MODUL PERKULIAHAN

BISNIS
DIGITAL
Pengaruh Media Digital dan
Teknologi pada Marketing Mix

Fakultas Program Studi Tatap Muka Kode MK Disusun Oleh

FAKULTAS Program Tim Dosen
EKONOMI DAN
BISNIS
Studi Akuntansi
S1 8
Abstract Kompetensi
Pada bab ini akan dijelaskan Setelah mengikuti perkuliahan ini
bagaimana pengaruh media digital diharapkan mahasiswa mampu:
dan teknologi pada marketing mix Menjelaskan bagaimana pengaruh
media digital dan teknologi pada
marketing mix
MEDIA DIGITAL

Media digital adalah format konten yang dapat diakses oleh perangkat digital
yang dapat disimpan, diakses, dan dimanipulasi dengan menggunakan media
elektronik. Media digital memiliki banyak keunggulan dibandingkan media tradisional
seperti media cetak. Lebih interaktif, lebih menarik, dan lebih mudah diakses.
Seiring berjalannya waktu, media digital terus berkembang dan selalu ada
cara baru dan inovatif untuk menggunakannya. Media digital telah mengubah cara
kita berkomunikasi dan mengonsumsi informasi. Hal tersebut dapat memungkinkan
semua orang dapat saling terhubung dan berbagi pemikiran dan ide secara instan.
Secara bahasa, media artinya sarana, alat, atau saluran. Digital artinya
berkaitan dengan atau menggunakan komputer atau internet. Dengan demikian,
pengertian media digital adalah media yang menggunakan komputer dan internet.
Media digital adalah informasi yang dibagikan melalui perangkat atau layar
digital. Pada dasarnya, media digital adalah segala bentuk media yang bergantung
pada perangkat elektronik untuk pembuatan, distribusi, tampilan, dan penyimpanan.
Bentuk media digital dapat dibuat, dimodifikasi, dan didistribusikan melalui
perangkat elektronik. Media digital yang umum digunakan adalah perangkat lunak
(software), video game, video, website, media sosial, dan iklan online. Media digital
juga dipahami sebagai informasi yang dibagikan melalui perangkat atau layar digital.

Pentingnya Platform Media Digital

1. Memfasilitasi Interaksi Sosial

Media digital telah memungkinkan orang untuk terhubung satu sama lain dari
seluruh dunia. Dengan bentuk media digital, memungkinkan untuk dapat
berkomunikasi satu sama lain secara instan, yang memudahkan untuk
membangun hubungan dan berinteraksi dengan orang-orang yang tidak
pernah ditemui sebelumnya.
2. Mengoptimalkan Media Sosial Dan Pengenalan Brand
Media digital telah memudahkan bisnis untuk menjangkau pelanggan mereka
dan dapat menjual produk dan layanan pegiat bisnis. Hal ini akan
memudahkan bisnis untuk menciptakan dan mempertahankan kehadiran
online yang kuat.

‘2020 Nama Mata Kuliah dari Modul Biro Akademik dan Pembelajaran
2 Tim Dose http://www.widyatama.ac.id
3. Meningkatkan Lapangan Bisnis UMKM
Media digital telah meratakan lapangan bermain untuk usaha kecil dan
menengah seperti UMKM. Bisnis kecil dan menengah sekarang dapat
bersaing dengan bisnis yang lebih besar menggunakan teknik pemasaran
digital seperti pemasaran media sosial dan optimisasi mesin pencari.

4. Menyelaraskan Cara Konsumen Berbelanja

Media digital telah mengubah cara konsumen berbelanja. Konsumen
sekarang dapat meneliti produk dan layanan secara online sebelum mereka
melakukan pembelian. Ini telah membuatnya penting bagi bisnis untuk
memiliki kehadiran online.

