MODUL PERKULIAHAN

E-Commerce
Information
Business
Perkembangan Dunia Bisnis

Fakultas Program Tatap Kode MK Disusun Oleh

Studi Muka
Fakultas Ekonomi
dan Bisnis
ProgramStudi
Akuntansi S1 03 Dr. Achmad Fadjar., SE., M.Si., Ak.,
CA.,

Abstract Kompetensi
Setelah mempelajari perkembangan dunia Mahasiswa dapat menjelaskan
bisnis mahasiswa dapat memahami perkembangan dunia bisnis baik
konteks untuk transformasi digital, tantangan maupun hambatan
mendefinisikan karakteristik utama dari
organisasi berbasis digital, mengapa
karakteristik ini diperlukan, serta beberapa
hambatan utama untuk berubah, terutama
dalam
organisasi besar.

1
Perkembangan Dunia Bisnis
Tujuan bisnis bukan hanya untuk mendapatkan keuntungan namun juga penting
untuk mempertahankan kelangsungan hidup bisnis itu sendiri. Dalam lingkungan bisnis
kontemporer, kemampuan untuk beradaptasi terhadap perubahan yang sangat cepat serta
merespon perkembangan teknologi informasi menjadi sangat penting.

Seorang CEO sebuah perusahaan pembuat handphone merk terkenal yang

pernah menjadi juara selular di seluruh dunia mengatakan kepada karyawannya ketika
perusahaan tersebut terpaksa harus ditutup, “ tidak ada yang salah dengan karyawan dan
manajemen, namun perubahan yang terjadi terlalu cepat sehingga tidak bisa di
antisipasi. “ Perubahan memang tidak bisa dihindari, semua mengalami perubahan
hanya ada satu hal yang tidak akan pernah berubah, yaitu perubahan itu sendiri.

Bisnis Tradisional versus Bisnis Modern

Peneliti Marc Prensky pada tahun 2001, menciptakan istilah digital native
sebagai cara untuk menggambarkan orang yang lahir setelah tahun 1980, yang hidupnya
ditandai dengan akses ke jaringan teknologi digital dan tidak pernah mengetahui cara
hidup selain yang dimediasi oleh digital. Di sisi lain orang yang dibesarkan dalam
lingkungan analog sekalipun memahami teknologi digital namun pengalaman mereka
biasanya ditandai dengan kurangnya keakraban dengan lingkungan digital.

Dengan cara yang sama, organisasi bisnis berbasis digital dapat

dipertimbangkan menjadi salah satu yang tumbuh dan dibentuk oleh dunia yang
diberdayakan secara digital. Dengan demikian, pandangan mereka tentang dunia tidak
dinodai oleh teknologi warisan, pemikiran, budaya, strategi, atau pendekatan.

Sementara beberapa organisasi telah terbukti sangat mahir dalam mengubah

lingkungan yang sangat berbeda di mana mereka menemukan diri

2020 2 e-Commerce Information Business

Dr. Achmad Fadjar.,SE.,M.Si.,Ak.,CA
Biro Akademik dan Pembelajaran
http://www.widyatama.ac.id
 mereka sendiri, perbedaan ini adalah yang penting karena hampir setiap area dari setiap
bisnis (termasuk interaksi dan harapan pelanggan, efisiensi dan produktivitas
operasional, pemasaran dan komunikasi, penjualan, logistik dan distribusi) telah berubah
secara signifikan oleh dampak teknologi digital.

Organisasi bisnis modern yang sebelumnya di dominiasi dari sektor teknologi,

tetapi sekarang mereka menjangkau berbagai industri terluas dari ritel hingga logistik
hingga pemasaran bahkan otomotif. Namun apa yang mereka pegang kesamaannya
adalah kemampuan yang melekat dan alami untuk mengambil pandangan berbeda
tentang dunia dan pasar kompetitif tempat mereka beroperasi, sering kali terjadi
pendekatan kontras untuk cara tradisional memecahkan masalah, dan bahkan memiliki
'rasa' yang berbeda dengan nilai- nilai dan budaya organisasi mereka yang merangkul.

Ini adalah kemampuan, pendekatan, proses, dan budaya yang ada

diinformasikan oleh jaringan, dunia teknologi-sentris tempat kita tinggal, tapi ini juga
merupakan pergeseran pola pikir. Ini lebih banyak tentang perilaku individu dan anggota
tim karena teknologi atau solusi digital yang mereka sediakan.

