PEMERINTAH KABUPATEN PURBALINGGA

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS KEMANGKON
KECAMATAN KEMANGKON
Jln. Panican-Kedungbenda Telp. 0281 - 6591566 Kemangkon Purbalingga 53381

RENCANA TINDAK LANJUT

RESPON DAN UMPAN BALIK PELANGGAN PUSKESMAS KEMANGKON

N Umpan Balik Uraian Kegiatan Tujuan Sasaran Penanggung Jawab Pelaksana Waktu Indikator Hasil
O

1. Petugas agar Melaksanakan motto Memberikan Semua Ka. Puskesmas Semua petugas Setiap Pelanggan merasa
ramah dan murah Puskesmas Kemangkon ” keramahan karyawan di Puskesmas hari puas dengan
senyum ketika Santun dalam bahasa dalam Puskesmas Kemangkon pelayanan yang
memberikan prima dalam pelayanan” pelayanan Kemangkon diberikan
pelayanan

2. Petugas kurang Petugas supaya Pelanggan Petugas loket Ka. Puskesmas Petugas loket Setiap Pelanggan merasa
cermat dan teliti melaksanakan prosedur merasa puas obat obat hari puas dengan
dalam memberikan tetap yang telah dengan pelayanan yang
obat ditentukan pelayanan yang diberikan
diberikan

3 Dalam melayani Petugas supaya Pelanggan Semua Ka Puskesmas Semua Setiap Merasakan merasa
pasien petugas melaksanakan prosedur merasa puas karyawan karyawan hari puas
tidak membeda- yang telah ditetapkan dengan Puskesmas Puskesmas
bedakan pelayanan yang Kemangkon Kemangkon
berikan

Sesuai Target kegiatan

Petugas supaya Petugas supaya Anak sekolah SD, SMP, Ka Puskesmas Petugas UKS jadwal UKS tercapai 80
4 aktif dalam meningkatkan jadwal lebih terpantau SMA yang %
melaksanakan kegiatan UKS kesehatanya ditentukan
 kegiatan UKS

5. Petugas diloket Mengajukan usulan ke Pasien akan Petugas asisten Ka. Puskesmas Manajemen, - Terpenuhinya
obat dan BP umum DKK untuk penambahan lebih cepat apoteker, tambahan tenaga
ditambah tenaga terlayani dokter umum, asisten
perawat apoteker,dokter
umu, perawat

6. Lingkungan Membuat jadwal Kebersihan Petugas Ka Puskesmas Petugas Setiap Lingkungan

Puskesmas kurang kebersihan di masing- lingkungan kebersihan , kebersihan dan hari Puskesmas bersih
bersih dan rapi masing unit pelayanan Puskesmas semua karyawan dan rapi
terjaga karyawan Puskesmas
-
7. Puskesmas supaya Mengajukan usulan ke Masyarakat Masyarakat di Ka. Puskesmas Admen -
menjadi rawat inap DKK supaya Puskesmas lebih dekat wilayah
dan ada fasilitas menjadi rawat inap dan untuk Kemangkon Tersedianya
rontgen ada fasilitas rontgen mendapatkan fasilitas rawat inap
perawatan dan dan rontgen di
lebih puskesmas
terjangkau Kemangkon

8. Adanya ruangan Membuat ruangan Pasien gawat Pasien gawat Ka. Puskesmas Manajemen -
pelayanan gawat pelayanan gawat darurat darurat akan darurat Pusk.
darurat lebih cepat Tersedianya
terlayani ruangan gawat
darurat
 Pelanggan
9 Tempat parkir Memperluas area parkir Agar parkir Puskesmas Ka Puskesmas Manajemen Parkir luas dan
kurang luas kendaraan Kemangkon Puskesmas tertata rapi
pelanggan
lebih tertata
rapi

Kemangkon, 14 April 2011

Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Kemangkon Koordinator Pokja Admen

dr. RM Martantgo Budiarto Sukanto

NIP. 19710331 200312 1 013 NIP. 19710331 200312 1 003