5. Meningkatkan Komunikasi Dan Kolaborasi

Media digital telah meningkatkan komunikasi dan kolaborasi antar manusia.
Pada hal ini, memungkinkan semua orang dapat berbagi ide dan
mengerjakan proyek bersama dari seluruh dunia. Ini memudahkan untuk
tetap terhubung dan bekerja sama dalam proyek.

Jenis Media Digital

Media non digital mencakup beberapa jenis teknologi komunikasi, beberapa

diantaranya telah ada selama ratusan tahun. Koran, majalah buku, dan bahan cetak
lainnya termasuk diantara jenis pertama media tradisional. Bentuk-bentuk media
tersebut bertahan, bergabung pada abad ke-19 oleh telegraf dan pada abad ke-20
oleh radio dan televisi, contoh pertama dari media massa.
Era digital, bagaimanapun, berarti seperangkat metode dan perangkat
transmisi media yang sama sekali baru, dengan lebih berkembang setiap tahun.
Saat ini, sebagian besar jenis media digital termasuk ke dalam salah satu
subkelompok utama ini adalah:

1. Audio
Bentuk audio media digital termasuk stasiun radio digital, podcast, dan buku
audio. Puluhan juta orang Amerika berlangganan layanan radio digital seperti
Apple Music, Spotify, Tidal, Pandora, dan Sirius, yang menyediakan berbagai

‘2020 Nama Mata Kuliah dari Modul Biro Akademik dan Pembelajaran
3 Tim Dose http://www.widyatama.ac.id
 jenis musik dan memungkinkan pengguna untuk mendengarkan database
jutaan lagu sesuai permintaan.

2. Video
Banyak outlet media digital bersifat visual, mulai dari layanan streaming film
dan televisi seperti Netflix hingga simulator bedah realitas virtual yang
digunakan pada institusi medis. Salah satu perusahaan terbesar yang
bermain di media digital visual adalah YouTube yang menampung milyaran
video. Diluncurkan pada tahun 2005, situs web ini adalah salah satu tujuan
yang paling populer di internet.

3. Media Sosial
Media sosial mencakup situs-situs seperti Twitter, Facebook, Instagram,
LinkedIn, dan Snapchat, yang memungkinkan penggunanya untuk
berinteraksi satu sama lain melalui pos teks, foto, dan video, berkomentar dan
meninggalkan like untuk menciptakan percakapan seputar budaya pop,
olahraga, berita, politik, dan peristiwa sehari-hari dalam kehidupan pengguna.

4. Periklanan
Pengiklan telah memasuki lanskap media digital, memanfaatkan kemitraan
pemasaran dan ruang iklan sedapat mungkin. Internet telah beralih dari
pengguna iklan pop-up dan autoplay, yang membanjiri situs web awal dan
mengusir pengunjung. Sebaliknya, pengiklan melihat konten asli dan metode
lain untuk menjaga konsumen tetap berinvestasi tanpa menjual produk
mereka secara berlebihan.

5. Berita, Sastra, Dan Lainnya

Secara tradisional, orang mengonsumsi teks melalui buku, surat kabar cetak,
majalah, dan sejenisnya. Meskipun media digital telah menjamur, keinginan
untuk pengalaman pembaca semacam itu tetap ada. Penelitian menunjukkan
bahwa 38% orang dewasa membaca berita online.

6. Strategi Media Digital

Strategi media digital adalah rencana tindakan yang menguraikan bagaimana
kamu akan menggunakan program media digital untuk mencapai tujuan bisnis

‘2020 Nama Mata Kuliah dari Modul Biro Akademik dan Pembelajaran
4 Tim Dose http://www.widyatama.ac.id
 di era digital saat ini. Ketika membuat strategi media digital, kamu perlu
mempertimbangkan jenis konten apa saja yang akan kamu buat, siapa target
audiens yang ingin dituju, dan bagaimana kamu akan mendistribusikan
konten yang dibuat. Kamu juga perlu mempertimbangkan jenis pemasaran
digital serta teknik periklanan online apa yang akan kamu gunakan untuk
mempromosikan konten. Strategi media digital perlu disesuaikan dengan
tujuan bisnis yang spesifik. Itu juga harus cukup fleksibel untuk berubah
seiring perubahan lanskap digital.