Konteks kompetitif yang diubah

Persaingan yang semakin cepat dan ketat dengan masuknya pesaing potensial
secara bersamaan dimana hambatan untuk bisa masuk ke dalam bisnis hampir setiap
sektor berkurang secara dramatis yaitu melalui akses yang lebih murah, lebih mudah,
lebih fleksibel dan dapat diskalakan ke dukungan berbasis cloud dan layanan
infrastruktur serta pangsa pasar menjadi ancaman baru,

Perkembangan teknologi digital telah mengganggu keseimbangan kekuatan di

pasar antara penjual dan pembeli. Platform digital dan sosial telah menyadarkan
konsumen dalam memilih produk atau jasa yang akan di belinya, sehingga kontrol
perusahaan atas persepsi merek mereka terhadap konsumen menjadi berkurang dan
membuat konsumen lebih cerdas dalam menentukan pilihan karena semua informasi
dapat di akses dengan mudah bahkan dengan

handphone mereka. Perusahaan dituntut untuk mampu mengembangkan inovasi

2020 3 e-Commerce Information Business

Dr. Achmad Fadjar.,SE.,M.Si.,Ak.,CA
Biro Akademik dan Pembelajaran
http://www.widyatama.ac.id
 dan mengadopsi apa yang menjadi kebutuhan pasar yang dinamis.

Organisasi saat ini berada di tengah badai yang sempurna yang ditandai dengan
perubahan yang semakin cepat, dan konteks persaingan, konsumen, dan perusahaan yang
cepat berubah sebagaimana di jelaskan dalam gambar sebagai berikut :

Gambar 1.
Karakteristik Perubahan

Sumber : Neil Perkin and Peter Abraham (2017)

Perubahan bukanlah hal baru. Sekalipun perusahaan selalu melakukan

perbaikan untuk kemajuan namun apa yang dibawa teknologi digital ke hampir setiap
sektor, industri, dan bisnis adalah skala, ruang lingkup, dan laju perubahan yang terus
berubah. Artinya respon perusahaan atau organisasi yang dibutuhkan tidak hanya luas,
tetapi harus dalam dan fundamental.

Rumusnya adalah beradaptasi atau mati. Kebutuhan untuk

2020 4 e-Commerce Information Business Biro Akademik dan Pembelajaran

http://www.widyatama.ac.id
 menyesuaikan bisnis karena perubahan teknologi digital tidak hanya mendesak, tetapi
juga penting dan tak terelakkan. Mereka yang lamban dalam bertransformasi akan
ditinggalkan.

Jadi, meski risiko kematian untuk bisnis telah meningkat dalam jangka panjang,
gambaran sebenarnya tentang dampak percepatan perubahan pada bisnis lebih
bernuansa. Contoh bisnis terkenal yang gagal berinovasi dalam menghadapi gangguan
digital adalah Kodak, Blockbuster dan Nokia, pembelajaran ini mendorong kita untuk
memikirkan dampak digital dan mempercepat perubahan teknologi dalam hal kematian
perusahaan.

Meskipun contoh-contoh tersebut mungkin merupakan dampak paling buruk

dari fenomena ini, namun bagi sebagian besar organisasi atau perusahaan dampak dari
percepatan perubahan tersebut kemungkinan besar akan tercermin dalam berbagai
skenario dan tantangan yang perlu dihadapi perusahaan, dan tentu saja dengan berbagai
konsekuensi potensial. Misalnya, dengan menciptakan lingkungan yang jauh lebih tidak
stabil di mana perusahaan beroperasi, pendatang baru yang tidak terduga ke sektor ini,
meningkatnya persaingan dari semua sisi, pergeseran yang cepat dalam ekspektasi
pelanggan, perubahan mendasar dalam hubungan operasi dengan pelanggan, pemasok
dan mitra, dan perubahan yang dipercepat. dalam proposisi dan siklus hidup produk atau
layanan.

Profesor Columbia Business School Rita Gunther McGrath (dalam The End of
Competitive Advantage) mengemas perubahan tersebut ke dalam tujuan strategi
dengan mencoba mengamankan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan menjadi
mengeksploitasi serangkaian keunggulan kompetitif sementara yang dengan sendirinya
bergabung untuk membentuk keunggulan jangka panjang. McGrath mengembangkan
kerangka kerjanya sebagai berikut :

 Continuous reconfiguration
Beralih dari program restrukturisasi ekstrem ke proses 'perubahan

terus-menerus' yang menggabungkan stabilitas inti dalam hal-hal

2020 5 Bisnis Digital

Dr. Achmad Fadjar.,SE.,M.Si.,Ak.,CA
Biro Akademik dan Pembelajaran
http://www.widyatama.ac.id
 penting seperti visi perusahaan, sekaligus memungkinkan dinamisme
dalam operasi, struktur, dan pelaksanaan.

