URAIAN JABATAN URUSAN MARKETING No : UJ 044 ‘Tanggal Diterbitkan : 25 /09/ 2017 JABATAN ‘Unusan Marketing JENIS & KEDUDUKAN JABATAN : a. Jenis Jabatan Fungsional b. Atasan Langsung, Manager Adm. Umum & Keuangan . Atasan Tidak Langsung d. Bawahan Langsung Staf Front Office ©. Bawahan Tidak Langsung HUBUNGAN KERJA a. Internal Bidang Pelayanan Medis Bidang Keperawatan Bidang Penunjang Medis Bagian Keuangan Bagian Rumah Tangga Bagian Kepegawaian b. Eksternal Asuransi / Perusahaan ‘TANGGUNG JAWAB ‘Marketing Eksternal 1. Kontrak Kerjasama Perusahaan | © Meretas hubungan dengan perusahaan dan asuransi © Survey dan kunjungan ke perusahaan dan asuransi 2. Kontrak Kerjasama Dokter © Meretas hubungan dan melaksanakan kunjungan ke dokter | (RS) | Kunjungan keklinik-klinik perusahaan dan _klinik bersalin 3. Humas © Menjalin kerjasama dengan media sebagai sarana promosi dokter, fasilitas produk dan pelayanan RS Membuat Kerjasama untuk pameran © Seminar 4. Mutu Produk ‘* Mengembngkan produk lama dan baru ‘¢_ Membuat inovasi dalam penciptaan produk baru CONFIDENTIAL. (Dilarang menggandakan dokumen ini tampa seizin RS MEGA BUANA )] © Survey produk pelayanan RS 5. Analisa dan peningkatan Mutu © Evaluasi kerja setiap triwulan ‘© Evaluasi laporan tahunan * Melaksanakan program peningkatan mutu dan pelaporan hasil peningkatan mutu Marketing Internal 1. Bertanggung jawab terhadap control sheet dokter praktek 2. Bertanggung jawab terhadap pelaksana Face to Face terhadap rawat inap URAIAN TUGAS Marketing Eksternal 1, Melakukan kunjungan ke berbagai perusahaan, asuransi, media cetak audio visual, dokter, klinik, dll 2. Membina hubungan baik dengan para dokter, bidan dan contak person dari perusahaan tersebut Marketing kksternal 1. Melakukan quesioner kepuasan pasien rawat jalan, menampung permasalahan pasien membuat resumenya dan melaporkan ke Direksi 2, Melakuakn quesioner kepuasan pasien rawat jalan, melakukan pendekatan terhadap pasien poliklinik, membuat resumenya dan ‘melaporkan ke Direksi 3. Membuat quesioner kepuasan dokter, membina hubungan baik, menampung keluhan/ permasalahan dokter,- membuat resumenya dan melaporkan ke Direksi | 4, Melakukan quesioner kepuasan karyawan, dengan menanyakan tentang permasalahan, ketenaga kerjaan dan Kenyamanan kerja, membuat resumenya dan melaporkan ke Direksi Sebagai costumer service RS Sebagai publik relation RS Melakukan quality control terhadap SDM RS ._Membuat dan melaporkan dalam bentuk table dan grafik WEWENANG rlesau ‘Memberikan masukan/usulan kepada Manajer Marketing untuk kepuasan pelanggan yang berkaitan dengan Marketing Eksternal dan Internal 2. Melakukan pembinaan terhadap pelaksana Marketing Eksternal dan Internal 3. Menilai prestasi kerja pelaksana Marketing Eksternal dan Internal ‘CONFIDENTIAL (CDilarang menggandakan dokumen ini apa sein RS MEGA BUANA )Pendidikan Formal ‘D3 Perumahsakitan/Humas/SKM i} 2. Pendidikan Non Formal: Customer Service Exellence 3, Masa Kerja 2 tahun 7 | PERSYARATAN JABATAN 4. Pengalaman jabatan sebelumnya : Pernah menjabat sebagai Pelaksana Marketing internal /eksternal/CS Telah memenuhi kopetensi scbagai Ka.ur Marketing Luar CONFIDENTIAL {(Dilarang menggandakan dokimen ini tanpa seizin RS MEGA BUANA )