Contoh Perusahaan Media Digital

Ketika dunia digital telah mengambil alih lanskap bisnis modern, beberapa
perusahaan paling berharga di dunia berada di bidang teknologi. Banyak dari
perusahaan ini memiliki kepentingan dan divisi yang beragam, termasuk dalam
berbagai bentuk media digital dan usaha terkait. Dengan demikian, perusahaan
media digital teratas adalah salah satu perusahaan terbesar di dunia.

1. Google
Google didirikan tahun 1998 oleh Larry Page dan Sergey Brin, dimulai
sebagai mesin pencari baru yang revolusioner, yang mendorong
pertumbuhan salah satu merek paling berharga di dunia. Google telah
menjadi besar, banyak perusahaan teknologi nasional. mengembangkan
segala sesuatu yang berhubungan dengan internet, termasuk browser web
sendiri (Chrome), laptop (Chromebook), kacamata pintar, dan streaming
televisi internet (Chromecast).

2. Netflix
Netflix diluncurkan pada tahun 1997 sebagai layanan penyewaan film
berbasis online, di mana orang dapat memesan DVD dan mengirimkan ke
rumah mereka. Pelanggan membuat daftar film yang diinginkan, dan Netflix
mengirimi mereka DVD dari daftar tersebut. Pengguna dapat menyimpan
DVD selama yang mereka inginkan, menerima film berikutnya dalam daftar
mereka setelah kembalinya yang pertama. Netflix telah berkembang dari

‘2020 Nama Mata Kuliah dari Modul Biro Akademik dan Pembelajaran
5 Tim Dose http://www.widyatama.ac.id
 distributor film pihak ketiga menjadi raksasa streaming online, dengan lebih
dari 150 juta pelanggan membayar untuk campuran televisi, film, dan konten
asli. Merek ini telah meluncurkan sensasi budaya pop seperti “Orange Is the
New Black,” “Stranger Things,” dan “BoJack Horseman.”

3. Apple
Apple telah berkembang dari perusahaan komputer khusus dengan
pemasaran yang elegan menjadi salah satu kekuatan teknologi yang dominan
di planet ini. Didirikan oleh Steve Jobs dan Steve Wozniak pada tahun 1976,
Apple menghabiskan seperempat abad pertama keberadaannya sebagai
perusahaan komputer terdepan meskipun sedang berjuang, dengan
beberapa produk mengesankan yang tidak pernah cukup populer. Kemudian,
dengan pengenalan iMac pada tahun 1998, diikuti oleh iPod tiga tahun
kemudian, dipasarkan dengan strategi brilian Jobs yang mendorong intrik dan
permintaan, Apple pindah ke garis depan pasar gadget. Pada tahun-tahun
sejak itu, produk seperti iPhone, iPad, dan Apple Watch telah membuat Apple
tetap kuat. Jutaan orang Amerika mengonsumsi media digital dalam jumlah
besar setiap hari melalui produk Apple mereka, seperti iTunes dan Apple TV.

4. Media Sosial
Facebook dan Twitter adalah dua situs media sosial terbesar. Instagram,
YouTube, Snapchat, dan TikTok juga memiliki basis pengguna yang
substansial dalam ratusan juta atau lebih. Menurut Survei Penelitian Pew
2018, 75% dari semua orang dewasa AS menggunakan YouTube dan 68%
menggunakan Facebook. Lebih dari 94% anak berusia 18 hingga 24 tahun
menggunakan YouTube, dan 80% dari mereka menggunakan Facebook.
Pemain utama di dunia bisnis memiliki merek-merek ini. Misalnya, Facebook
memiliki Instagram dan platform lain seperti WhatsApp. Selain itu, Google
memiliki beberapa usaha web termasuk YouTube. Ketika generasi yang
tumbuh dengan media sosial bertambah tua dan pengguna baru bertambah
dewasa, jumlah orang di platform ini kemungkinan akan terus bertambah.

