PELAYANAN KONSELING

OBAT
No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :

UOBF DRG. YUNINGSIH

PUSKESMAS PALANG NIP:19740802 200312 2 004

1. Pengertian Merupakan suatu proses untuk mengidentifikasi dan penyelesaian masalah

pasien yang berkaitan dengan penggunaan Obat pasien serta keluarga
pasien.
2. Tujuan Memberikan pemahaman yang benar mengenai Obat kepada
pasien/keluarga pasien antara lain tujuan pengobatan, jadwal pengobatan,
cara dan lama penggunaan obat, efek samping, tanda-tanda toksisitas, cara
penyimpanan dan penggunaan Obat.
3. Kebijakan Keputusan Kepala UOBF Puskesmas Palang tentang Pelayanan
Kefarmasian di Puskesmas
4. Referensi Permenkes no.26 Tahun 2020 Tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di
Puskesmas

5. Prosedur/ a. Membuka komunikasi antara apoteker dengan pasien/keluarga pasien

Langkah- b. Menanyakan 3 (tiga) pertanyaan kunci menyangkut obat yang
langkah dikatakan oleh dokter kepada pasien dengan metode pertanyaan
terbuka (open-ended question).
Untuk resep baru bisa dengan 3 prime question :
1. Apa yang telah dokter katakan mengenai obat ini ?
2. Bagaimana dokter menerangkan cara pemakaian ?
3. Apa hasil yang diharapkan dokter dari pengobatan ini ?
c. Melakukan verifikasi akhir meliputi :
1. Mengecek pemahaman pasien
2. Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah yang berhubungan
dengan cara penggunaan obat untuk mengoptimalkan terapi
d. Melakukan pencatatan konseling di form konseling obat
6. Diagram
Apoteker berkomunikasi
Alir dengan pasien dengan
menanyakan
3 Prime Question

1. Apa yang telah dokter katakan mengenai obat ini ?

2. Bagaimana dokter menerangkan cara pemakaian ?
3. Apa hasil yang diharapkan dokter dari pengobatan ini ?
Berikan Informasi dari obat-obat yang diterima pasien

Pasien Tidak Paham Pasien Paham

Ulangi Informasi

Pasien Pulang

7. Unit Ruang Farmasi

terkait

2/2
 PEMERINTAH KABUPATEN PALANG
DINAS KESEHATAN, PENGENDALIAN
PENDUDUK DAN KELUARGA BERENCANA
UOBF PUSKESMAS PALANG
Jalan Raya Gresik No. 109 Telp. (0356) 323026
Email : puskesmaspalang@gmail.com
PALANG 62391

DAFTAR TILIK KEPATUHAN PETUGAS TERHADAP SOP PELAYANAN

Kegiatan : Pelayanan Konseling Obat

Tempat :
Tanggal :
Pelaksana :
NO LANGKAH-LANGKAH/PROSEDUR KEPATUHAN
PELAKSANAAN
YA TIDAK
Membuka komunikasi antara apoteker dengan
1. pasien/keluarga pasien
Menanyakan 3 (tiga) pertanyaan kunci menyangkut obat
2. yang dikatakan oleh dokter kepada pasien dengan
metode pertanyaan terbuka (open-ended question).
3. Melakukan verifikasi akhir meliputi :
1.Mengecek pemahaman pasien
2.Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah yang
berhubungan dengan cara penggunaan obat untuk
mengoptimalkan terapi
4. Melakukan pencatatan konseling di form konseling obat

JUMLAH

Hasil : Compliance rate (CR) =Ʃ Ya

____________ x 100 %
Ʃ Ya + Tidak

Petugas yang memonitor

(.....................................)

2/2