Sumbawa, 05 Desember 2023

Prihal : Lamaran Pekerjaan

Lampiran : 6 Lembar

Kepada Yth.
Bapak/Ibu Manager Personalia
PT. Pegadaian (Persero) Cabang Sumbawa

Dengan hormat,
Saya yang bertanda tangan dibawah ini :

Data diri saya sebagai berikut:

Nama : Nur sakina

Tempat, Tanggal Lahir : Banda, 12 April 2004

Pendidikan Akhir : S-1 Bisnis Digital

Alamat : Jln. Lintas Sumbawa-Bima, kec. Tarano, Dsn. Banda Desa Banda Rt/Rw

002/002 Kab. Sumbawa Besar

E-mail : nursakinah2338@gmail.com

No. HP : 085333786653

Surat ini saya buat untuk mengajukan permohonan di PT. Pegadaian (Persero) Cabang Sumbawa,
sebagai , PENDUKUNG TRANSAKSI KAS KANWIL II . saya lulusan dari Universitas Teknologi
Sumbawa Program Studi Bisnis Digital. Saya memiliki kesehatan yang baik, dapat mengoprasikan
komputer dan memahami internet dengan baik, dapat bekerja secra individual dan senang bekerja secara
team.

Sebagai bahan pertimbangan berikut saya lampirkan:

1. Daftar Riwayat Hidup (CV)

2. Foto copy Ijazah Terakhir
3. Oto copy Transkip Nilai
4. Foto copy SKCK
5. Pas foto 4x6 terbaru
6. Foto copy KTP

Demikian surat lamaran kerja ini saya sampaikan, saya sangat berharap dapat bergabung dengan PT.
Pegadaian (Perseero) Cabang Sumbawa. Atas perhatian serta kesempatan yang Bapak/Ibu berikan saya
ucapkan terima kasih.

Hormat saya,

Nur Sakina
JOB DESCRIPTION

Depertemen : Layanan Pelanggan

Melapor Kepada : Manager Cabang

Tujuan Pekerjaan :

Menyediakan layanan pelanggan yang unggul dengan memberikan informasi dan bantuan kepada
pelanggan Pegadaian, memfasilitasi transaksi, dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan.

Tugas dan Tanggung Jawab :

1. Memberikan pelayanan pelanggan dengan ramah, cepat, dan efisien di lokasi Pegadaian.
2. Memastikan pemahaman yang baik tentang produk dan layanan Pegadaian untuk memberikan
informasi yang akurat kepada pelanggan.
3. Mengelola proses transaksi, termasuk pengecekan, penerimaan, dan pengeluaran barang jaminan.
4. Membantu pelanggan dalam proses pengajuan dan penyelesaian dokumen kredit.
5. Menangani keluhan pelanggan dengan sopan dan efektif serta menyelesaikan masalah dengan baik.
6. Memastikan kebersihan dan keteraturan di area layanan untuk kenyamanan pelanggan.
7. Melaporkan masalah operasional dan pelanggan yang signifikan kepada atasan.

Kualifikasi :

 Minimal pendidikan SMA atau sederajat.

 Memiliki pengalaman kerja di bidang layanan pelanggan diutamakan.
 Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
 Memiliki pengetahuan dasar tentang produk dan layanan keuangan.
 Mampu menggunakan komputer dan sistem perangkat lunak kantor.
 Bersedia untuk bekerja dengan jam kerja yang fleksibel sesuai dengan kebutuhan Pegadaian.
JOB SPECIFICATION

Posisi : Costumer Service

Tanggal : 05 Desember 2023
Departemen : Layanan Pelanggan

Persyaratan pekerjaan
Pendidikan :
Minimal lulus SMA atau Sederajat.
Pengalaman :
Diutamakan memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan.

Keterampilan :
o Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik.
o Keterampilan interpersonal untuk berinteraksi dengan berbagai jenis pelanggan.
o Kemampuan menggunakan komputer dan sistem perangkat lunak kantor.

Pengetahuan :

 Memahami produk dan layanan keuangan dasar.

 Memiliki pengetahuan tentang proses transaksi dan pengelolahan dokumen.

Sifat dan sikap :

 Ramah, sabar, dan dapat bekerja dengan cepat.

 Mampu bekerja dalam tekanan dan menangani keluhan pelanggan dengan baik.
 Keterampilan multitasking yang baik.