meningkatkan kepuasan masyarakat /pengguna layanan dan kinerja serta kuwalitas layanan menyeluruh, maka perlu menetapkan maklumat pelayanan dinas Pendidikan dan kebudayaan; b. Agar maklumat tersebut dapat dipedomani pelaksanaan pelayanan pada dinas Pendidikan dan kebudayaan maka perlu ditetapkan dengan keputusan kepala dinas Pendidikan dan kebudayaan kabupaten lampung timur; ¢. Bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimagsud dalam huruf a, perlu menetapkan keputusan kepala dinas Pendidikan dan kebudayaan kabupaten lampung timur tentang maklumat pelayanan pada dinas Pendidikan dan kebudayaan. 1, Undang-Undang Nomor 37 Tahun 2008 tentang Ombudsman Republik Indonesia (lembaran negara epublik indonesia tahun 2008 no 139, tambahan lembaran negara republik indonesia nomor 4899); 2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik; 3. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 Pemerintahan Daerah sebagaimana telah diubah beberapa kali terakhir dengan Undang-Undang Nomor 9 Tahun 2015, tentang Perubahan Kedua Atas Undang-Undang Nnomor 23 ‘Tahun 2014 tentang Pemrintahan Daerah; 4, Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan; 5. Peraturan Bupati Lampung Timur Nomor 25 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyelenggaraan Pelayanan Publik Pemerintah Kabupaten Lampung Timur; 6. Peraturan Bupati Lampung Timur Nomor 81 Tahun 2021 tentang Perubahan Atas Peraturan Bupati Lampung Timur Nomor 69 Tahun 2016 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi, serta Tata Kerja Perangkat Daerah Kabupaten Lampung Timur.MENETAPKAN KESATU KEDUA KETIGA, ‘MEMUTUSKAN : KEPUTUSAN KEPALA DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN KABUPATEN LAMPUNG TIMUR TENTANG MAKLUMAT PELAYANAN INAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN KABUPATEN LAMPUNG TIMUR. Maklumat Pelayanan pada Dinas Pendidikan dan Kebudyaan Kabupaten Lampung Timur dengan rincian sebagaimana tercantum dalam Lampiran yang tidak terpisahkan dari Keputusan ini. : Dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat/pengguna layanan, petugas pelayanan Dinas Pendidikan dan Kebudayaan ‘wajib mentaati isi maklumat tersebut. Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan, dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan didalamnya akan diadakan perbaikan sebagaimana mestinya. Ditetapkan di : Sukadana Pada tanggal : OA Januari 2023,LAMPIRAN NOMOR TANGGAL. KEPUTUSAN KEPALA DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN KABUPATEN LAMPUNG TIMUR 420/ 06 /03-SK-01/2023 Januari 2023 MAKLUMAT PELAYANAN DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN Visi Misi Motto Jenis Pelayanan Komitmen/ Maklumat Pelayanan Hak dan Kewajiban KABUPATEN LAMPUNG TIMUR : Terwujudnya Pelayanan Prima Dibidang Pendidikan : 1. Mengwujudkan Kepastian Masyarakat Dalam Pelayanan Perizinan Satuan Pendidikan Baik Formal Maupun Non Formal; 2. Meningkatkan Peran Serta Dalam Mencerdaskan Kehidupan Bangsa Khususnya Di Kabupaten Lampung Timur Melayani Sepenuh Hati Pelayanan Izin/Rekomendasi Izin; Legalisasi Dokumen; Rekomendasi; Surat Pengantar; Dapodik. gpene Petugas wajib menjaga komitmen dalam melaksanakan pelayanan dengan nilai-nilai ‘Transparan; ‘Sesuai Standar Pelayanan; Inovatif dan Perbaikan Mutu SDM, Sarana dan Penerapan IT; Efektif dan efisien dalam mengutamakan kepuasan masyarakat; “Apabila kami tidak memberikan pelayanan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan, kami siap menerima sanksi sesuai dengan peraturan perundang-undangan” : Petugas pelayanan memiliki hak 1. Petugas pelayanan berhak mendapatkan informasi yang dipandang perlu terkait pelayanan perizinan; 2. Petugas pelayanan berhak menolak pengajuan pemohon yang tidak sesuai standar oprasional prosedur; 3. Petugas pelayanan berhak memberikan informasi pelayanan sesuai tugas pokok dan fungsinya; Petugas pelayanan memiliki kewajiban 1, Petugas pelayanan wajib memberikan pelayanan sesuai ketentuan yang berlaku; 2, Petugas pelayanan tidak diperkenankan/dilarang memberi atau menerima segala bentuk gratifikasi atas pelaksanaan tugas; 3, Petugas tidak diperkenankan melayani proses permohonan melalui calo; | 4, Petugas tidak diperkenankan melakukan komunikasi melalui jalur yang tidak resmi dalam permohonan izin/rekomendasi perizinan.sanksi Penyampaian Saran dan Pengaduan aeRr Penyelenggaraan atas ketentuan pelaksanaan pelayanan dikenakan sanksi sesuai ketentuan yang berlaku. Saran dan Pengaduaan Dapat Disampaikan Melalui : E-Mail : dikbud.lampungtimura@gmail.com; . Telepon/Sms/Wa : 0877 3903 6346; Website : disdik.lampungtimurkab.go.id; Form Survei Indeks Kepuasan Masyarakat.