KONSELING

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tgl. Terbit :
Halaman : 1/3
Ruslan Mahelatu,S.KM
PUSKESMAS NANIA NIP:197503192000031002

Pengertian Proses untuk mengidentifikasi dan penyelesaian masalah pasien yang berkaitan dengan
penggunaan obat pasien dan keluarga pasien.
Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melakukan konseling
Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Nania Nomor:
Referensi Permenkes No. 43 Tahun 2019 tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Puskesmas.
Prosedur 1. Petugas farmasi melaksanakan protokol kesehatan sebelum melakukan konseling
kepada pasien dengan menggunakan masker.
2. Petugas farmasi mempersilahkan pasien dengan kriteria pasien konseling
diberikan obat di dalam ruangan khusus.
3. Petugas farmasi memperkenalkan diri dan menjelaskan tujuan konseling
pasien.
4. Petugas farmasi menanyakan 3 Prime Question:
 Apa yang telah dikatakan dokter tentang obat Anda?
 Apa yang dokter jelaskan tentang harapan setelah minum obat ini?
 Bagaimana penjelasan dokter tentang cara minum obat ini.
5. Jika diperlukan petugas farmasi dapat memperagakan dan menjelaskan
mengenai cara penggunaan obat.
6. Petugas farmasi melakukan verifikasi yaitu mengecek pemahaman pasien dengan
cara meminta pasien mengulang apa yang telah Apoteker sampaikan.
7. Petugas farmasi menilai, mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah yang
berhubungan dengan cara penggunaan obat untuk mengoptimalkan
tujuan terapi
Bagan Alur
Mulai Melaksanakan protokol kesehatan

Petugas farmasi mempersilahkan pasien dengan

kriteria konseling untuk ke ruang konseling

Petugas farmasi memperkenalkan diri dan

menjelaskan tujuan konseling
Unit Terkait Layanan Farmasi
 KONSELING
No. Dokumen :
Tgl. Pelaksanaan :
DAFTAR TILIK

PUSKESMAS
NANIA

No Langkah Kegiatan Ya Tidak Tidak

Berlaku
1 Apakah Petugas farmasi mempersilahkan pasien dengan kriteria
pasien konseling diberikan obat di dalam ruangan
khusus?
2 Apakah Petugas farmasi memperkenalkan diri dan menjelaskan
tujuan konseling pasien?
3 Apakah Petugas farmasi menanyakan 3 Prime Question?
4 Apakah Petugas farmasi memperagakan dan menjelaskan
mengenai cara penggunaan obat?
5 Apakah Petugas farmasi melakukan verifikasi yaitu mengecek
pemahaman pasien dengan cara meminta pasien
mengulang apa yang telah Apoteker/Asisten Apoteker
sampaikan?
6 Apakah Petugas farmasi menilai, mengidentifikasi dan
menyelesaikan masalah yang berhubungan dengan
cara penggunaan obat untuk mengoptimalkan tujuan
terapi?

CR = …………………..%
Ambon,……………………………
Pelaksana/ Auditor

(………………………………) (…………………………………………)