 Healthy disengagement
Daripada mempertahankan keunggulan sampai akhir, lebih baik
mengambil pendekatan yang lebih sistematis untuk melepaskan diri, dan
memasukkan pembelajaran kembali ke dalam bisnis.

 Resource allocation that supports agility

Sumber daya utama dikelola di bawah kendali pusat dan tidak dikuasai
oleh unit bisnis, sumber daya diatur berdasarkan peluang terbaik, akses
ke aset dan memanfaatkan kemampuan eksternal menjadi kunci, tidak
perlu memiliki atau membangun semuanya sendiri.

 Innovation proficiency
Beralih ke inovasi berkelanjutan dan sistematis, dilindungi melalui tata
kelola dan penganggaran yang terpisah dari bisnis biasanya, sumber
daya khusus, dan pendekatan investasi sumber daya yang seimbang di
seluruh unit bisnis, pertumbuhan, dan yang sepenuhnya baru. Tingkat
eksperimen yang lebih tinggi dan mendorong pembelajaran dari
kegagalan.

 Leadership
Mempromosikan perubahan berkelanjutan dengan para pihak yang lebih
luas terlibat dalam proses strategi, bakat diarahkan untuk meraih
peluang, tidak fokus mencari kesempurnaan namun menerima yang
cepat dan benar.

Transaksi Bisnis Secara Elektronik

Perkembangan teknologi yang berdampak terhadap bisnis mulai dari
pemasaran dan penjualan, hingga SDM, keuangan, dan operasi. Teknologi yang

2020 6 Bisnis Digital

Dr. Achmad Fadjar.,SE.,M.Si.,Ak.,CA
Biro Akademik dan Pembelajaran
http://www.widyatama.ac.id
 tidak terlalu menghormati model bisnis tradisional yang sudah ada. Teknologi tersebut
secara aktif mengubah cara di mana seluruh pasar beroperasi dengan kecepatan dan
kelengkapan yang belum pernah terjadi sebelumnya. Dibutuhkan tingkat kelincahan
yang lebih tinggi untuk mengimbangi ekspektasi pelanggan dan sebagai tanggapan
terhadap tantangan dan peluang yang dibawa oleh teknologi digital.

Kemampuan pemrosesan data telah meningkat secara eksponensial (Apple

iPhone 5 memiliki kekuatan pemrosesan hampir tiga kali lipat dari superkomputer Cray-
2 1985) artinya setiap orang pemegang Apple iPhone 5 memiliki superkomputer di saku
mereka untuk mengakses informasi yang hampir universal. Sementara perubahan ini
mungkin didorong oleh teknologi, namun sangat jauh dari sekadar tentang teknologi.
Jika kita ingin memahami dampak nyata, kita perlu mempertimbangkan perilaku
tersebut, sehingga jika kita ingin memahami cara terbaik untuk menjawab tantangan
tersebut, kita perlu mempertimbangkan tidak hanya strategi tetapi pendekatan,
pemikiran, pola pikir dan perilaku kita.

Perkembangan dunia maya sebagai akibat adanya perkembangan internet

sangat mempengaruhi seluruh aspek kehidupan manusia, interaksi antar individu yang
tanpa batas ruang dan waktu, sehingga setiap orang memiliki kesempatan yang sama
untuk melakukan bisnis. Kegiatan bisnis merupakan aktivitas yang sangat banyak
dipengaruhi oleh perkembangan teknologi digital.

Internet merupakan sistem informasi global berbasis komputer. Adapun

fasilitas dalam internet meliputi :
 E mail
 File Transfer Protocol
 Bulletin Board System
 Information Browsing
 Automated Title Search
 Automated Content Search
 Remote Login

2020 7 Bisnis Digital

Dr. Achmad Fadjar.,SE.,M.Si.,Ak.,CA
Biro Akademik dan Pembelajaran
http://www.widyatama.ac.id
  Komuikasi audio dan visual

Adanya internet memberikan kesempatan untuk melakukan inovasi dalam

berbisnis secara digital. Setiap orang dapat memanfaatkan peluang bisnis yang semakin
berkembang melalui e business dan e commerce. Perkembangan e business terus
berkembang dengan berkembangnya teknologi terbaru. Electronic Business ( e
business ) merupakan proses dimana perusahaan atau organisasi melakukan proses
bisnis (kegiatan yang dilakukan oleh individu maupun organisasi yang melibatkan
proses produksi, pembelian, penjualan, atau pertukaran barang maupun jasa dengan
tujuan untuk menghasilkan keuntungan) melalui jaringan pada sebuah media elektronik.

