TUGAS TUTORIAL KE-

1 PROGRAM STUDI
MANAJEMEN

NAMA : AHMAD
FAISAL NIM :
044229278
JAWABAN TUGAS WAJIB 1 MANAJEMEN OPERASI

1. Manajemen operasional adalah seperangkat kegiatan menciptakan nilai produk atau pun
jasa yang dihasilkan melalui proses transformasi dari masukan input menjadi keluaran
output sementara itu Russel dan Taylor 2011 menyatakan bahwa manajemen operasional
meliputi mendesain mengoperasikan dan memperbaiki sistem produksi yaitu sistem untuk
menyelesaikan pekerjaan titik operasi merupakan proses transformasi masukan menjadi
keluaran dan memperbesar nilai tambah manajemen operasional merupakan
pengembangan dan administrasi kegiatan yang ada dalam proses transformasi sumber
daya menjadi produk dan jasa.

Strategi operasional merupakan suatu langkah untuk menyusun rencana kegiatan yang
dilakukan secara sengaja yang dapat menciptakan dan menyusun keunggulan bersaing.
Menurut heizer dan render strategi merupakan bagaimana organisasi berharap untuk
mencapai misi dan tujuan

Operating activities atau aktivitas operasi adalah aktivitas atau kegiatan perusahaan yang
bertujuan untuk meningkatkan pendapatan perusahaan baik dengan cara menjual, menyewa,
atau menggadaikan produk dan jasa.

2.-Strategi diferensiasi berarti menekankan perhatian pada keunikan titik kesempatan

perusahaan untuk menciptakan keunikan bukan hanya berada pada satu fungsi atau
kegiatan tidak bisa berasal dari berbagai lokasi virtual dalam perusahaan titik terlebih
lagi karena banyak produk mencakup juga layanan atau jasa dan banyak jasa keunikan
dibatasi hanya oleh imajinasi oleh karena itu diferensiasi juga dipandang sebagai sesuatu
yang berada di luar karakteristik fisik dan atribut layanan yang meliputi segala sesuatu
mengenai produk atau jasa yang mempengaruhi nilai yang diinginkan oleh.
-strategi yang dapat digunakan untuk mencapai keunggulan bersaing airlines biasanya
menggunakan berbagai strategi untuk menekan persen dalam biaya rendah titik strategi
operasional yang dilakukannya adalah menggunakan terminal dan bandara sekunder first
com first dalam memilih tempat duduk memberikan beberapa pilihan tarif dengan kru
kecil untuk terbang lebih banyak penerbangan tanpa makanan dan tidak ada tiga tipe
pusat kota strategi kepemimpinan dmb murah memerlukan pencapaian nilai maksimum
yang ditentukan oleh pelanggan selain itu strategi yang murah ini seharusnya tidak
terdampak pada rendahnya nilai atau kualitas penduduk dan jasa yang ditawarkan
kepada pelanggan.
-strategi ketiga adalah cepat tanggap atau disebut dengan fleksibel tetapi juga reliabel.
Strategi respons meliputi sejumlah nilai yang terkait dengan pengembangan dan
penyampaian produk dengan penjadwalan yang reliabel dan
 kinerja fleksibel. Tanggapan fleksibel merupakan kemampuan untuk menyesuaikan diri
dengan perubahan lingkungan tempat inovasi desain dan volumenya fluktuasi.

3. Quality function deployment (QFD)

Merupakan proses untuk menentukan kebutuhan atau keinginan pelanggan dan
menerjemahkan ke dalam atribut yang dipahami oleh bidang-bidang fungsional terkait
dengan kata lain QFD mengubah suara pelanggan menjadi persyaratan desain teknis dan
cfd digunakan dalam berbagai perencanaan yaitu semua anggota tim dapat mengambil
keputusan secara sistematis untuk memprioritaskan berbagai tanggapan yang mungkin
terhadap sekelompok tujuan tertentu untuk memperbaiki proses perencanaan mengatasi
permasalahan dalam suatu tim serta membantu mengadakan perbaikan terhadap budaya
perusahaan atau organisasi.

QFD bantu yaitu analitical hierachy process (AHP) dan benchmarking ahp digunakan
untuk pembuatan keputusan dengan banyak kriteria dengan membuat berbagai proses
variabel alternatif sementara itu gsb digunakan untuk menerjemahkan kebutuhan dan
harapan pelanggan ke dalam kegiatan atau proses-proses organisasi input yang kreatif
kesepakatan atau konsensus manajemen dan komitmen dari semua anggota merupakan
tiga faktor utama dalam penggunaan teknik HP dan QFD. QFD digunakan untuk
mengetahui kebutuhan serta harapan pelanggan atau mengadakan evaluasi dan hubungan
antara variabel kebijakan pemasaran dan kepuasan pelanggan.