‘2020 Nama Mata Kuliah dari Modul Biro Akademik dan Pembelajaran
6 Tim Dose http://www.widyatama.ac.id
5. Ecommerce: Amazon
Amazon tetap menjadi raksasa perdagangan digital, dengan kehadiran yang
sangat besar di bidang media digital. Perusahaan ini, pada kenyataannya,
adalah salah satu yang terbesar di dunia berdasarkan nilai pasar menurut
Investopedia. Dari Amazon Prime dan layanan streaming yang menyertainya
hingga asisten pribadi, layanan cloud, dan iklan digital, perusahaan ini
memiliki kehadiran online yang luas. Ini tercermin dalam pertumbuhannya,
dengan pendapatan tiga kali lipat antara 2017 dan 2018, dari $ 117,9 miliar
menjadi $ 232,9 miliar.

‘2020 Nama Mata Kuliah dari Modul Biro Akademik dan Pembelajaran
7 Tim Dose http://www.widyatama.ac.id
MARKETING MIX

Strategi bauran pemasaran (marketing mix strategy) digunakan perusahaan

sebagai cara untuk memperoleh respon positif konsumen. Marketing mix adalah
kombinasi dari kegiatan-kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan untuk
memasarkan barang dan jasa tertentu selama periode waktu tertentu dan pasar
yang tertentu.

Dalam melaksanakan strategi ini, setiap variabel (produk, harga, tempat,

promosi) adalah saling terkait erat satu dengan yang lain. Setiap strategi yang akan
dilakukan terhadap satu variable, harus mempertimbangkan variabel yang lainnya.
Berikut ini dijelaskan terkait dengan variabel-variabel startegi marketing mix (Kasmir,
2014).

a. Strategi Produk

Produk adalah salah satu komponen terpenting dalam bauran pemasaran.

Kehadiran produk menjadi penentu untuk program bauran pemasaran
lainnya. Strategi produk yang harus dilakukan perusahaan dalam adalah
sebagai berikut:

1) Menentukan Logo dan Moto.

2) Menciptakan merek

3) Menciptakan kemasan;

4) Membuat Label

b. Strategi Harga

Harga merupakan sejumlah nilai yang harus dibayar konsumen untuk

membeli, atau menikmati barang, atau jasa yang ditawarkan. Bagaimana
perusahaan menerapkan strategi dalam hal harga? Suatu perusahaan harus
menetapkan harga untuk pertama kalinya, yaitu pada saat:

‘2020 Nama Mata Kuliah dari Modul Biro Akademik dan Pembelajaran
8 Tim Dose http://www.widyatama.ac.id
 1) Perusahaan tersebut mengembangkan atau menciptakan suatu produk
baru;
2) Perusahaan tersebut baru pertama kali memperkenalkan produk
regulernya;
3) Perusahaan akan mengikuti lelang atas suatu kontrak kerja baru

Harga harus ditetapkan sesuai tujuan perusahaan. Tujuan perusahaan

menetapkan harga adalah:

1) Agar perusahaan dapat bertahan hidup (memperoleh keuntungan)

2) Untuk memaksimalkan laba, bertujuan agar penjualan meningkat,
penentuan harga dapat dilakukan dengan harga murah atau tinggi.
3) Untuk memperbesar market share (memperluas atau memperbesar
jumlah pelanggan). Penetapan harga yang lebih murah diharapkan
dapat meningkatkan jumlah pelanggan dan pelanggan pesaing beralih
ke produk yang ditawarkan.
4) Mutu Produk, tujuanya memberikan kesan bahwa produk atau jasa
yang ditawarkan memiliki kualitas yang tinggi dari kualitas pesaing.
5) Keberadaan pesaing, maka tujuannya agar harga lebih kompetitif dari
pesaing.

