IDENTIFIKASI PASIEN,

PENGUNJUNG DAN TAMU

No. Dokumen: : SOP/V/071/2022
No. Revisi :0
SOP
Tanggal Terbit : 20/05/2022
Halaman : 1/2
UPTD PUSKESMAS Hj. Ns.Muliyani, S.Kep
KEJURUAN MUDA Nip.196803151989032002

1. Pengertian Identifikasi Pengunjung adalah Tata cara memebedakan

pasien, Keluarga dan tamu sehingga memperlancar dan
mempermudah dalam memberikan pelayanan kepada
pasien.
2. Tujuan Terciptanya suasana yang nyaman dan aman serta untuk
menghindari kesalahan medis di Puskesmas.
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Kejuruan Muda Nomor
: 042/SK/V/2022 tentang Keselamatan dan Keamanan bagi
Pasien, Pengunjung dan Tamu.
4. Referensi a. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019
Tentang Puskesmas;
b. Peraturan Pemerintah Nomor 47 Tahun 2016 Tentang
Fasilitas Pelayanan Kesehatan;
c. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 52 Tahun 2018
tentang keselamatan dan Kesehatan Kerja;
5. Alat dan Bahan a. Alat
1) ATK.
2) Buku Tamu.
3) Kartu berobat, BPJS/KIS/ASKES/Jamkesmas.
4) KK/KTP.
b. Bahan
1) Card name merah untuk pasien.
2) Card name kuning untuk keluarga Pasien.
3) Card name biru untuk tamu.
4) Gelang untuk pasien bersalin.
6. Prosedur/ a. Petugas Resepsionis menerima pengunjung yang datang
Langkah- ke Puskesmas Kejuruan Muda.
langkah b. Petugas resepsionis menanyakan apa keperluannya
datang ke Puskesmas,
c. Bila pengunjung sebagai tamu maka mempersilahkan
tamu menulis keperluannya pada buku tamu dan
petugas memberikan card name biru untuk digunakan.
d. Bila pengunjung sebagai keluarga pasien maka pastikan
untuk mendampingi pasien yang datang berobat dan
memberikan card name kuning untuk di gunakan.
e. Apabila pengunjung sebagai pasien maka petugas
resepsionis:
1) Memberikan card merah pada pasien.
2) Memberikan nomor antrian sesuai poli yang dituju.
3) Petugas mengarahkan untuk ke ruang rekam medik.
7. Bagan Alir
pengunjung
datang

pasien keluarga tamu

card name card name

card name biru
merah kuning

memberikan
nomor antri

mengarahkan
ke ruang rekam
medik

8. Hal-hal yang Petugas harus dapat membedakan antara pasien, keluarga

harus pasien dan tamu.
diperhatikan
9. Unit Terkait a. Satpam.
b. Resepsionis.
c. Ruangan Pendaftaran.
d. Ruangan Rekam Medik.
e. Ruangan Pemeriksaan Umum.
f. Ruangan Pemeriksaan Kia, KB Dan MTBS.
g. Ruangan Pemeriksaan Usila.
h. Ruangan Pemeriksaan Gigi Dan Mulut.
i. Ruangan Bersalin.
j. Ruangan TB Paru Dan HIV.
k. Laboratorium.
l. Ruang Farmasi.
m. Ruangan Tindakan.
n. Ruangan Promosi Kesehatan : VCT, Gizi, PKPR,
Kesehatan Lingkungan/Sanitasi, Kesehatan Jiwa.
10. Dokumen Buku Tamu, buku kunjungan pasien dan rekam medis
Terkait pasien.
11. Rekaman Yang Diberlakukan
Historis No Halaman Perubahan
Dirubah Tgl

2/2