4. a. Meninjau kebutuhan pemakai untuk melihat apakah fungsi-fungsi dari produk atau
bahan yang tidak bermanfaat saat penting bagi pemakai.
b. Mempertimbangkan pilihan antara reliabilitas dan parameter-parameter lain misalnya
kinerja fungsional berat dan seterusnya
c. Menggunakan kelebihan atau sisa untuk memberikan lebih dari satu alat pencapaian
tugas-tugas tertentu pada suatu cara tertentu ketika semua alat harus rusak sebelum
terjadinya kerusakan sistem
d Peninjau pemilihan bahan baku atau komponen yang baru dan belum dibuktikan
menggunakan bahan baku atau produk yang standar yang telah terbukti reliabilitasnya
e. Menggunakan penilaian kembali untuk menjamin bahwa tekanan tekanan dapat
diterapkan pada bahan baku atau produk lebih mudah daripada tekanan-tekanan bahan
baku atau produk yang dapat bertahan secara normal
f. Menggunakan metode desain yang kuat atau standar yang memungkinkan produk
dapat mengurangi lingkungan yang tidak diharapkan
g. pengendalian lingkungan operasi untuk menyediakan kondisi yang memiliki tingkat
kegagalan rendah
h. Menentukan jadwal penempatan untuk memindahkan dan menempatkan kembali
bahan baku atau produk dengan reliabilitas rendah sebelum mereka mencapai tahap
pengguna atau pemakaian
i. Menentukan pengujian untuk mendeteksi kegagalan atau kerusakan dini dan
 mengurangi atau menghilangkan komponen-komponen standar
j. Melaksanakan riset dan pengembangan untuk memperbaiki reliabilitas komponen-
komponen yang memberikan banyak kontribusi bagi ketidak kendalanya.

5. Jenis tata letak operasional perusahaan

a. Tata letak aliran fleksibel tata letak ini digunakan pada kantor yang langsung
berhubungan dengan pelanggan dan job proses dengan aliran kerja beragam volume dan
kustomisasi tinggi tata letak aliran fleksibel ini paling sesuai apabila kegiatan operasi
dilakukan intermitent dengan berbagai tipe pelanggan atau perusahaan manufaktur yang
memiliki berbagai komponen yang berbeda-beda.
b. Tata letak aliran lini tata letak ini digunakan pada pabrikasi dan proses lini yang
memiliki aliran kerja linear dan tugas yang berulang-ulang
c. Tata letak campuran tata letak mengombinasikan elemen-elemen dari proses yang
berbeda dan proses ini beberapa fasilitas diatur dalam tata letak dengan aliran fleksibel
dan yang lain diatur dalam tata letak lini.
d. Tata letak posisi tetap tipe tata letak ini digunakan dalam perusahaan manufaktur dan
jasa dengan lokasi yang tetap sedangkan karyawan dan peralatan didatangkan ke lokasi
tersebut.
e. Tata letak proses jenis tata letak yang digunakan pada perusahaan jasa diadopsi dari tata
letak perusahaan manufaktur seperti tata letak proses dan tata letak kantor
f. Tata letak kantor tata letak kantor menghendaki pengelompokan karyawan peralatan dan
ruang untuk memberikan kenyamanan keamanan dan perpindahan informasi.
g. Tata letak eceran tata letak eceran didasarkan pada ide bahwa penjualan dan
profitabilitas bervariasi bagi pelanggan
h. Tata letak gudang merupakan kasus khusus karena gudang melayani berbagai
departemen yang menggunakan berbagai proses kegiatan gudang terpusat pada satu
lokasi
i. Tata letak berorientasi produk dan perakitan berorientasi produk digunakan pada
perusahaan yang menghasilkan unit produk dalam jumlah besar tetapi variasinya rendah.

Tata letak dikatakan baik apabila memenuhi satu atau beberapa faktor-faktor berikut
ini
a. Kepuasan pelanggan
b. Tingkat investasi modal
c. Persyaratan penanganan bahan atau material
d. dalam mengambil dan menyimpan barang
e. Lingkungan dan atmosfer kerja
f. Mudah dalam perawatan mesin.
g. Banyaknya fleksibilitas yang diperlukan
h. Pelanggan pelanggan dan tingkat penjualan.
i. Sikap pelanggan internal dan eksternal