Sedangkan Electronic Commerce ( e commerce ) adalah pembelian atau

penjualan barang dan atau jasa antar individu, perusahaan maupun organisasi baik
swasta maupun pemerintah melalui komputer pada media jaringan. Berdasarkan
pengertian tersebut dapat disimpulkan bahwa Electronic Commerce ( e commerce )
merupakan bagian dari Electronic Business ( e business ) dan Electronic Business
( e business ) tidak hanya terbatas pada kegiatan pembelian
/ pengadaan dan penjualan saja.

Perkembangan website dan situs e business ( chafey, 2009 dalam

Candra, 2013 ) :

Tahun Berdiri Nama Perusahaan / Kategori Inovasi dan

Situs Model Bisnis
1994 Amazon Retailer
1995 Yahoo Directory and portal
1995 eBay Online auction
1995 AltaVista Search engine
1996 Hotmail Web-based e-mail, Viral
marketing
1998 GoTo.com Pay-per-click search

2020 8 Bisnis Digital

Dr. Achmad Fadjar.,SE.,M.Si.,Ak.,CA
Biro Akademik dan Pembelajaran
http://www.widyatama.ac.id
 marketing
1998 Google Search engine
1999 Alibaba Pasar B2B
1999 MySpace Social network
2001 Wikipedia Ensiklopedia terbuka
2002 Last.fm Situs internet berbasis
radio dan music
community
2003 Skype Peer-to-peer internet
telephony
VoIP-Voice over Internet
Protocol
2003 Second Life Immersive virtual world
2004 Facebook Social media and Group
2005 You Tube Video Sharing and Rating
2007 Joost Layanan siaran video
berkualitas
IPTV-Internet Protocol
TV

Manfaat transaksi bisnis secara elektronik bagi perusahaan atau pemilik adalah
sebagai berikut :
1. Memperluas Pasar
2. Biaya terkendali
3. Efisien
4. Cash flow terjamin

Sedangkan manfaat bisnis secara elektronik bagi konsumen atau pelanggan

adalah sebagai berikut :
1. Efektif
2. Biaya terkendali
3. Fleksibel

2020 9 Bisnis Digital

Dr. Achmad Fadjar.,SE.,M.Si.,Ak.,CA
Biro Akademik dan Pembelajaran
http://www.widyatama.ac.id
 Manfaat secara umum adalah sebagai berikut :
1. Membuka peluang kerja
2. Permodalan baru
3. Wahana kompetisi
4. Pilihan alternative produk berkualitas

Keuntungan dan Kerugian Transaksi Bisnis Secara Elektronik

Keuntungan dari e business dan e commerce adalah :
1. Aliran pendapatan baru yang tidak ditemui di transaksi tradisional
2. Meningkatkan pangsa pasar
3. Menurunkan biaya operasional
4. Memperluas jangkauan ( global )
5. Meningkatkan loyalitas pelanggan
6. Meningkatkan manajemen pemasok
7. Memperpendek waktu produksi
8. Meningkatkan rantai nilai

Kerugian dari e business dan e commerce adalah :

1. Terjadinya fraud yang menimbulkan kerugian keuangan
2. Pencurian informasi yang berharga
3. Terjadinya gangguan pelayanan yang berakibat kehilangan kesempatan
misalkan terputusnya aliran listrik
4. Adanya hacker
5. Kehilangan kepercayaan dari pelanggan
6. Kerugian yang tidak terduga, misalnya kegagalan sistem.

Pentingnya transaksi bisnis secara elektronik

Analisis pasar on line merupakan bagian yang penting dalam pengembangan
bisnis secara elektronik di masa yang akan datang. Melengkapi analisis pasar berarti
membantu menggambarkan perilaku konsumen atau aliran pengunjung on line antara
mesin pencari, situs media, dan perantara lainnya
untuk organisasi dan pesaingnya. Prospek dan pelanggan secara alamai akan

2020 10 Bisnis Digital Biro Akademik dan Pembelajaran

http://www.widyatama.ac.id
Dr. Achmad Fadjar.,SE.,M.Si.,Ak.,CA
 beralih ke mesin pencari untuk menemukan produk, jasa ataupun hiburan yang mereka
butuhkan.
Pengertian e commerce dapat dilihat dari tiga aspek , yaitu :
1. Perdagangan ( commerce )
2. Fungsi bisnis ( business function )
3. Kerjasama ( collaboration )

