LOGO PUSKESMAS IDENTIFIKASI PASIEN

BERKEBUTUHAN KHUSUS
No. Dokumen :

No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :

Halaman :
UPTD PUSKESMAS ……
........ NIP. …..
Pengertian Suatu proses identifikasi terhadap hambatan-hambatan
yang mungkin dimiliki pasien seperti hambatan dalam faktor
bahasa, fisik, budaya/kepercayaan.
Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah identifikasi
pasien dengan kebutuhan khusus
Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas No........ .................. ......
tentang Layanan Klinis di UPTD Puskesmas ........
Referensi Permenkes RI Nomor 11 Tahun 2017 tentang
Keselamatan Pasien
Permenkes RI Nomor 43 Tahun 2019 tentang Pusat
Kesehatan masyarakat
Langkah - langkah Petugas Pendaftaran mengenali hambatan yang dimiliki
oleh pasien :
Hambatan bahasa (tidak bisa berbahasa Indonesia)
Hambatan fisik (dilihat dari cara berjalan pakai tongkat
atau alat bantu yang lain, dituntun, buta, bisu tuli,
menggunakan kursi roda)
Petugas Pendaftaran segera menghubungi petugas
penerjemah yang sudah ditunjuk oleh Kepala UPTD
Puskesmas sebagai penerjemah bahasa (jika pasien tidak
bisa berbahasa Indonesia) dan melakukan pendaftaran
atau jika pasien dengan hambatan fisik berupa kurang
pendengaran atau tuli pastikan petugas memastikan
bahwa alat bantu dengar berfungsi normal.Petugas
menggunakan komunikasi dengan intonasi yang keras,
jelas dan pelan sehingga pasien bisa menerima pesan
yang kita sampaikan.
Jika hambatan fisik maka petugas pendaftaran akan
mendahulukan dan mengantarkan pasien langsung
menuju ruang periksa yang dituju dan mempersilahkan

1/2
 kepada kerabat yang mengantar untuk melakukan
pendaftaran, jika pasien datang sendiri tanpa ada
yang mengantar maka pada ruang pemeriksaan akan
melakukan pendataan langsung diruang periksa dan
setelah itu menyerahkannya ke bagian pendaftaran.
Unit terkait Rawat jalan
Rawat inap /PONED

Rekaman historis No Isi perubahan Tanggal mulai

perubahan diberlakukan

2/2
LOGO PUSKESMAS
EVALUASI PIHAK TERKAIT

No. Dokumen :

No. Revisi :
DT
Tanggal Terbit :

Halaman :
UPTD PUSKESMAS ……
........ NIP. ….

Unit :
Nama Petugas :
Tanggal Pelaksanaan :

No. Langkah Kegiatan Ya Tidak Ket

1.
2.
3.
4.
Jumlah
Compliance rate (CR)

........ , Tanggal Bulan Tahun

Pelaksana/ Auditor

................……………....
NIP.

3/2