Peran harga sangat penting termasuk dalam hal pertukaran pemasaran

(marketing exchange). Terdapat empat tipe dasar dari biaya konsumen
(consumer cost), yaitu: uang, waktu, aktivitas kognitif dan usaha prilaku.
Biaya-biaya atau pengorbanan yang ditambahkan atau dibandingkan dengan
nilai atau manfaat produk yang ditawarkan adalah cara mudah untuk
mempertimbangkan arti harga bagi konsumen. Di sisi lain, penjual
mengeluarkan biaya-biaya bisnis, misalnya biaya produksi, promosi,
distribusi, dan riset pemasaran. Dari biayabiaya bisnis yang harus
dikorbankan ini, pemasar menghitung keuntungan yang dapat diperolehnya.
Untuk dapat terjadinya pertukaran (marketing exchange), harga yang akan

‘2020 Nama Mata Kuliah dari Modul Biro Akademik dan Pembelajaran
9 Tim Dose http://www.widyatama.ac.id
 dibayar oleh konsumen haruslah sesuai dengan harapan terhadap manfaat
atau kepuasan yang bisa diperoleh.

c. Strategi Distribusi

Pendistribusian adalah bentuk aktivitas pemasaran yang berusaha

memperlancar dan mempermudah penyampaian barang dan jasa dari
produsen kepada konsumen, sehingga penggunaannya sesuai dengan yang
diperlukan (jenis, jumlah, harga, tempat dan saat dibutuhkan). Sangat penting
bagi perusahaan melakukan strategi distribusi sebagai usaha untuk melayani
konsumen tepat waktu dan tepat sasaran. Distribusi merupakan aktivitas
perusahaan dalam menyalurkan produk dari satu tempat ke tempat lain
sampai menjangkau konsumen akhir. Aktivitas distribusi, bermanfaat bagi
proses pemasaran, di antanranya:

1) Menciptakan nilai tambah melalui fungsi-fungsi pemasaran dengan

merealisasikan kegunaan bentuk, tempat, waktu dan kepemilikan.
2) Memperlancar arus saluran pemasaran (marketing chanel flow) secara
fisik dan non fisik.

d. Strategi Promosi

Promosi adalah suatu variabel penting dalam strategi pemasaran. Sampai

saat ini diyakini bahwa promosi merupakan sarana yang paling jitu untuk
mempertahankan pelanggan/konsumen, dan juga untuk menarik konsumen
baru. Dalam strategi promosi diakukan pengkombinasian beberapa
komponen dalam suatau program yang terkoordinasi untuk berkomunikasi
dengan pembeli dan berbagai pihak yang mempengaruhi keputusan
pembelian. Komponen-komponen tersebut adalah: periklanan (advertising),
penjualan personal (personal selling), promosi penjualan (sales promotion),
publisitas dan hubungan masyarakat (publicity and publicrelation), dan
pemasaran langsung (direct marketing).

‘2020 Nama Mata Kuliah dari Modul Biro Akademik dan Pembelajaran
10 Tim Dose http://www.widyatama.ac.id
PENGARUH MEDIA DIGITAL DAN TEKNOLOGI PADA MARKETING MIX

Media digital dan teknologi memberikan banyak peluang baru bagi pemasar:

1. Untuk memvariasikan penerapan marketing mix

2. Untuk mengembangkan rute baru dan memberikan keunggulan kompetitif
3. Untuk menciptakan posisi pasar baru
4. Untuk membangun dan melayani hubungan dengan cara meningkatkan cara-
cara inovatif
5. Untuk memotong hambatan ruang dan waktu dengan menawarkan akses
berkelanjutan dan instan baik ke produk maupun layanan

‘2020 Nama Mata Kuliah dari Modul Biro Akademik dan Pembelajaran
11 Tim Dose http://www.widyatama.ac.id