E commerce dalam perusahaan dibedakan ke dalam tiga kelompok yaitu

berdasarkan :
1. Aktivitas transaksinya (aktivitas transaksi antara penjual dan pembeli)
 B2B ( Business to Business )
 B2C ( Business to Customer )
 B2G ( Business to Government )

2. Tingkat digitalisasinya
 Melakukan bisnis tanpa internet atau cara lama ( brick and
mortal )
 Sudah menggunakan internet ( website ) namun masih
melakukan bisnis secara fisik ( click and mortal )
 Sudah melakukan aktivitas internet dan dan website
sepenuhnya ( pure online atau dot.com )

3. Aplikasinya ( dikelompokan ke dalam empat dimensi utama ) yaitu :

a. Kelompok produsen, pemasok, konsumen dan pemerintah
b. Nilai tambah (komunikasi, produksi, periklanan, distribusi,
penjualan, pembelian dsb. )
c. Aplikasi ( e-mail, www, CRM, SRM )
d. Jejaring ( internet, intranet, extranet dan lainnya )

Model bisnis e commerce merupakan cara atau metode bisnis yang dilakukan
perusahaan untuk mendapatkan penghasilan dalam upaya mempertahankan
keberlangsungan hidup perusahaan, meliputi :
 Brokerage

2020 11 Bisnis Digital Biro Akademik dan Pembelajaran

http://www.widyatama.ac.id
Dr. Achmad Fadjar.,SE.,M.Si.,Ak.,CA
  Advertising
 Infomediary
 Merchant
 Manufacture
 Afiliasi
 Komunitas
 Subscription

Model bisnis e commerce dapat di klasifikasikan ke dalam empat komponen

utama yaitu :
1. Target konsumen dan potensinya
2. Modal persaingan
3. Formula produk dan layanan
4. Profit yang dapat diperoleh

Dalam menunjang perancangan bisnis e commerce agar bisnis e commerce

berkelanjutan dapat dilakukan dua hal yaitu :
1. Business Plan
2. Business Case

Adapun struktur bisnis e commerce meliputi :

1. Revenue model (bagaimana e commerce menghasilkan pendapatan)
 Penjualan
 Komisi transaksi
 Iuran anggota atau biaya pendaftaran
 Iklan
 Royalti
 Sumber pendapatan lain
2. Value Proposition ( keuntungan yang diperoleh dari bisnis e commerce
)
 Efisiensi pencarian produk dan transaksi bagi pembeli.
 Ketergantungan pelanggan ( lock-in )

2020 12 Bisnis Digital Biro Akademik dan Pembelajaran

http://www.widyatama.ac.id
Dr. Achmad Fadjar.,SE.,M.Si.,Ak.,CA
  Citra perusahaan
 Agregasi Informasi
 Kolaborasi dengan perusahaan lain

KUIS :
1. Jelaskan perkembangan bisnis digital saat ini
2. Jelaskan dampak teknologi informasi terhadap kegiatan bisnis

2020 13 Bisnis Digital Biro Akademik dan Pembelajaran

http://www.widyatama.ac.id
Dr. Achmad Fadjar.,SE.,M.Si.,Ak.,CA
 DAFTAR PUSTAKA

1. Adi Nugroho., e-Commerce Memahami Perdagangan Modern di dunia Maya.

Informatika. 2006
2. Candra A & Dadang H, E-Business & E- Commerce. ANDI OFFSET.
Yogyakarta, (2013)
3. Abhijit Chaudhury, Jean-Pierre K. E-Business and e-Commerce Infrastructure :
Technologies Supporting The e-Business Initiative. Mc. Graw Hill. 2002 ( AC )
4. Keneth C Laudon, Carol G.T. E-commerce : business, technology, society.
Pearson. 2001 ( KC )
5. Ray Hammond . DIGITAL BUSINESS Surviving and Thriving in an On-Line
World. 1996. ( RH )
6. Stephen Bradley, Stuart Madnick, Changsu Kim.. Digital Business. Chicago
Business Press, USA. 2015 ( SB )
7. Edited by Nirmal Pal & Judith M.Ray. Pushing The Digital Frontier. AMACOM.
2003 ( NP )

2020 14 Bisnis Digital Biro Akademik dan Pembelajaran

http://www.widyatama.ac.id
Dr. Achmad Fadjar.,SE.,M.Si.,Ak.,CA