KLINIK STANDARD PROSEDUR OPERASIONAL No.

Dok : SPO/v23/009
Tgl Terbit : 10-05-2023
KONSELING OBAT Revisi : 00

1. TUJUAN
Prosedur ini dibuat agar proses konseling pada pasien dengan resep diberikan dengan baik dan
benar.

2. PERSONEL
Apoteker

3. RUANG LINGKUP
Pelayanan ini berlaku untuk pasien yang memperoleh resep dari klinik

4. PROSEDUR

1. Memilih kriteria pasien, diutamakan pasien dengan kondisi khusus (geriatri, pediatri, gangguan
fungsi hati, ginjal, ibu hamil dan menyusui), pasien dengan terapi kronis, pasien yang
menggunakan obat dengan instruksi khusus (tapering down/off), Pasien yang menggunakan
obat dengan indeks terapi sempit, dan pasien dengan tingkat kepatuhan rendah.
2. Melakukan tahapan konseling :
a. Membuka komunikasi antara apoteker dengan pasien/keluarga pasien
b. Menanyakan 3 pertanyaan kunci menyangkut obat yang dikatakan dokter kepada pasien
dengan metode open-ended question.
Untuk resep baru :
1) Apa yang telah dikatakan dokter tentang obat ini?
2) Bagaimana dokter menerangkan cara pemakaiannya?
3) Apa hasil yang diharapkan dokter dari pengobatan ini?
Untuk Resep Ulang:
1) Apa gejala atau keluhan yang dirasakan pasien?
2) Bagaimana cara pemakaian obat?
3) Apakah ada keluhan selama pengobatan?
c. Memperagakan dan menjelaskan mengenai pemakaian obat-obat tertentu (inhaler,
suppositoria, obat tetes, dll)
d. Melakukan verifikasi akhir meliputi:
1) Mengecek pemahaman pasien
2) Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah yang berhubungan dengan cara
penggunaan obat untuk mengoptimalkan terapi.
e. Melakukan pencatatan konseling pada lembar formulir konseling obat

Disetujui Oleh Dibuat Oleh

Pimpinan Klinik Apoteker