PT.

Halo Indah Permai

Pondok Pinang Center Blok C16 Lantai 3
Jl.Ciputat Raya, Pondok Pinang
Jakarta Selatan 12310
021-7699123

DJI MATRICE 300 RTK WARRANTY

Flight Controller System 12 Months

Aircraft Body (excluding Shell, Landing Gear Base, and Battery

12 Months
Locker)

Propulsion System (excluding Propellers) 12 Months

Antenna (Transmission Antenna and D-RTK Antenna) 12 Months

Propellers, Shell, Landing Gear Base, and Battery Locker No Warranty

Smart Controller Enterprise 12 Months

DJI Smart Controller Expansion Kit 12 Months

6 Months and less than 200 Charge

Intelligent Flight Battery (TB60)
Cycles

Intelligent Battery (WB37) 6 Months

BS60 Intelligent Battery Station 12 Months

D-RTK 2 Station 12 Months

D-RTK 2 Accessory No Warranty

USB Charger 12 Months

Upward Gimbal Connector 6 Months

Downward Single Gimbal Connector 6 Months

 PT. Halo Indah Permai
Pondok Pinang Center Blok C16 Lantai 3
Jl.Ciputat Raya, Pondok Pinang
Jakarta Selatan 12310
021-7699123

Downward Dual Gimbal Connector 6 Months

Manifold 2 Mounting Bracket 3 Months

Carrying Case 3 Months

Other Accessories No Warranty

 PT. Halo Indah Permai
Pondok Pinang Center Blok C16 Lantai 3
Jl.Ciputat Raya, Pondok Pinang
Jakarta Selatan 12310
021-7699123

SYARAT DAN KETENTUAN

1. Warranty (Garansi) resmi diatas hanya berlaku bila kerusakan di sebabkan oleh kerusakan barang
yang disebabkan cacat produksi, bukan karena kesalahan penggunaan (human error), modifikasi
dan kesalahan pengguna lainnya. Penentuan garansi akan ditentukan oleh pihak pabrikan dalam
hal ini yang dimaksud adalah DJI Enterprise After-Sales Division Pusat (Hong Kong/China).
2. Barang wajib untuk dikirimkan ke kantor Halo Robotics di Jakarta untuk proses analisa resmi dan
reparasi kerusakan. Semua biaya pengiriman barang tersebut bukan tanggung jawab dari Halo
Robotics.
3. Penggantian dengan barang baru dapat diberikan apabila kerusakan terjadi maksimal 15 hari
setelah serah terima barang, yang disebabkan oleh cacat produksi dan ditentukan oleh pihak
pabrikan, bukan oleh Halo Robotics.
4. Terdapat 2 tipe analisa kerusakan:
• Halo Robotics dapat memberikan hasil analisa kerusakan sementara, keputusan akhir atas
penentuan garansi atau tidak, akan ditentukan oleh pihak pabrikan.
• Analisa dilakukan oleh pihak pabrikan (DJI) maka barang wajib dikirimkan ke Hong Kong
dan biaya penawaran harga tersebut tidak dapat diberikan di awal, Halo Robotics akan
menunggu hasil Analisa dan penawaran harga dari pihak DJI Enterprise terlebih dahulu
sebelum mengirimkan penawaran harga kepada customer.
5. Jika klaim garansi disetujui oleh pihak pabrikan setelah analisa resmi dari mereka dan sifatnya
penggantian produk baru (Cth barang: baterai) maka Halo Robotics akan menggantikan dengan
unit/barang baru setelah mendapat approval dari pabrikan dan akan membebankan biaya
pengiriman apabila lokasi customer berada di luar Jakarta atau barang dapat diambil di Halo
Robotics.
6. Jika klaim garansi disetujui oleh pihak pabrikan dan produk perlu dikirim ke pihak pabrikan, maka
biaya logistik pengiriman serta ekspor impor (Jakarta – Hong Kong) akan dibebankan ke pihak
customer sepenuhnya.
7. Jika kerusakan tidak termasuk garansi, Halo Roboitcs akan memberikan 2 opsi untuk proses
reparasi sebagai berikut:
• Reparasi lokal, akan dilakukan analisa lokal oleh Halo Robotics dan juga penawaran harga
atas biaya perbaikan (service/repair) serta harga suku cadang (spare parts) dan biaya
tersebut wajib dibayarkan 100% di muka sebelum dimulai pengerjaan dan pemesanan
suku cadang (jika parts tidak ready). Reparasi lokal memiliki garansi reparasi selama 7 hari
kerja dan garansi resmi pabrikan akan hangus.
• Reparasi pihak pabrikan (DJI), Halo Robotics akan menginformasikan biaya pengiriman
yang wajib dibayar 100% cash before delivery, dan penawaran harga akan diinformasikan
ketika drone dan hasil analisa kerusakan sudah diinformasikan oleh pihak pabrikan.
Reparasi dari DJI tidak memiliki garansi reparasi tetapi sisa masa garansi resmi tidak
hangus.
8. Proses pemesanan suku cadang (spare parts) memiliki jangka waktu 30-60 hari calendar (jika
indent), bergantung pada ketersediaan suku cadang dari pihak pabrikan dan juga bergantung
pada cepatnya proses konfirmasi pemesanan dan pembayaran dari pihak user/klien.
9. Jika suku cadang (spare parts) ready stock maka proses pengerjaan akan segera dilakukan di
Jakarta setelah Halo Robotics menerima Purchase Order dan pembayaran penuh sesuai
ketentuan yang berlaku. Proses pengerjaan dapat memakan waktu sampai dengan 30 hari
kalendar dan tergantung dari antrian reparasi dan tingkat kesulitan reparasi. Halo Robotics akan
menginformasikan kepada pihak customer jika ada kemunduran jadwal reparasi yang dapat
terjadi sewaktu-waktu.