STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL

LOGO APOTEK KONSELING

ALAMAT APOTEK
No. Dokumen No. Revisi Halaman :
-

Ditetapkan oleh :
A AI 01
Tanggal Terbit Nama dan tanda tangan
PROSEDUR TETAP (tanggal dibuat Apoteker penanggungjawab

SPO)

TUJUAN
Prosedur ini dibuat untuk melakukan kegiatan konseling sesuai dengan kondisi pasien

2. PENANGGUNG JAWAB
Apoteker Pengelola Apotek

3. PROSEDUR
3.1. Membuka komunikasi antara apoteker dengan pasien/keluarga pasien
3.2. Menanyakan 3 (tiga) pertanyaan kunci menyangkut obat yang dikatakan oleh dokter
kepada pasien dengan metode open-ended question :
 Apa yang telah dokter katakan mengenai obat ini ?
 Bagaimana dokter menerangkan cara pemakaian ?
 Apa yang diharapkan dokter dalam pengobatan ini ?
3.3. Memperagakan dan menjelaskan mengenai pemakaian obat-obat tertentu (inhaler,
suppositoria, dll)
3.4. Melakukan verifikasi akhir meliputi :
 Mengecek pemahaman pasien
 Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah yang berhubungan dengan cara
penggunaan obat untuk mengoptimalkan terapi
3.5. Melakukan pencatatan konseling yang dilakukan pada kartu pengobatan