Design thinking dalam hal perbankan dapat membantu dalam menemukan kebutuhan nasabah.

Dimulai dengan tahap empathize, yaitu memahami hal-hal seperti apa yang dibutuhkan nasabah. Lalu,
dilanjutkan dengan tahap define dan ideation, yaitu mencari solusi yang tepat bagi hal-hal yang
dibutuhkan nasabah melalui brainstorming dan berpikir secara out of the box. Setelah mendapat
solusinya, dilanjutkan dengan tahap prototype dan testing, yaitu membuat dan melakukan tes
terhadap hal-hal yang telah dibuat untuk menentukan apakah telah sesuai dengan kebutuhan
nasabah.